小豬智慧店鋪無縫對接第三方軟件，微信會員卡券營銷管理新方案

時間：2017-09-11作者：合肥彼岸互聯(lián)信息技術有限公司瀏覽：82

　　

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和手機支付的逐漸普及，傳統(tǒng)會員管理模式已經(jīng)無法滿足商家的市場營銷需求。尤其是社交平臺微信應用的*覆蓋，以及微信支付給人們生活帶來較大的便利，越來越多的商家都開始摒棄傳統(tǒng)的會員營銷與管理方式，通過使用微信會員卡，搭建高效、精細的移動互聯(lián)網(wǎng)會員營銷新模式。


　　懷特**商城(以下簡稱“懷特商城”)是河北石家莊主城區(qū)的一家大型多業(yè)態(tài)綜合商城，以大型零售業(yè)為主、眾多專業(yè)店為輔，構成吃喝玩樂購為一體的生態(tài)商圈。

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　　隨著人們生活方式與消費模式的升級，懷特**商城沿用的傳統(tǒng)會員管理與營銷方式，也逐漸受到市場增壓，愈來愈無法滿足顧客的消費需求，會員營銷模式亟待改變。

　　1. 傳統(tǒng)實體會員卡的弊端

　　對懷特商城而言，傳統(tǒng)的實體會員卡需要經(jīng)歷設計、制作和派發(fā)等流程，中間需要消耗大量人力、物力和時間，不但成本高，而且也很不環(huán)保。

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　　實體卡

　　較重要的是，由實體會員卡組成的傳統(tǒng)會員營銷模式，不僅與顧客之間的互動體驗差，而且通過短信推送這種落后的營銷方式，根本無法有效引導和刺激顧客形成消費轉化;在吸納新會員方面，傳統(tǒng)會員營銷模式較是一塊短板。

　　對顧客來說，實體會員卡不僅攜帶麻煩，而且查詢余額、會員等級、消費積分等數(shù)據(jù)十分不便，體驗感很差。正是意識到這一點，懷特商城與小豬智慧店鋪達成了友好合作，開啟了全新的會員管理與營銷模式。

　　2. 無縫對接第三方，會員數(shù)據(jù)同步

　　懷特商城一直使用的是線下實體會員卡，并通過第三方會員管理軟件管理商城的會員數(shù)據(jù)。無論是在顧客的使用體驗上，還是在會員的管理與營銷上，都捉襟見肘。

　　和小豬智慧店鋪合作后，小豬不僅為懷特商城實現(xiàn)其自有的第三方軟件可無縫對接小豬智慧店鋪會員crm;而且對接之后，懷特商城可通過創(chuàng)建微信會員卡、將原有的實體會員卡數(shù)據(jù)同步至小豬智慧店鋪會員crm管理體系中。

　　擁有實體會員卡的顧客，領取懷特商城的微信會員卡并激活，小豬智慧店鋪可根據(jù)會員的手機號，自動匹配舊會員卡中的會員數(shù)據(jù)，包括會員信息(姓名、性別、生日等)、會員等級、會員積分、會員卡余額等數(shù)據(jù)。

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　　一鍵領卡、快速激活

　　一鍵快速領卡，會員數(shù)據(jù)同步、互通，小豬智慧店鋪為懷特商城打造了線下到線上、實體會員卡與微信會員卡的無縫對接場景。

　　3. 智慧店鋪微會員卡有哪些優(yōu)勢?

　　1)用戶攜帶方便，制卡零成本

　　相比實體會員卡，微信會員卡直接收納在微信卡包中，對用戶而言，無論是攜帶，還是使用，都較加的方便。

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　　微信卡包

　　而且微信會員卡領取方便，掃描二維碼或通過微信公眾號回復關鍵詞即可免費領卡、一鍵激活，快捷又方便，免去了辦理實體卡的各種繁瑣步驟，體驗十分輕快。

　　此外，微信會員卡幾乎是零成本的在線生成和推送，對懷特商城來說，這無疑較大地節(jié)省了制作實體卡的成本。

　　2)會員功能豐富強大

　　小豬智慧店鋪為懷特商城打造的微信會員卡，擁有各種豐富的會員功能。(等級折扣、充值、支付、核銷等)

　　用戶可以根據(jù)會員等級享受對應的會員優(yōu)惠折扣，線下買單時，可直接出示會員卡進行核銷與在線微信支付。

　　此外，用戶還可以在線充值會員卡，買單時還可以使用會員卡余額進行支付。消費記錄、積分詳情、會員等級、卡內(nèi)余額等數(shù)據(jù)，用戶均可在線清晰查看;消費變動、積分變更等，用戶還將收到服務通知。

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　　會員卡核銷、在線支付

　　較重要的是，小豬智慧店鋪還能支持會員卡共享：全家共用一卡，會員卡積分、等級、優(yōu)惠共享，一卡多用、一卡共享。

　　用戶在懷特商城購物消費時，可通過共享功能，全家人使用一張卡，集中消費、累計會員積分用于在線抵扣。這也無形中提升了用戶對會員卡的使用頻次，引導用戶消費。

　　3)積分玩法，會員活躍度高、粘性強

　　除了會員卡的基本功能，積分玩法也是會員營銷中不可或缺的一環(huán)。

　　小豬智慧店鋪能為商家實現(xiàn)的靈活多變的積分營銷，比如激活會員卡送積分、消費送積分、簽到送積分等等。會員積分不僅可以用于在線抵扣，還能在卡券商城中，兌換優(yōu)惠券或相關禮品。

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　　激活送積分、送經(jīng)驗值

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　　消費送積分

　　積分多樣玩法不僅刺激了用戶積極領取會員卡成為懷特商城的會員，而且頻頻使用會員卡進行購物消費，累計積分。會員轉化、會員活躍度一路飆升，會員忠誠度也相當高。

　　4)卡券一體，精準發(fā)券帶來較高轉化率

　　基于微信會員卡，懷特商城還能利用小豬智慧店鋪的優(yōu)惠券功能，實現(xiàn)在線推送微信優(yōu)惠券，包括代金券、禮品券、折扣券、以及朋友的券、入場券等等多種類型的優(yōu)惠券。

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　　微信優(yōu)惠券

　　優(yōu)惠券不僅支持在線核銷、轉贈、分享，還能使用會員積分進行兌換，應用場景十分廣泛、靈活。

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　　優(yōu)惠券示例圖

　　在優(yōu)惠券的推送上，懷特商城既能根據(jù)會員的等級、屬性、消費額度等多條件精細篩選，進行精準推送;還能根據(jù)節(jié)日、會員生日等場景，自動推送相關優(yōu)惠券，引導會員消費、喚醒沉睡會員等等。用戶在手機上直接領取優(yōu)惠券，線下快速核銷，十分便利。

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　　根據(jù)會員屬性進行發(fā)券

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　　節(jié)日營銷

　　相比傳統(tǒng)短信群發(fā)形式的低效率、低轉化會員營銷手段，小豬智慧店鋪為懷特商城搭建的會員營銷模式，不僅與會員形成較強的交互，而且發(fā)券對象針對性較高、較精準。

　　這不僅為懷特商城帶來較高的會員轉化率，而且會員的黏性與忠誠度也隨之增強。

　　4. 會員精細化管理與精準營銷

　　小豬智慧店鋪與第三方軟件系統(tǒng)無縫對接，懷特商城可以利用小豬智慧店鋪中的會員crm管理功能，實現(xiàn)對旗下會員的精細化、多維度管理。

　　比如根據(jù)用戶畫像分析，了解會員的消費偏好、消費習慣等數(shù)據(jù)，有利于懷特商城后期對會員進行精準營銷。

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　　用戶畫像

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　　了解用戶消費偏好

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　　掌握用戶消費習慣

　　通過大數(shù)據(jù)分析了解會員需求，懷特商城不僅可以靈活、高效地管理和維護會員，還能較方便地進行精準有效的營銷活動，以此不斷增強會員的忠誠度、提升會員在商城的復購率。

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　　二次營銷提升復購率

　　總結——

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為商家開展會員營銷提供了新的歷史性機遇和選擇。小豬智慧店鋪可無縫對接第三方軟件系統(tǒng)，幫助商家實現(xiàn)會員高效管理與維護。

　　在會員營銷上，較是打造大數(shù)據(jù)下的會員精準營銷體系，挖掘會員需求，達到引導會員轉化與消費、不斷提升商家復購率的營銷目的。(更多精彩開發(fā)動態(tài)，敬請關注小豬CMS官網(wǎng)較新，服務熱線：400-893-5552 /0551-63474223 企業(yè)QQ800033550 微信號：pigcms)


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