俗話說:客戶是上帝。那么要留住這位“上帝”,重要的就是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。303不銹鋼產(chǎn)品,需要的是各方面的努力,特別是規(guī)范的品質(zhì)管理,尤其重要。 前段時間有一位客戶打電話來向我們?nèi)f華訂購一批303不銹鋼六角棒??蛻艋厝ボ囃炅酥蟀l(fā)現(xiàn)切削面上有生銹的痕跡,于是想問問我們是怎么回事??蛻艚o我們寄來了幾件加工之后的產(chǎn)品,我們看到在攻的牙上有好多銹斑,其他的地方則沒有,很明顯這個是加工的刀具的問題。后來,我們在加工好的牙上灑上了一些鹽水,并沒有出現(xiàn)生銹的跡象。我們跟客戶說明了情況,是屬于加工刀具的原因,建議換刀試試。幾天之后,我們給客戶回訪了,客戶表明換過刀具后未曾再發(fā)現(xiàn)有生銹的跡象。 萬華企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)303不銹鋼**產(chǎn)品,質(zhì)量把控嚴格要求,用心滿足每位客戶的產(chǎn)品需求,力求盡善盡美。對待產(chǎn)品較是層層把關(guān),關(guān)關(guān)不放過。在萬華,對303不銹鋼產(chǎn)品的檢查上,首先要做到*的檢查,細心、認真,不要放過一絲一毫的空間,如果發(fā)現(xiàn)一點瑕疵,就必須作為廢品回收,不能魚龍混雜,因為每位客戶的眼睛是雪亮的。其次,對待產(chǎn)品的判斷上只有“合格”,“不合格”兩種判斷。不允許出現(xiàn)*三種,放行生產(chǎn)或者降級處理等生產(chǎn)判斷,以免導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量總體下降,讓客戶有所挑刺。再者,做出高質(zhì)量的303不銹鋼產(chǎn)品還需要各方面的積極密切配合,從**到員工,從生產(chǎn)線到技術(shù)管理人員,不要為了自己的利益關(guān)系有所隱瞞,不要做出對產(chǎn)品不利的行為,如生產(chǎn)人員為了自己的產(chǎn)量而把廢品當(dāng)成合格品等。然后,做出好的303不銹鋼產(chǎn)品還需要質(zhì)量可靠的原材料作為基礎(chǔ)?!扒蓩D難為無米之炊”,再高明的技術(shù),再規(guī)范的管理,如果沒有高質(zhì)量的原材料作為基礎(chǔ),也難于作出高質(zhì)量的產(chǎn)品。一個高質(zhì)量的303產(chǎn)品,還需要不斷地被發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。只有不斷地改善產(chǎn)品,才能不斷地提高產(chǎn)品的品質(zhì),但如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷而不及時地去解決,而是把問題轉(zhuǎn)移化,既無法生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品還會使成本增加。 萬華認為,一個企業(yè)要在激烈市場競爭中勇立潮頭,乘風(fēng)破浪,根本的就是產(chǎn)品質(zhì)量!對企業(yè)來講,“如今的質(zhì)量,就是明天的市場;用戶的口碑是企業(yè)的金杯”,產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)生命所在、力量所在、希望所在!做高質(zhì)量的303不銹鋼產(chǎn)品,我們?nèi)f華始終在行動!
詞條
詞條說明
我們知道,每位客戶對不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求,即質(zhì)量要求是有層次的。因而,企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化,分清對不同方面的要求是什么,有針對性地分別采取措施。只有弄清客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求,才能設(shè)法較好地服務(wù)他們,同時滿足他們的要求。 昨日下午時分,有位新客戶打電話來咨詢一批303不銹鋼的光亮棒??蛻艚o的直徑都是英制單位的,也就是說換算成毫米都是帶小數(shù)點的,有的甚至是兩三位小數(shù)點。我們?nèi)f
朋友說:“較近,遇到一位客戶找我們采購材料。這是一種要求十分高的鋼管,我們還特意找了一家還算不錯的工廠生產(chǎn)??墒牵鹊缴a(chǎn)完了之后發(fā)給客戶,客戶明確表示不合格。于是退回重做,趕緊又找了另外一家生產(chǎn),發(fā)過去之后還是不合格。你說說這種情況怎么辦???” 我好奇的問他:“那你究竟懂不懂這個管怎么生產(chǎn)的?是市場上所生產(chǎn)的材料達不到客戶的要求,還是你找的廠家不靠譜?” 朋友回答我說:“我哪兒懂怎么生產(chǎn)的喲,
昨天有位客戶打電話問我們?nèi)f華有沒有303六角棒成品,對邊只有4mm,很小的那種產(chǎn)品。并且這位客戶要的量不多,還需要打樣??戳水a(chǎn)品要求后,我們?nèi)f華完全可以加工生產(chǎn),但是這么小的六角棒現(xiàn)貨我們是沒有的,需要定做,因此打樣的數(shù)量也是不好做的了。 客戶聽了后有些失望,他說:“我都找了好多家了,都沒有現(xiàn)貨。后來,我的朋友告訴我你們?nèi)f華是專門做303不銹鋼的企業(yè),并且做得非常**。于是,我以為你們家什么樣的
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
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