鈑金加工生意，客戶維系很重要

時間：2018-06-13

鈑金加工行業(yè)**企業(yè)負責人、鈑金加工行業(yè)*買家采購總監(jiān)、及眾多鈑金加工城**代理商，在接受鈑金加工行業(yè)買家口碑榜項目組的采訪時談到，鈑金加工企業(yè)**重視營銷策略中較關(guān)鍵的一環(huán)--客戶維護，針對這一個問題，他們給出了眾多建議。

01、不為難客戶

? ? ?談合作、談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客戶有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，并告訴他不管怎么樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內(nèi)疚，下次一**會他就不會忘記補償你。你也不會因為強人所難而喪失與這位客戶今后可能繼續(xù)交往的機會。

02、替客戶著想

我們與客戶合作一定要追求雙贏，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事，希望自己做出業(yè)績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。

因此，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客戶花多余的錢，盡量減少客戶不必要的開支，客戶也會節(jié)省你的投入。

03、尊重客戶

每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。

對于客戶給予的合作，我們一定要心懷感激，并對客戶表達出你的感謝。而對于客戶的失誤甚至過錯，則要表示出你的寬容，而不是責備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，你的客戶會從心底里感激你。

04、信守原則

一個信守原則的人較會贏得客戶的尊重和信任。

滿足一種需要并不是無條件的，而**是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在**產(chǎn)品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。

比如，適當?shù)卦黾幽承┓蘸团嘤柺强梢越邮艿模珦p害公司、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應。因為當你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時，他會擔心他的利益也正在受到威脅。

05、和客戶成朋友

比如，我有客戶要找教委的某**，卻找不到好的機會。如果我認識又**會，我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時，我就會幫他搞到。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了，更多的就是朋友關(guān)系了。這樣，一旦有什么機會時，他們一定會先想到我。

06、讓朋友**你

如果**的要訣都掌握并運用自如的話，你就會贏得客戶和朋友的口碑，你的朋友就會在多數(shù)也是他**的朋友中**你。那么你的生意就有如火山爆發(fā)，會迅速在業(yè)界擴張起來。你就達到了生意的理想境界，讓客戶來主動找你。

07、機會再創(chuàng)造

所有的工作都做完了，你與客戶的合作告一段落，是不是就是終結(jié)了呢?也許這是大部分業(yè)務員處理的方式，但事實證明這是一個**的錯誤。事實上，這次生意結(jié)束的時候正是創(chuàng)造下一次機會的好時機。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品，如果生意效益確實不錯，還能給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。

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