銀飾*：開銀飾店跟顧客建立良好的關系

時間：2020-01-05

銀飾***，銀飾**排名，純銀首飾品，中國**銀飾**0755-25636456 深圳銀飾生產廠家信德緣銀品集團告訴你開銀飾店如何跟顧客建立良好的關系。

經(jīng)營好一家銀飾店，除了要**店鋪選址的正確性、形象的標準性、產品的特色性以及店員的綜合素質之外，如何跟顧客建立良好的關系也很重要，開發(fā)新客戶，留住老客戶，這才是一個銀飾店越做越大的根本原因，那么如何跟顧客建立良好的關系呢？

曾聽過一個麥子的故事，說一粒麥子有三種命運：一是磨成面，被人們食用掉，實現(xiàn)其自身**；二是作為種子，播種后結出新的麥粒，創(chuàng)造出新的**；三是由于保管不善，發(fā)霉變質，喪失其**。換句話說，麥子管理好了，就會為人類創(chuàng)造出**；管理不好，就會失去其**甚至會帶來負**。同理可得，顧客相當于一粒麥子，銀飾店若管理的好，久而久之顧客會成為忠實的老顧客，成為銀飾店穩(wěn)定的業(yè)績源；管理的不好，店鋪也只能靠碰運氣或新的促銷策略來維持店鋪的經(jīng)營。

信德緣銀飾一直強調提醒每一位*商需要學會如何管理顧客檔案，留住顧客，發(fā)展老顧客，發(fā)掘新顧客。一般情況下顧客檔案收集包括有姓名、性別、身高、生日、喜好、**消費金額。之后按月來對具有不同購買力顧客檔案來進行分類，由此針對性地為顧客提供相應的營銷服務（**產品、提供服務）。

一般情況下開發(fā)一個新客戶是開發(fā)一個老客戶成本的3倍，所以留住老客戶，是銀飾店鋪生存的基礎。另外，為顧客做好售后服務，不僅是一個規(guī)范性的任務，也是一種*的“感情式”營銷。

銀飾店想要與顧客建立起良好的關系，可以在日常的大型節(jié)假日發(fā)送一些祝福短信，生日當天，可以發(fā)送一條祝福短信，外也可以附加“生日當天即可獲贈專屬生日小禮品或享受較低折扣”等活動。這樣的方式可以讓“感情式”營銷得到一個上升（重要提示：短信條數(shù)不宜太多，一兩條即可。不然會給顧客一種厭煩的感覺，以至把你的店鋪視為騷擾單位，那樣就得不償失了）。

公司名稱: 深圳市信德緣珠寶首飾有限公司

聯(lián) 系人:黃女士

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