淺談銀飾店試戴無(wú)度卻遲遲不愿**的顧客傷不起

時(shí)間：2020-01-05作者：深圳市信德緣珠寶首飾有限公司瀏覽：933

在一些銀飾*店里常常會(huì)遇到兩種很較端的情況，一種是不愿試戴者，讓人捉摸不透問(wèn)題出在哪里，一種是不僅愿意試戴還試戴上癮，而且遲遲不肯**的顧客。面對(duì)這兩種情況，有些導(dǎo)購(gòu)員就覺(jué)得很頭大。那么，當(dāng)遇上這種情況的時(shí)候，銀飾導(dǎo)購(gòu)究竟該如何應(yīng)對(duì)呢？

其實(shí)，面對(duì)這樣顧客的時(shí)候，作為導(dǎo)購(gòu)我們**要明白，是我們?cè)谝龑?dǎo)顧客購(gòu)買，而不是顧客在引導(dǎo)我們購(gòu)買。要知道顧客試戴了很多，卻遲遲不**，或者最后買個(gè)很便宜的，其實(shí)是我們縱容的，是我們沒(méi)有很好的阻止顧客停止試戴，沒(méi)能在顧客試戴2個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，就幫他鎖定目標(biāo)。這樣做的后果是沒(méi)有買的顧客會(huì)得出一個(gè)結(jié)論：全場(chǎng)沒(méi)有一款適合自己的產(chǎn)品，然后遺憾的走出去，甚至我們有些經(jīng)驗(yàn)不足的導(dǎo)購(gòu)也這樣給自己找理由，反而怪起公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不好。

所以，在銀飾店日常銷售過(guò)程中一定做到主動(dòng)引導(dǎo)顧客,通常來(lái)說(shuō),要把握以下的原則：

不要讓顧客試戴**過(guò)三個(gè)產(chǎn)品

因?yàn)橐话愕念櫩驮谠嚧?*到*三個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，頭就已經(jīng)開始暈了，就已經(jīng)不知道自己到底要什么了，而且大多數(shù)女性顧客買東西的時(shí)候，遲遲不能下決定，就是因?yàn)檫x擇太多。如果繼續(xù)試戴下去，有些甚至?xí)某撩栽诋a(chǎn)品的試戴過(guò)程中，享受著試戴的快樂(lè)，而把購(gòu)買拋擲腦后，到出現(xiàn)最后找不到自己喜歡的產(chǎn)品是必然的事情，就算到后面我們?cè)谠趺磁?*都無(wú)效。所以千萬(wàn)不要讓顧客**過(guò)這個(gè)數(shù)字，這里的“三”，其實(shí)就是一個(gè)警戒數(shù)字。

在這三個(gè)產(chǎn)品中做出判斷集中**

可能有些導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)，顧客要試戴，我有什么辦法呢?其實(shí)不是沒(méi)有辦法，在顧客試戴了*二個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中，你就要選擇一款集中**了。你就要和顧客說(shuō)：“其實(shí)我覺(jué)得你戴××較好看，也較適合你，因?yàn)椤?，這款還有一個(gè)名字叫××，象征著你們的感情天長(zhǎng)地久……”之類的話，把顧客注意力量集中到試戴過(guò)的具體產(chǎn)品上來(lái)，顧客就不會(huì)再一味要求試戴其他的產(chǎn)品。

****的銀飾

當(dāng)上述方法都還沒(méi)有能阻擋顧客繼續(xù)嘗試下去的話,就主動(dòng)給**價(jià)格較高的產(chǎn)品,一來(lái)如果成功銷售可以提升我們的客單價(jià),另一方面,也可以讓部分顧客回頭再去考慮已經(jīng)試戴過(guò)的產(chǎn)品，而且在后面的試戴中，當(dāng)顧客有對(duì)后面試戴的產(chǎn)品不滿意的時(shí)候，就一定要抓住機(jī)會(huì)，勸顧客回心轉(zhuǎn)移，說(shuō)其實(shí)剛才你看過(guò)的那款真的很適合你之類，把顧客往回拉，只要顧客愿意回頭看某款試戴過(guò)的產(chǎn)品，定然不會(huì)成交的。

以上簡(jiǎn)單提供了3個(gè)思路，但不一定就能把所有的顧客搞定，這時(shí)需要銀飾導(dǎo)購(gòu)有耐心，千萬(wàn)不要表示出不耐煩的情緒和狀態(tài)，和顧客多交流，多了解顧客的需求，要知道，所有的大單，都是磨出來(lái)的。說(shuō)不定顧客試戴完最后，被我們的耐心打動(dòng)了，一下子買了好幾件呢。
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• 詞條

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