303不銹鋼笑迎八方來客

時(shí)間：2019-08-01作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：41

    剛剛有位客戶咨詢我們，他需要萬華的303不銹鋼研磨棒，而且還要的比較急。不過，我們現(xiàn)有的存貨是給別的客戶生產(chǎn)的同樣規(guī)格的303不銹鋼研磨棒。后來，根據(jù)深入細(xì)致的了解后，才發(fā)現(xiàn)部分具體要求有很大的不同，所以這位客戶壓根兒不能使用。根據(jù)要求，這位客戶需要的是固溶軟態(tài)的303不銹鋼研磨棒，而我們現(xiàn)有的是客戶定制的硬度稍微高一些的品類。其實(shí)，很多廠家可能會(huì)直接按照同樣規(guī)格直接發(fā)貨了，但是因?yàn)槲覀兞私饪蛻舻恼鎸?shí)需求，雖然有同樣規(guī)格的，但是為了客戶的使用體驗(yàn)，我們并沒有給客戶發(fā)，而是重新安排，加班加點(diǎn)的生產(chǎn)。 
    這就是萬華對(duì)待客戶的態(tài)度——與客戶換位思考，讓服務(wù)深入人心。
    可能你會(huì)問，何謂“換位思考”？中國的儒家思想創(chuàng)始人孔子有言：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這也就是說：一個(gè)人在謀求自己生存與發(fā)展的同時(shí)，也要幫助別人生存與發(fā)展。我們希望別人怎樣對(duì)待自己，就應(yīng)該以同樣的方式對(duì)待別人。自己做到通達(dá)事理前，首先要使別人也通達(dá)事理，即“推己及人”?！皳Q位思考”的實(shí)質(zhì)就是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上。
    孔子還曰：“己所不欲勿施于人”，當(dāng)我們面對(duì)客戶的時(shí)候，不妨也換位思考一番，從對(duì)方的角度去考慮某些問題，設(shè)身處地的從對(duì)方的角度去思考、處理問題。時(shí)常假設(shè)，自己如果面對(duì)同樣的情況希望被怎樣對(duì)待，而不希望被別人對(duì)待的那部分，也絕不留給客戶。這樣，才能與客戶形成長久的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。
    總結(jié)下來真正的換位思考，應(yīng)該是用客戶期望的方式來對(duì)待客人，是以客戶的需求為起點(diǎn)、以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不論什么樣的情況，只要是合理的都會(huì)給予客戶盡力的包容。包容，*民族的傳統(tǒng)美德，也是我們?nèi)f華的重要*素質(zhì)之一。因?yàn)樘铺诎菸赫?，才有貞觀之治這樣的太平盛世！因?yàn)樘A相如包容廉頗的狂傲，趙國才能長治久安。今日，因?yàn)槿f華每一位員工有包容理解客戶的心，才能擁有海納百川的氣魄，笑迎天下貴客，奉上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    總而言之，換位思考就是要尊重客戶，善解人意，想客戶之所想，急客戶之所急。這就是萬華，您的不銹鋼管家。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼,303拋光棒等

• 詞條

  詞條說明

• 萬華：教你如何找到正規(guī)廠家

  一位朋友說：“我較近發(fā)現(xiàn)，有許多在網(wǎng)上銷售不銹鋼材料的，這些家伙壓根兒不是做生意的，他們都是隨意瞎報(bào)價(jià)格?！蔽艺f：“是啊，前幾天我的一位客戶咨詢了四五家店鋪，其實(shí)就是一款很常規(guī)的303不銹鋼六角棒，有的居然報(bào)給他6萬多，也有不少報(bào)給他5萬多的。這個(gè)價(jià)格根本就是亂彈琴，不知道是怎么報(bào)出來的！別說只是簡單的普通等級(jí)要求，即使是寶鋼的材料也不可能有五萬多的價(jià)格！這些報(bào)價(jià)的人根本就是胡鬧，一點(diǎn)也不像正經(jīng)

• 萬華：誠信**

  今天，朋友對(duì)我說：“我前幾天，問了一家生產(chǎn)加工廠，讓他們對(duì)不銹鋼異型鋼進(jìn)行報(bào)價(jià)。雖然，我自己對(duì)不銹鋼異型鋼不是很了解，但是對(duì)方報(bào)的價(jià)格簡直就是胡說八道，我一個(gè)不是很懂的都覺得是個(gè)坑?！迸笥颜f罷，就把圖紙發(fā)給了我。他讓我用做303不銹鋼的工藝去做試試，看看這個(gè)價(jià)格是多少。我給朋友估算了一下價(jià)格就告訴他了。朋友說：“給我報(bào)價(jià)的工廠還是按米算的，換算成公斤的話是你們的四倍都不止喲。我當(dāng)時(shí)也沒跟他客氣，

• 萬華的303Cu不銹鋼

  我們?nèi)f華今天碰到了這樣一件事。一位客戶打電話給我們?nèi)f華說：“您好，我今天看到我們?nèi)f華有永興的303Cu不銹鋼酸洗盤圓到貨，不知道你們的酸洗盤圓賣不賣？”我問：“您大概需要多少呢？”客戶說：“需要十噸吧?！卑凑掌匠碚f，這可是大買賣，但是我思考了一下回答客戶：“十噸不能賣給您，不好意思！我們采購回來是自己做研磨棒的，您要的少可以勻一些給你，但是你要十噸，我們自己就不夠用了，永興的訂貨交期很長，等下

• 萬華：好的303不銹鋼材料才是生存的根本

  一位朋友說自己公司經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)有了好多客戶，但是這些客戶都沒有再繼續(xù)長期合作下去，朋友很苦惱，也不知道為什么，一般這些客戶做一段時(shí)間之后就沒有再次購買他們公司的材料。因此問我問題出現(xiàn)在了哪里？我告訴他，我們?nèi)f華在做303不銹鋼之前的狀態(tài)也是和他們差不多。但是由于產(chǎn)品質(zhì)量控制不好導(dǎo)致大部分客戶丟失。我對(duì)他說，這就是做生產(chǎn)和做貿(mào)易的較主要區(qū)別。做生產(chǎn)可以完全控制自己的產(chǎn)品，而做貿(mào)易只能由別人控