萬華：口碑的力量

時間：2019-06-03作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：29

    一位客戶打來電話說：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的。”客戶說：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說你們名氣挺大的，我有一個圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請你們報個價。”我們看了圖紙之后給客戶報了價格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識。最后掛電話的時候客戶又說：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！?
    這就是口碑的力量啊！口碑是影響消費者態(tài)度和購買行為的重要信息來源，絕大多數(shù)消費者在進(jìn)行購買決策時，會向外界尋求信息支援，而相對于正式或有直接目的性質(zhì)的信息來源，如同廣告之外。消費者在購買前往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來源。因而，口碑傳播具有較高的影響力和說服力。
    好的口碑來源于客戶體驗度，什么是客戶體驗？其實就是客戶對公司或產(chǎn)品的評論，這就是一個品牌的口碑。顧客的信任對于品牌的意義，我想所有人都懂得其意義的重大，經(jīng)過許多有說服力的數(shù)據(jù)都表明了：正面的客戶體驗往往可以建立起顧客與品牌之間的長期關(guān)系，甚至絕大多數(shù)的顧客還愿意因為較好的購買體驗而支付更多。
    客戶為什會偏愛某種品牌呢？我們發(fā)現(xiàn)：較重要的兩個原因是友好的態(tài)度和產(chǎn)品的性能；其次是方便查找信息或請求幫忙；再其次是因為個性化的服務(wù)體現(xiàn)。
    當(dāng)然了，有一點必須明確：想要營造良好的口碑絕不是一時之功，它需要持之以恒的堅持和良好的客戶服務(wù)，這是耗時漫長的工程。
    全面而舒心的服務(wù)態(tài)度是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，在此之上注重客戶的反饋是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是真正服務(wù)客戶的態(tài)度。
    產(chǎn)品的質(zhì)量是決定客戶是否滿意的先決條件。優(yōu)良的物品質(zhì)量與細(xì)心周到的售后服務(wù)較能讓客戶體會到愉快的購物經(jīng)歷，不僅能提高客戶的忠誠度，帶來再次銷售，而且客戶還會將產(chǎn)品推薦給朋友、家人，幫產(chǎn)品做宣傳。
    萬華，作為一家**303不銹鋼生產(chǎn)加工企業(yè)。我們的產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)而服務(wù)態(tài)度一直都是我們要求的重中之重。不管現(xiàn)在還是未來，萬華的宗旨都只有一個：您買的放心，買的舒心就是我們較大的追求。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼等

• 詞條

  詞條說明

• 傳承匠心工藝，堅守歲月品質(zhì)

  今日上午時分，一位客戶打電話給我們?nèi)f華客服，對方簡單聊了幾句后便給我們發(fā)來一張303不銹鋼異型鋼的圖紙。按照要求我們核算完了價格給客戶報過去之后，客戶說價格太高了，希望減一些價格。? ? ? ? ? 客戶說道：“我知道你們?nèi)f華企業(yè)是專門做303不銹鋼的，所以產(chǎn)品做得好也是我們**眾所周知的。只是我的客戶為了節(jié)約成本才選擇用冷拔異型鋼的，你們看看能不能重新核算一下，允許的情況下可不可以把一些工藝縮

• 為什么含硫高的易切削不銹鋼生產(chǎn)風(fēng)險這么高？

  我的一個朋友問我，為什么含硫高的303易切削不銹鋼生產(chǎn)風(fēng)險這么高？我告訴他，硫這個元素添加在不銹鋼中可以增加它的切削性能，但是在軋制的過程中*開裂，其實硫系易切削鋼較大的質(zhì)量問題就是開裂。比如303不銹鋼材料為什么生產(chǎn)成本高呢？通常有兩個比較重要的原因值得關(guān)注，一個就是它的報廢率很高，會經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品犧牲，會浪費很多材料。同時也為了加工出成色較加優(yōu)秀、客戶滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品，難免還要報廢很多帶有瑕

• 一款適合的303不銹鋼產(chǎn)品

  “沒有較好的303不銹鋼產(chǎn)品，只有較合適的303不銹鋼產(chǎn)品。”我經(jīng)常把這句話告訴萬華的員工們，尤其是銷售人員。來了一位咨詢的客戶，我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產(chǎn)品，而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢？這就是直接和客戶進(jìn)行溝通，通過面對面的交談，通過電話溝通，通過一些提問了解和驗證客戶的需求，然后提供給客戶較適合他要求的產(chǎn)品，這才是我們要做的事情。 通常一般

• 優(yōu)質(zhì)的303不銹鋼，起源于端正的工作態(tài)度！

  質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在我們的實際工作中，有這樣一個現(xiàn)象，同樣的工藝，同樣的設(shè)備，做出來的產(chǎn)品質(zhì)量卻不一樣，質(zhì)量不同的原因有很多，但是我認(rèn)為首要的還是態(tài)度——態(tài)度決定質(zhì)量。 昨天，聽一位客戶說，他之前向一家工廠購買303研磨棒，他問工廠公差多少，并且要求自己親自測量一下。工廠回應(yīng)他說：“我們的公差肯定達(dá)到你的產(chǎn)品要求，放心吧，只不過現(xiàn)在沒有尺子，也不好測量啊?！笨蛻艨吹侥ゴ舱诠ぷ鳎?/p>