“沒有較好的303不銹鋼產(chǎn)品,只有較合適的303不銹鋼產(chǎn)品?!蔽医?jīng)常把這句話告訴萬華的員工們,尤其是銷售人員。來了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產(chǎn)品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進(jìn)行溝通,通過面對面的交談,通過電話溝通,通過一些提問了解和驗(yàn)證客戶的需求,然后提供給客戶較適合他要求的產(chǎn)品,這才是我們要做的事情。 通常一般的銷售員會(huì)直接根據(jù)客戶咨詢的產(chǎn)品直接報(bào)價(jià),而經(jīng)過培訓(xùn)過的業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)客戶的具體要求推薦較適合的材料。昨天一位客戶打電話給我們?nèi)f華,客戶詢問303不銹鋼黑棒,我們業(yè)務(wù)員問客戶有什么要求,客戶回答沒有什么細(xì)節(jié)上的要求。業(yè)務(wù)員又追問客戶是打算做什么用的?客戶說:“我是買回來要車加工成15*2的扁鋼,然后再進(jìn)行后續(xù)的一些加工?!庇谑?,我們業(yè)務(wù)員好奇地問他:“你是需要扁鋼為何不直接買扁鋼回去加工呢,雖然扁鋼價(jià)格比黑棒高一些,但是肯定要比車加工劃算呢?!笨蛻粢宦犝f:“我問了好幾家,都說做不了這么小的扁鋼啊,我以為就做不了了,沒辦法才考慮用圓棒加工的。既然你們?nèi)f華能做,那我肯定可以選擇扁鋼?!? 可見業(yè)務(wù)員簡單的一兩句詢問,就可以給客戶帶來較大的便利,較主要的是為客戶節(jié)省了很多額外的開銷,還提供了較適合他需求的產(chǎn)品。這才是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要做的事情。 沒有較好的303不銹鋼產(chǎn)品,只有較合適的303不銹鋼產(chǎn)品。將正確的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,是我們?nèi)f華行銷主要的原則和方向。我們?nèi)f華非常注重適當(dāng)性原則,將銷售定義為:為客戶尋找到合適的不銹鋼產(chǎn)品提供參考和便利。銷售應(yīng)當(dāng)是針對客戶的需求,推薦恰當(dāng)?shù)?03不銹鋼產(chǎn)品,在時(shí)間選擇、種類選擇、使用選擇等方面為客戶提供具有適應(yīng)性的建議。 如果通過交流,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶的匹配度不高,我們也會(huì)勸阻客戶購買。只有真正對客戶負(fù)責(zé),贏得客戶的信賴,客戶才能成為有黏性的客戶,才能放心地將更多訂單交給我們?nèi)f華,這才是人與人之間、商業(yè)交易之間的信任!
詞條
詞條說明
昨日,有一位客戶咨詢我們?nèi)f華303不銹鋼,客戶想要采購*的材料,但是要固溶處理。我們問客戶為什么要做固溶處理,客戶說是他的客戶*的。我們告訴他,用一般的材料本身就有可能存在問題,即使固溶處理也未必能達(dá)到固溶的效果,有可能固溶之后反而開裂,導(dǎo)致得不償失。為了保險(xiǎn)起見,建議他選用大廠固溶好了出廠的材料,用著放心的好材料方可確保萬無一失。 好材料到底有多重要?是不是只有303不銹鋼重視好材料的重要
生活中,每天我們都被各種壓力或煩惱困擾著,誰都不能保證一生中事事順心、處處如意??捎行┤瞬还茉庥隽耸裁?,也總是在人前呈現(xiàn)出一副云淡風(fēng)輕、泰然自若的樣子。凡事禮讓、凡事寬容,順其自然、不爭不搶。而有的人則內(nèi)心充滿了焦慮、芝麻大的小事就能讓他們抓狂,情緒失控、脾氣暴躁,與人相處遮掩不住的負(fù)能量和戾氣,讓人避之而唯恐不及。 我們都知道,人的情緒會(huì)給身邊的人帶來很大的傷害,尤其是一時(shí)沖動(dòng)所說出去的話就會(huì)
什么是靠譜?靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù),因?yàn)槟阒浪隙苈鋵?shí),就算沒辦好,也能及時(shí)給你一個(gè)回饋,這就叫靠譜。想要讓客戶信任并且愿意和你合作,那么你做人做事就必須要靠譜。我們?nèi)f華303不銹鋼在做人做事做生意上一直都是非??孔V的,能讓新老客戶信得過。不然的話,每天也不會(huì)有這么多的客戶找我們咨詢和下單合作。 當(dāng)然,我們有時(shí)也會(huì)遇到不靠譜的人和事,這不,這幾天遇到一位太不靠譜的物流,耽
一位同樣做303不銹鋼的朋友到我們公司,正好碰到。我問他:“喲,什么風(fēng)把你吹來了啊,哈哈,有失遠(yuǎn)迎,有失遠(yuǎn)迎。”他說:“費(fèi)總,我到你們公司來訂點(diǎn)貨啊。自己做的客戶說不好用,嫌硬!”他接著說:“說來也奇怪,那一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,當(dāng)時(shí)也沒說啥特別的。后來發(fā)給客戶之后客戶嫌硬,退了回來之后給他重新做,還是嫌硬。這兩批貨都退回來了,我就只能找你們?nèi)f華來買嘍。可是,你說這兩批貨發(fā)給了另外一
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
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