手工凈化板打包師傅一個(gè)小舉動打動了她

時(shí)間：2019-03-10作者：山東宏鑫源鋼板有限公司瀏覽：379

今天一上班就看到鋼品營銷處銷售就經(jīng)理王經(jīng)理打著電話急匆匆的往手工凈化板車間跑去，憑直覺我知道手工凈化板車間肯定發(fā)生事情了，我緊跟著王經(jīng)理一起去手工凈化板車間跑去。

到了手工凈化板車間，王經(jīng)理拉過裝車師傅李師傅一陣耳語，隨即他緊蹙的眉頭舒展開了，長舒一口氣拍拍裝車?yán)顜煾档募绨虬腴_玩笑的說：“老李你可救了我一命啊”。李師傅撓撓頭露出憨厚的笑容不好意思的說：“沒什么，這是我應(yīng)該做的”。




跟著王經(jīng)理從手工凈化板車間往回走，還沒等我開口問，王經(jīng)理就先問我了：“小付，你是不是被我整糊涂了？”我趕緊點(diǎn)點(diǎn)頭，接著王經(jīng)理給我講開了整件事情的來龍去脈。

原來，這個(gè)單子是煙臺一位新客戶定的50*1180的巖棉手工凈化板，由于客戶訂購這批50*1180的巖棉手工凈化板是建設(shè)醫(yī)用實(shí)驗(yàn)室，所以這批50*1180的巖棉手工凈化板要求非常高，客戶很重視，這是一個(gè)新訂單，關(guān)系到客戶和我們公司以后的長期合作。所以不論從采購還是到生產(chǎn)王經(jīng)理都很重視，一直親自跟著訂單，可是非常不巧的是就在這批50*1180的巖棉手工凈化板按照計(jì)劃一車一車的往工地發(fā)的時(shí)候，王經(jīng)理有突發(fā)任務(wù)出差了。

無巧不成書就是在出差的這幾天，客戶著急要的50*1180的巖棉手工凈化板發(fā)貨要求有變化，一批50*1180的巖棉手工凈化板是要求發(fā)往醫(yī)院工地，而另一批50*1180的巖棉手工凈化板卻臨時(shí)改變要求發(fā)往國外，需要直接去?？凇５遣磺傻氖?，這批板子已經(jīng)生產(chǎn)完畢打包完畢了，較不巧的是打好的整包里的50*1180的巖棉手工凈化板是需要發(fā)往兩個(gè)不同的工地的。




這就很麻煩了，王經(jīng)理緊急聯(lián)系打包的李師傅商量解決這個(gè)棘手的問題，接到電話的李師傅那天正好不上班，但是聽到這個(gè)突發(fā)狀況二話不說直接從家里趕往公司，并且告訴王經(jīng)理這個(gè)事情不用管了他能辦好。

這車貨就這樣看似平靜順利的發(fā)走了，但是俗話說的好，福不雙至禍不單行，就在大家都認(rèn)為沒有問題的時(shí)候，第二天，我們發(fā)走的50*1180的巖棉手工凈化板還在高速公路上，客戶打電話來確認(rèn)：“有沒有將兩個(gè)卸貨地點(diǎn)的50*1180的巖棉手工凈化板分別標(biāo)注，并且海口的那批50*1180的巖棉手工凈化板是要先卸的，需要裝車的時(shí)候放在車的外側(cè)，醫(yī)院工地的50*1180的巖棉手工凈化板需要裝在貨車內(nèi)側(cè)”。

這下王經(jīng)理可就慌了因?yàn)楫?dāng)時(shí)在出差也沒注意到還有這樣的細(xì)節(jié)需要確認(rèn)，這就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。




“那為什么你和李師傅說了幾句話，問題就解決了呢？”我不解的問道?！肮鞘且?yàn)樵蹅兊睦顜煾狄呀?jīng)早就想到了這個(gè)問題，打電話確認(rèn)了裝車順序，在重新打包的時(shí)候不怕麻煩將已經(jīng)全部打好的產(chǎn)品全部拆開重新打包，標(biāo)注工地，并且在裝車的時(shí)候?qū)蓚€(gè)卸貨地點(diǎn)的50*1180的巖棉手工凈化板按照先后順序裝車，所以問題還沒有發(fā)生就已經(jīng)**的解決了，你看看李師傅這一個(gè)小小的舉動就解決了我們業(yè)務(wù)人員的麻煩，并且還給客戶節(jié)省了時(shí)間，提高了客戶的滿意度，這樣的師傅是真的應(yīng)該得到一個(gè)大大的贊啊”王經(jīng)理高興的說。

下午我給王經(jīng)理打電話詢問50*1180的巖棉手工凈化板的卸貨裝車情況，王經(jīng)理很高興的說：“已經(jīng)給客戶打去電話了，客戶非常滿意，說這次卸車節(jié)省了很多時(shí)間，沒有耽誤出口裝車，還說以后的訂單還找我們”。




掛了電話我陷入了沉思：我們山東宏鑫源的精神是：真實(shí)，簡單，立行，高效，共贏，打包師傅做的這些幕后的工作不正是我們企業(yè)精神的真是寫照么？一個(gè)小小的舉動不僅實(shí)現(xiàn)了客戶要求的高效，還實(shí)現(xiàn)了咱們公司和客戶的雙向共贏，這是一件多么美好的事情啊。

我相信在以后的日子里我們每一位宏鑫源家人一定會較加努力時(shí)刻踐行企業(yè)精神，為客戶創(chuàng)造較大的**。

 


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