中小企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)的參照標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)

時(shí)間：2018-11-23作者：深圳市宏拓新軟件有限公司瀏覽：471

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中較具活力、并且是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)而言，他們面臨資金少、規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問(wèn)題。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始尋求信息化手段來(lái)幫助自己增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，希望借助**的管理軟件來(lái)理順生產(chǎn)資源和提高管理水平和效率。

 

中小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期后，原有的管理模式將不再適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)迫切需要借助信息化手段進(jìn)行規(guī)范的管理，的實(shí)施自然是其中不可缺少的一環(huán)。但是，中小企業(yè)從誕生之日起就有著自身的頑癥和特點(diǎn)，如何針對(duì)這些頑癥和特點(diǎn)來(lái)實(shí)施ERP，少走冤枉路，少花冤枉錢(qián)，提高成功率是每個(gè)中小企業(yè)主所關(guān)心的問(wèn)題。

 

ERP應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合工程，它包括前期論證、選型、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收、二次開(kāi)發(fā)等階段，其中，ERP選型即是開(kāi)始也是難點(diǎn)。選型決定了整個(gè)ERP項(xiàng)目的方向?！?*對(duì)的，不選貴的”，這是中小企業(yè)選擇的準(zhǔn)則。

 

    一、中小企業(yè)選擇 ERP 依據(jù)分析

 

    依據(jù)一： ERP 實(shí)施企業(yè)必須有準(zhǔn)確定位。

 

ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，而不是純粹的IT項(xiàng)目，它的導(dǎo)入和實(shí)施會(huì)涉及到企業(yè)管理的方方面面，需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合，以提高企業(yè)的管理水平和效率為 不斷完善的主線。因此，在ERP項(xiàng)目選型之前，企業(yè)一定要對(duì) ERP 項(xiàng)目作一個(gè)明確和準(zhǔn)確的定位。一個(gè)正確的定位對(duì)項(xiàng)目選型乃至實(shí)施工作都可以起到強(qiáng)的指導(dǎo)作用，直接影響ERP項(xiàng)目的效果。

 

    依據(jù)二： ERP 上線時(shí)間必須明確。

 

在選型之初，企業(yè)要對(duì)自身現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，了解企業(yè)的規(guī)模、人員素質(zhì)、管理模式、信息化基礎(chǔ)等方面的情況，以明確信息化需求。中小企業(yè)具有一些共性，例如：管理基礎(chǔ)薄弱業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)都還需要不斷完善，企業(yè)的發(fā)展策略可能會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而不斷地調(diào)整;資金投入有限，可融入資金的渠道相對(duì)較少;沒(méi)有相對(duì)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程;信息化基礎(chǔ)薄弱，在信息化建設(shè)方面投入的資金較少，有經(jīng)驗(yàn)的信息化建設(shè)人才較少。除此之外，不同企業(yè)有著各自不同的特點(diǎn)，在分析現(xiàn)狀時(shí)必須明確這些特點(diǎn)，挖掘自身不同于他人的需求，將這些作為確定ERP項(xiàng)目是否上馬和確定系統(tǒng)類(lèi)別及使用年限的重要依據(jù)。

 

    依據(jù)三：將企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃作為選型的依據(jù)。

 

中小企業(yè)一般比較關(guān)注企業(yè)的當(dāng)前需求，比如一些急需改善的問(wèn)題、急需提高的效率等。這本身是沒(méi)有問(wèn)題的，但是，相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)忽略了企業(yè)長(zhǎng)期的需求、今后可能出現(xiàn)的問(wèn)題等，也就是說(shuō)，對(duì)自身的信息化建設(shè)沒(méi)有一個(gè)通盤(pán)的考慮，哪里有洞哪里補(bǔ)。這樣做可能很快就見(jiàn)到了效益，而且只付出了比較小的成本，但是卻為以后的信息化建設(shè)留下了隱患。今后隨之而來(lái)的，可能是企業(yè)使用的系統(tǒng)越來(lái)越多，越來(lái)越雜，造成數(shù)據(jù)無(wú)法整體共享、系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題。

 

     依據(jù)四：服務(wù)提供商的選擇。

 

選擇專注于某個(gè)行業(yè)的中小服務(wù)提供商，實(shí)際看重的是其背后的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，包括了行業(yè)的管理咨詢*、軟硬件工程技術(shù)人員等，他們能從專業(yè)的角度幫助用戶選型、分析、實(shí)施，乃至二次開(kāi)發(fā)。因此，選擇有行業(yè)背景的中小服務(wù)提供商即可以滿足企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求又可以節(jié)省 ERP 項(xiàng)目成本。

 

    依據(jù)五： ERP 項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算是按時(shí)完成的關(guān)鍵。

 

確定預(yù)算范圍是決定選型廣度的基礎(chǔ)。由于中小企業(yè)可融入資金的渠道相對(duì)較少，因此，要注意根據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況及ERP系統(tǒng)使用年限預(yù)期確定ERP項(xiàng)目預(yù)算框架，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。 ERP 項(xiàng)目除了實(shí)際購(gòu)買(mǎi)軟件和支付實(shí)施顧問(wèn)企業(yè)的費(fèi)用外，還需要考慮到很多的人力資源相關(guān)成本，如用戶保證項(xiàng)目參與時(shí)間引起的加人情況、項(xiàng)目加班等一系列費(fèi)用，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下的整體預(yù)算成本造成很大的壓力，因此，這些機(jī)動(dòng)費(fèi)用必須考慮在項(xiàng)目預(yù)算中。充足的預(yù)算是保證 ERP 項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵。

 

    依據(jù)六：企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的溝通必須充分。

 

在選型前必須在企業(yè)中高層范圍內(nèi)進(jìn)行討論、確認(rèn)。溝通是非常重要的，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多中高層都是一個(gè)家族的成員，對(duì)于大項(xiàng)投資的金額、時(shí)間、回報(bào)率都是非常關(guān)注的，沒(méi)有大家的共識(shí)與參與，很*導(dǎo)致選型成了單一的選價(jià)格，那就失去了投資ERP項(xiàng)目的意義。選型溝通的另一個(gè)要選擇 ERP 產(chǎn)品和企業(yè)適用性一定要有良好的對(duì)接，ERP產(chǎn)品要在企業(yè)中應(yīng)用必須適合企業(yè)的管理流程、管理需求，相當(dāng)一部分現(xiàn)有的軟件是不適合中小企業(yè)需求的，這就需要進(jìn)行流程再造，對(duì)于哪些管理流程需要調(diào)整和再造，也需要在選型前和管理層進(jìn)行充分的溝通，**一致意見(jiàn)，然后和服務(wù)提供商進(jìn)行商榷，進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)或二次開(kāi)發(fā)。

 

依據(jù)七：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立是必要的。

 

軟件產(chǎn)品的功能，即產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)的需求、滿足到那種程度，對(duì)于部分特殊的需求，是否有針對(duì)性的解決方案。大體上而言針對(duì)軟件產(chǎn)品有三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：

 

**、軟件產(chǎn)品的成熟度分析和了解。對(duì)于軟件產(chǎn)品的成熟度可以從供應(yīng)商的發(fā)展歷史、在行業(yè)內(nèi)擁有的客戶數(shù)量和客戶類(lèi)型來(lái)考察。較好用公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商提供的演示版進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試，并且去供應(yīng)商以前客戶實(shí)地考察一下，了解其實(shí)施的背景、基礎(chǔ)、過(guò)程、遇到的問(wèn)題以及目前的運(yùn)行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況。將這些資料綜合作為考察產(chǎn)品成熟度的標(biāo)準(zhǔn)。

 

   第二、軟件產(chǎn)品的人性化程度分析和了解。軟件產(chǎn)品的人性化程序主要指界面的友好性，可操作性。如視窗操作，圖形化的功能界面 ( 圖形化的業(yè)務(wù)流程、查詢系統(tǒng)等) ，與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成 ( 如：與Office系統(tǒng)的集成等 ) ，簡(jiǎn)便的界面和菜單功能設(shè)計(jì)，界面操作直觀、簡(jiǎn)單，符合現(xiàn)有的系統(tǒng)操作習(xí)慣，不需要額外增加軟件學(xué)習(xí)成本。

 

   第三、軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性分析和了解。軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：** , 與其他軟件系統(tǒng)的集成，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很*的擴(kuò)展到電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)，并且所有這些解決方案都是無(wú)縫集成的。*二 , 系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)，在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的過(guò)程中，可以對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行功能完善，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開(kāi)發(fā)能力是軟件產(chǎn)品是否成熟的關(guān)鍵因素之一。

 

    依據(jù)八：對(duì)ERP提供商技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

 

服務(wù)提供商的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平也會(huì)影響到ERP項(xiàng)目的成功與否。服務(wù)提供商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供什么樣的技術(shù)**，是否有完善的售后服務(wù)體系等。大體上而言針對(duì)服務(wù)提供商有以下三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：

 

**、服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)商目前實(shí)施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實(shí)施基礎(chǔ)等方面是否有相似的類(lèi)型，這可以為企業(yè) ERP 項(xiàng)目導(dǎo)入上的成功提供強(qiáng)有力的支持。

 

第二、服務(wù)提供商的實(shí)施力量。作一個(gè)管理項(xiàng)目，實(shí)施顧問(wèn)的管理背景和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常重要。企業(yè)實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)具備企業(yè)*管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作非常熟悉，有過(guò)在類(lèi)似公司的任職的經(jīng)歷以及多年的ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等。而不能是以IT背景人員作為實(shí)施的主要力量。

 

第三、 ERP 軟件系統(tǒng)的實(shí)施方法及文檔管理規(guī)范。服務(wù)提供商是否能夠提供完整的實(shí)施方法論體系，作為雙方項(xiàng)目導(dǎo)入和實(shí)施工作的指導(dǎo)。好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實(shí)施才有可能**真正的成功。

系統(tǒng)的文檔建立和保存是整個(gè)項(xiàng)目成功的**。通過(guò)科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好保證實(shí)施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整，通過(guò)有關(guān)實(shí)施文檔紀(jì)錄，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制產(chǎn)品編碼系統(tǒng)、業(yè)務(wù)科目技術(shù)文檔，以及各種嚴(yán)密的實(shí)施過(guò)程控制文檔( 如細(xì)化的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)意見(jiàn)反饋調(diào)查表、階段性的實(shí)施服務(wù)報(bào)告等)，細(xì)化的崗位業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)改進(jìn)報(bào)告等。

 

以下將列舉一些在中小企業(yè)選型過(guò)程中普遍存在的誤區(qū)，希望引起實(shí)施企業(yè)的注意：

 

首先、 ERP 項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)過(guò)高，ERP實(shí)施范圍的范圍過(guò)大，脫離企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)有資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源缺乏客觀的評(píng)價(jià)，盲目上馬。

 

其次、整個(gè)選型過(guò)程由IT技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門(mén)不參與選型。在實(shí)際環(huán)境中，各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)都很繁雜，ERP的應(yīng)用本身就是與各個(gè)部門(mén)密切相關(guān)的工作，別人不了解你的業(yè)務(wù)，也無(wú)法替你發(fā)表意見(jiàn)，只有親自參加選型過(guò)程，才能充分理解所要選擇的ERP系統(tǒng)，使本部門(mén)的業(yè)務(wù)需求得到滿足。

 

第三、迷信國(guó)外的服務(wù)提供商產(chǎn)品，造成產(chǎn)品的水土不服。不對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能性測(cè)試，只相信典型用戶的參觀效果。在一個(gè)公司成功的 ERP 軟件，拿到另一個(gè)公司未必成功，在一個(gè)企業(yè)失敗的 ERP 系統(tǒng)，換另一個(gè)企業(yè)則可能成功。

 

第四、過(guò)于相信供應(yīng)商的承諾，決不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分，也就是說(shuō)不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上，謹(jǐn)慎的做法，就是把承諾當(dāng)作不存在來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的選型和實(shí)施。

 

最后、過(guò)于追求新技術(shù)，ERP是基于軟件技術(shù)的商品，但它的目標(biāo)是進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)技術(shù)。有的企業(yè)在選型的時(shí)候過(guò)分注重 ERP 軟件的技術(shù)基礎(chǔ)，要求必須采用 B/S 方式、必須跨平臺(tái)等等，這犯了本末倒置的錯(cuò)誤。

 

總而言之，ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較為明確的實(shí)施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃，從管理的角度來(lái)組織，而不是簡(jiǎn)單的軟件采購(gòu)行為。對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于資 源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥琳J(rèn)識(shí)的不足，要做到一步到位絕非易事，因此必須從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持，這是 ERP 項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。

 

二、中小企業(yè)選擇 ERP 注意事項(xiàng)分析

 

**、分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。在選擇ERP軟件之前，企業(yè)必須首先明確自己的需求，也就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化要解決什么問(wèn)題。當(dāng)前，很多企業(yè)還是處在傳統(tǒng)的手工管理模式，還處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的過(guò)渡階段，企業(yè)管理有很多不足和缺陷。解決這些問(wèn)題，正是引進(jìn)ERP系統(tǒng)的主要目的。因此，企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)ERP軟件之前，必須對(duì)自身的管理進(jìn)行診斷和冷靜的思考。在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，系統(tǒng)涉及的范圍，要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進(jìn)度要求，并對(duì)企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行可行性分析。

 

在此基礎(chǔ)上提出ERP軟件選型的需求任務(wù)書(shū)，提供ERP服務(wù)提供商，作為軟件選型的依據(jù)。這種信息化建設(shè)的前期規(guī)劃是非常重要的，它將成為企業(yè)信息化建設(shè)全過(guò)程的指導(dǎo)性文件，是各階段實(shí)施工作的依據(jù)。“規(guī)劃”的正確性是非常重要的。“規(guī)劃”既要保持一定的**性，又要具有實(shí)用性。因此，“規(guī)劃”的編制是一件非常重要和嚴(yán)肅的事。企業(yè)決策層要**和參與此事，并抽調(diào)各部門(mén)的**和業(yè)務(wù)骨干及信息化技術(shù)人員組成專門(mén)小組。如果企業(yè)缺乏對(duì)ERP了解的人員，可以聘請(qǐng)社會(huì)上專業(yè)的IT咨詢*參與此項(xiàng)工作。

 

第二、功能是否滿足企業(yè)自身的需求。在明確了企業(yè)的需求以后，使軟件的選擇有了依據(jù)。選擇的ERP軟件的功能與企業(yè)的需求相符合，是 ERP軟件實(shí)施成功的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)ERP軟件市場(chǎng)上，ERP商品化軟件種類(lèi)繁多，令人眼花繚亂。有些大型ERP軟件(特別是一些國(guó)外著明的 ERP軟件公司)，具有強(qiáng)大的功能，能較好地適合各類(lèi)企業(yè)的需求。但是由于種種原因，不是所有的企業(yè)都能購(gòu)買(mǎi)這些大型ERP軟件。

 

特別是占企業(yè)總數(shù)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)，由于規(guī)模小、財(cái)力有限等原因，只能在國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)上選擇那些中小型ERP軟件。這些軟件雖然都冠以ERP的牌號(hào)，但由于軟件開(kāi)發(fā)商的歷史、技術(shù)背景、應(yīng)用的程度、投入的力度等的差別很大，軟件功能和性能上的差異也很大。因此，企業(yè)在選擇這些軟件時(shí)，不能僅僅停留在表面上，被口頭上的宣傳所迷惑，要對(duì)軟件的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真地研究和考查。

 

例如對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型。大家都知道，制造業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型可分兩大類(lèi)：離散制造業(yè)和流程制造業(yè)。在離散制造生產(chǎn)類(lèi)型中，又可分為三種類(lèi)型：多品種小批量生產(chǎn)、大批量流水生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)。這些不同的生產(chǎn)類(lèi)型有著不同的生產(chǎn)模式 ( 不同的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計(jì)劃方式、生產(chǎn)組織和控制方式等 ) 。

 

對(duì)應(yīng)不同生產(chǎn)類(lèi)型，ERP軟件將提供不同的生產(chǎn)管理解決方案相適應(yīng)。多品種小批量生產(chǎn)類(lèi)型適用MRPII/ERP傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制功能，既由主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)— 物料需求計(jì)劃(MRP)— 車(chē)間任務(wù)與作業(yè)管理組成的三級(jí)管理體系，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的**是物料需求計(jì)劃模塊，它將按零件提前期和相適應(yīng)的批量準(zhǔn)則，組織零部件的生產(chǎn)和采購(gòu)。因此，這類(lèi)生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)ERP軟件時(shí)，要仔細(xì)考察軟件是否具備以上提出的功能。特別是*三級(jí)計(jì)劃 — 車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)(工序級(jí))計(jì)劃的功能，由于其數(shù)學(xué)模型比較復(fù)雜，實(shí)施難度比較大。

 

有些軟件此模塊的功能比較弱，甚至有些軟件根本就沒(méi)有此功能;對(duì)于大批量流水生產(chǎn)類(lèi)型，在ERP軟件系統(tǒng)中，較適合的生產(chǎn)管理解決方案是MRP/JIT 混合生產(chǎn)管理模式。在此方案中，零部件的生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃和原材料的采購(gòu)計(jì)劃是由MPS—MRP系統(tǒng)去解決，而車(chē)間生產(chǎn)管理則采用按訂單拉動(dòng)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) (JIT)管理系統(tǒng)來(lái)完成。 JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)管理系統(tǒng)遵循市場(chǎng)和訂單拉動(dòng)機(jī)制，真正做到按需生產(chǎn)。JIT的計(jì)劃模式是按節(jié)拍生產(chǎn)的流水線生產(chǎn)計(jì)劃。

 

在當(dāng)前市場(chǎng)上的一些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能 ; 對(duì)于單件和小批量生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)，一般是按客戶訂單來(lái)組織生產(chǎn)，按訂單的要求制造或裝配，甚至是按客戶的要求進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或改動(dòng)產(chǎn)品。這種生產(chǎn)類(lèi)型的關(guān)鍵是如何地按客戶的個(gè)性化需求生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。為做到這一點(diǎn)，要求ERP系統(tǒng)具有將客戶對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)的功能，自動(dòng)生成針對(duì)客戶訂單個(gè)性化要求的制造數(shù)據(jù)，如訂單產(chǎn)品結(jié)購(gòu)數(shù)據(jù)(OBOM)和訂單工藝路線數(shù)據(jù)等。在ERP商品化軟件中，這些功能通常是由配置控制模塊完成的。也可采用與 ERP 緊密集成 PDM 軟件來(lái)完成。因此，這類(lèi)企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)ERP軟件前，要很好地研究著些瓶頸問(wèn)題的解決方案，有針對(duì)性地考察ERP軟件。

 

綜上所述，要避免ERP軟件選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須做好需求分析，找到自己的特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，做到心中有數(shù)。這樣才能有針對(duì)性地考察軟件，選準(zhǔn)軟件，減少由于軟件與企業(yè)不匹配而造系統(tǒng)實(shí)施的失敗。

 

第三、考察并評(píng)估ERP的成熟度。ERP軟件包是一個(gè)大型的、復(fù)雜的軟件，程序中的關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜。任何一個(gè)軟件包都不可避免地存在著缺陷和錯(cuò)誤，只是程度的不同。企業(yè)應(yīng)用ERP能否順利地**成功，與 RP軟件的質(zhì)量和軟件的可靠性有很大的關(guān)系。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時(shí)侯，要認(rèn)真考慮該軟件是否成熟可靠，這是企業(yè)選擇 ERP 軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

 

ERP是一個(gè)管理應(yīng)用軟件，它的成熟度自然與它在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的程度有關(guān)。ERP軟件在開(kāi)發(fā)成功以后，除了要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的試驗(yàn)室測(cè)試以外，較重要的是要經(jīng)過(guò)在企業(yè)中的反復(fù)應(yīng)用的過(guò)程中進(jìn)行不斷的磨練，通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤和缺陷的不斷修改和補(bǔ)充，使軟件的可靠性和成熟度不斷得到提高。試驗(yàn)室測(cè)試通是常通過(guò)人為設(shè)計(jì)的程序和模擬數(shù)據(jù)進(jìn)行的，具有一定的局限定性。而在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的實(shí)際應(yīng)用，軟件會(huì)經(jīng)受到大量的實(shí)際數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的考驗(yàn)，這是試驗(yàn)室條件不能比擬的。所以，企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)，必需考查該軟件公司的歷史和經(jīng)歷，考查該軟件包的形成和發(fā)展過(guò)程，以及應(yīng)用的客戶數(shù)和應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)，并且考查該軟件商軟件版本維護(hù)的機(jī)制。一般來(lái)講，通過(guò)大量客戶工程化考驗(yàn)軟件的質(zhì)量和可靠性要高一些，企業(yè)要盡量避免成為不成熟產(chǎn)品的試驗(yàn)場(chǎng)。

 

第四、考察服務(wù)提供商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力。企業(yè)要想成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，在選擇ERP服務(wù)提供商時(shí)除了要認(rèn)真考察該公司提供的ERP軟件產(chǎn)品，還要重視對(duì)該公司實(shí)施ERP能力和經(jīng)驗(yàn)的考察。由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，在實(shí)施的過(guò)程中牽涉面大，要比其它的應(yīng)用軟件實(shí)施起來(lái)困難得多。

 

同時(shí)，ERP系統(tǒng)涉及的新知識(shí)和新技術(shù)較多，特別對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP屬于新生事物，企業(yè)中缺乏ERP的專業(yè)人才。因此，在實(shí)施過(guò)程中需要ERP提供商在技術(shù)上的大力支持，特別是對(duì)ERP項(xiàng)目的組織和實(shí)施技術(shù)較為重要。為做到這一點(diǎn)，大型的ERP供應(yīng)商 ( 特別是國(guó)外公司 ) ，一般都有若干專業(yè)的咨詢公司為該軟件做專門(mén)的咨詢和實(shí)施服務(wù)，但對(duì)我國(guó)大多數(shù)的中小型ERP軟件公司來(lái)說(shuō)當(dāng)前還做不到這一點(diǎn)。因此，要求這些公司不但提供ERP軟件產(chǎn)品還必須具有ERP咨詢和實(shí)施服務(wù)的能力。企業(yè)在尋找ERP建設(shè)的合作伙伴時(shí)，不但要求其軟件好，要較關(guān)注該公司是否具備較強(qiáng)的咨詢和實(shí)施力量，還要考查該公司咨詢實(shí)施的經(jīng)歷和業(yè)績(jī)。

 

ERP系統(tǒng)的實(shí)施也可以說(shuō)是一種藝術(shù)，管理咨詢和實(shí)施服務(wù)人員對(duì)ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的理解程度，對(duì)ERP實(shí)施有著重要的影響。 ERP是一個(gè)巨大的知識(shí)寶庫(kù)，如何把這些豐富的功能，結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際充分地加以運(yùn)用起來(lái)，就會(huì)**可喜的效果。這正如醫(yī)生看病一樣，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生如果只有醫(yī)學(xué)理論知識(shí)是不夠的，還要有大量的臨床經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)越多，他為病人的診斷就越準(zhǔn)確，**方就案就越有針對(duì)性，**效果就越好。同樣的道理，在 ERP系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，只有具有豐富咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的*，才能為企業(yè)現(xiàn)行管理做出確切而中肯的診斷，才能提出優(yōu)秀的解決方案，才能成功地進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。

 

因此，企業(yè)在選擇ERP合作伙伴時(shí)，要特別重視對(duì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和效果的考查，要走訪該公司的成功和失敗的客戶，多聽(tīng)聽(tīng)客戶的反映，吸取其成功的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)失敗的教訓(xùn)，保證ERP實(shí)施成功。

 

第五、ERP的選型就是選擇其實(shí)際功能。由于我國(guó)ERP的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用還在初級(jí)階段，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的ERP軟件產(chǎn)品在功能上和各功能解決問(wèn)題的深度上都有很大差別。一般來(lái)看，MRPII系統(tǒng)的傳統(tǒng)功能，如進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等各軟件都比較完整。

 

但在新發(fā)展起來(lái)的一些ERP功能，如JIT、CRM、SCMDSS等，或者缺乏，或者功能不完善。這可能是由于某些軟件商的開(kāi)發(fā)歷史較短，應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)不足;同時(shí)，也由于ERP的這些新功能目前還缺乏通用的標(biāo)準(zhǔn)，這樣必然引起ERP軟件商在定義這些新功能時(shí)的混亂。因此，為企業(yè)選擇這些功能時(shí)造成很大困難。在選擇這些功能時(shí)，不要只看表面，要看該模塊實(shí)際上能解決什么問(wèn)題，特別是能 否解決企業(yè)需要解決的問(wèn)題。例如，決策支持是ERP系統(tǒng) “能動(dòng)性” 功能之一。在傳統(tǒng)MRPII的決策是面向結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的決策，它所解決問(wèn)題的決策過(guò)程的環(huán)境和原則是能用明確的語(yǔ)言描述的。而在ERP中決策支持功能增加了新內(nèi)容，它要求對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理*量的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題提供解決方案。如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投資決策、企業(yè)并購(gòu)等決策。

 

為此，企業(yè)在選擇和評(píng)價(jià)ERP軟件的決策功能時(shí)，不能只從該功能的表面上看，而首先要確認(rèn)企業(yè)所需決策問(wèn)題的框架，進(jìn)而檢查軟件提供的決策功能能否解決這些問(wèn)題。其它的功能如JIT、CRM、SCM等在各ERP軟件提供的功能也存在很大差異，企業(yè)同樣要給予注意。但是，較重要的一點(diǎn)，企業(yè)在考查這些軟件功能的時(shí)侯，千萬(wàn)不要忽視該軟件商實(shí)施這些軟件的經(jīng)驗(yàn)和這些模塊應(yīng)用的效果。有些服務(wù)提供商在功能清單上雖然也列出了這些模塊的介紹，但并沒(méi)有在客戶現(xiàn)場(chǎng)中應(yīng)用，技術(shù)服務(wù)人員對(duì)這些模塊的理解還局限在概念上，對(duì)這些新興功能在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)該系統(tǒng)成功實(shí)施造成一定困難。

 

總結(jié)

 

因此，對(duì)于中國(guó)數(shù)量眾多的中小企業(yè)而言，在ERP系統(tǒng)應(yīng)用方面需要進(jìn)一步加深對(duì)信息化應(yīng)用的理解，需要更多地深入應(yīng)用而非停滯于徘徊中，尤其是已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用階段的企業(yè)，較需要在長(zhǎng)期的實(shí)際應(yīng)用中去挖掘系 統(tǒng)的**。此外，在ERP系統(tǒng)的選擇過(guò)程中，應(yīng)該多學(xué)習(xí)**經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的產(chǎn)品選擇觀。

 

在實(shí)施ERP系統(tǒng)的選型的階段應(yīng)該運(yùn)用SWOT的分析方法進(jìn)行對(duì)企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)、面對(duì)外界的機(jī)遇挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)自身人員、制度、技術(shù)、資金、文化、實(shí)施前景等方面的詳盡的分析，形成科學(xué)的預(yù)測(cè) 分析。這樣，才能夠盡可能多地避免面對(duì)以后企業(yè) 實(shí)施ERP 的過(guò)程中出現(xiàn)的各種困難，保證 ERP 的順利實(shí)施。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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