外呼機器人會越來越像人嗎？

時間：2024-06-19作者：鄭州嘉單信息科技有限公司瀏覽：14

用人工智能技術(shù)模擬人與人對話，輔助人類完成大量重復(fù)性工作，外呼機器人作為近兩年來才興起的一種全新的服務(wù)觸達能力，現(xiàn)已成為不少企業(yè)開展業(yè)務(wù)與客戶聯(lián)系的重要組成部分。

既然是模擬人工對話，自然機器人外呼效果越逼真越好。但讓智能機器人表達無限接近人類，“真難辨”一定嗎？

當(dāng)前階段，機器人聲音能做到非常真實，反應(yīng)速度也夠快。但電話機器人本身是一個復(fù)雜的人工智能技術(shù)系統(tǒng)的集成，由于語音理解的不確定性，現(xiàn)在機器人可以勝任日常固定應(yīng)用場景，但還不能承擔(dān)復(fù)雜的業(yè)務(wù)溝通。




使用機器人外呼涉及到2個問題：一是客戶識破機器人，二是人工轉(zhuǎn)接問題。

通過巧妙的話術(shù)，表明自己的“真實”身份，既坦誠又展現(xiàn)了科技感，要比被人類識破引發(fā)反感要好。同時，在轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)，由彬彬有禮的機器人服務(wù)切換為人工服務(wù)，后續(xù)服務(wù)水準(zhǔn)的保持，在征詢客戶同意、轉(zhuǎn)接用語的設(shè)計上，對客戶體驗是很大的考驗。

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外呼機器人越像人，

越要告訴人類TA不是人

追求外呼機器人的逼真效果，一方面是為了解答問題提高客戶體驗，二方面，是擔(dān)心客戶掛斷電話?；蛟S，研究電話機器人的受眾能夠給我們帶來不一樣的思路。


鄭州嘉單信息科技有限公司專注于智能機器人等

• 詞條

  詞條說明

• 外呼機器人，篩選意向客戶

  通過外呼機器人，代替人工過濾掉未接、空號、、無意向的客戶，每天大量的外呼，數(shù)千通乃至數(shù)萬通電話，從而只留下意向客戶給人工跟進，大大的提升了效率，當(dāng)然，拓客效果佳！電銷機器人可自動對話，根據(jù)ABCD分類篩選出有意顧客并將其存儲通話錄音在系統(tǒng)中，節(jié)省了80%以上的時間，效率提高了幾倍以上，且采用的真人錄音，客戶接到電話之后，和真人對話一樣，體驗感好！外呼機器人適用于現(xiàn)在市面上上百個行業(yè)，并且外呼機器人

• 智能語音機器人，適用各個行業(yè)電銷

  智能語音機器人，是一個任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的銷售、客服，是一款全年無休，每天可以撥打至少3000通電話的自動電銷機器人。智能語音機器人，是一個任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的銷售、客服，是一款全年無休，每天可以撥打至少3000通電話的自動電銷機器人。yyzk668?真人聲音錄制，可以與客戶進行多輪對話，初步篩選意向客戶;讓每個員工創(chuàng)造應(yīng)有的，讓每個企業(yè)打

• 外呼機器人平臺主要作用。

  外呼機器人平臺主要的作用就是幫你全自動代替真人自動撥打電話，并篩選出對你產(chǎn)品有需要的客戶，你跟進。機器人還可以快速、有效、地接觸買家、潛在客戶和客戶。多渠道溝通、對話腳本、營銷活動自動化和實時數(shù)據(jù)分析。與客戶建立無障礙溝通。并且在通話過程中是支持打斷的，加靈活，哪句話可以被打斷都可以根據(jù)自己行業(yè)的情況設(shè)置，和人工一樣具有靈活性！還可以自主學(xué)習(xí)，越用越智能！1.所有的系統(tǒng)都是，除了大數(shù)據(jù)采集和機器人

• 外呼機器人系統(tǒng)，節(jié)省銷售時間和提高銷售效率！

  外呼語音機器人每天的電話撥打量可達3000 ~N通，支持多個機器人同時撥打，下來成千數(shù)萬通都不是問題。比人工撥打的效出將近6倍。自動篩選意向客戶，將客戶按照意向進行A、B、C、D、E、F的分類，后臺方便查看，一目了然。??1、提高外呼量通過機器人撥打電話，可以過濾空號、無效號碼、無意向的客戶。這樣，有效的意向客戶篩選出來，就可以節(jié)省銷售時間和提高銷售效率。2、防止客戶流失，穩(wěn)定