智能客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案

時間：2023-09-15作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：13

現(xiàn)在人們的生活日漸變好，對生活的質(zhì)量要求也慢慢變高。相應(yīng)的商家競爭也日趨激烈，人們要求已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量要好，甚至與賣家的服務(wù)質(zhì)量也要求越來越高。畢竟選擇那么多，你做不好，總有能做好的，讓消費(fèi)者滿意的。消費(fèi)者也肯定會選擇讓自己舒心的產(chǎn)品及公司。而因此如果因?yàn)榉?wù)上的一點(diǎn)不到位致使客戶流失對賣家會是一個非常大的損失。
 
企業(yè)提供的產(chǎn)品越來越多，規(guī)模越來越大，相應(yīng)的服務(wù)的質(zhì)量也必須要提高。對于現(xiàn)代企業(yè)除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，能為客戶提供高速有效的專業(yè)化服務(wù)是能贏得客戶的一項(xiàng)非常重要的手段。
 
 
企業(yè)使用智能呼叫中心系統(tǒng)有如下的好處：
1、不局限與時間，客服中心可以做到7x24小時接到客戶。即使在非人工上班時間，客戶打電話過來也不會無人回應(yīng)。簡單問題能處理，復(fù)雜問題能告知客戶何時再打電話過來。提高客戶的體驗(yàn)度，贏得客戶信任，同時也能節(jié)省成本。
 
2、系統(tǒng)能將客服與客戶的通話通過語音以及文字的形式記錄下來，用于對客戶的分析，以及客服服務(wù)的質(zhì)檢，甚至于在處理糾紛時能作為判別依據(jù)。
 
3、有著屬于自己的知識庫，在與客戶的通話中能抓住客戶的重點(diǎn)，給客服提供相應(yīng)的提示，提升客服人員的業(yè)務(wù)能力。幫助企業(yè)*培訓(xùn)好客服人員，讓客服人員快速適應(yīng)工作環(huán)境，節(jié)省企業(yè)員工培訓(xùn)成本，提高客服人工工作效率。
 
所以作為上升期的企業(yè)建立自己的智能客服系統(tǒng)非常重要。
 
朗深一直致力于幫助集成商為各用戶快速高效的搭建各行業(yè)智能呼叫中心系統(tǒng)，以此助力 企業(yè)快速高效的成長。
 
朗深呼叫中心中間件用于快速構(gòu)建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機(jī)器人和智能質(zhì)檢，可快速構(gòu)建智能呼叫中心。是深圳東進(jìn)交換機(jī)海外市場官方中間件合作伙伴，支持16國語言界面，電信級穩(wěn)定。接口簡單、單機(jī)較大可支持到1000座席。UniMedia*有的IVR流程單步調(diào)試功能良好于Avaya/Genisys等國外產(chǎn)品，腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程。
 
開發(fā)的“AI智能呼叫中心升級套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級修改的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括智能客服機(jī)器人、 智能質(zhì)檢等。有需要可加V或電聯(lián)咨詢哦！
 
注意：
即使有客服中心了智能客服也記得一定要留一定量的人工客服方為上上之策哦！

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

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