反詐勸阻的長效機制---自動化電話勸阻的實現(xiàn)

時間：2023-09-13作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：12

近年來，詐騙電話愈演愈烈，影響了社會的和諧性，為了打擊詐騙電話，很多小區(qū)都會以電梯廣告、小區(qū)公告、小區(qū)廣播等各種形式提醒居民謹(jǐn)防騙電話，在這種背景下，各大運營商基于自身的大數(shù)據(jù)推出了自動化電話勸阻平臺，作為勸阻詐騙的一種長效機制，這種方式能實時勸阻被詐騙人群，以電話通知的形式告訴用戶，剛才接的可能是詐騙電話，有效防止用戶上當(dāng)受騙。



 
朗深iSoftCall電話語音平臺實現(xiàn)了AI電話機器人交互能力，該AI機器人通過話術(shù)文件、對接第三方文字機器人實現(xiàn)對接，也可以通過回調(diào)接口和第三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)AI的智能語音交互，自動化電話勸阻就是iSoftCall的AI電話機器人的典型應(yīng)用，原理就是基于運營商的大數(shù)據(jù)平臺，實時監(jiān)測所有的標(biāo)記詐騙的號碼，一旦這些號碼外撥用戶，反詐平臺啟動實時自動化勸阻的操作，即運營商不停的撥打可能被騙的用戶被叫號碼，一旦撥通就啟動反詐提醒AI機器人和用戶進行交流，AI機器人的交流內(nèi)容包括提醒用戶剛才是詐騙電話，以及反詐騙常識等，在**時間提醒用戶不要上當(dāng)。
 
朗深iSoftCall平臺的AI反詐電話機器人靈活方式多樣，可以滿足多種形式的應(yīng)用場景：
1） 基于內(nèi)置話術(shù)文件實現(xiàn)AI機器人：話術(shù)文件是iSoftCall平臺內(nèi)置的txt文本，能夠可實現(xiàn)話術(shù)內(nèi)置菜單和平臺菜單的互轉(zhuǎn)，對意圖進行任意定制，能夠?qū)崿F(xiàn)相對固定的AI交互流程。
2） 對接阿里云小蜜、科大訊飛文字機器人或百度UNIT等，由云小蜜實現(xiàn)較復(fù)雜的反詐勸阻流程，包括在勸阻中可能對用戶的動態(tài)歷史勸阻信息的交流，以增加反詐勸阻效果。
3） 采用AI操作回調(diào)接口，就是iSoftCall的AI交互以中間件的接口形式和反詐業(yè)務(wù)平臺對接，具體反詐勸阻邏輯由反詐業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)，iSoftCall平臺識別到用戶的說話，以“回調(diào)請求”告訴反詐業(yè)務(wù)平臺，反詐業(yè)務(wù)平臺進行邏輯處理后以“回調(diào)響應(yīng)”告訴反詐平臺如何進行下一步操作，兩者共同完成行業(yè)反詐勸阻。
 
朗深技術(shù)在呼叫中心中間件領(lǐng)域已經(jīng)深耕十余年，有著廣泛的用戶群體。其iSoftCall電話語音中間件，已經(jīng)實現(xiàn)了AI電話機器人和業(yè)務(wù)的嵌入能力，我們將和系統(tǒng)運營商和系統(tǒng)集成商一起，為更多電話反詐平臺的合作伙伴提供AI機器人交互的靈活解決方案。
長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的差別

  智能客服系統(tǒng)較主要的作用就是提高客服的工作效率，節(jié)省人力。是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的，適用大規(guī)模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統(tǒng)、推理等等技術(shù)行業(yè)，智能客服不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。??智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服

• 如何使用語音通信中間件？

  在現(xiàn)代社會中，語音通信已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。隨著技術(shù)的不斷進步，越來越多的企業(yè)和個人開始關(guān)注語音通信的質(zhì)量和穩(wěn)定性。在這個背景下，語音通信中間件應(yīng)運而生。本文將介紹如何使用語音通信中間件實現(xiàn)高質(zhì)量的語音通話功能。??一、什么是語音通信中間件？?語音通信中間件是指一種用于實現(xiàn)語音通話功能的軟件。它可以提供基于網(wǎng)絡(luò)的語音傳輸、音頻編解碼、語音識別和語音

• VOIP交換機是什么

  在當(dāng)今數(shù)字化的時代，我們越來越依賴于各種通信設(shè)備來進行溝通，其中一種非常重要的設(shè)備就是VOIP交換機。VOIP交換機是一種通過IP網(wǎng)絡(luò)連接的電話交換機，它可以實現(xiàn)語音通信、視頻通話、傳真等多種通信方式。那么，VOIP交換機到底是什么呢？?VOIP交換機是一種基于IP技術(shù)的電話交換機，它可以將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，并通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸。與傳統(tǒng)的電話交換機相比，VOIP交換機不需要使用傳統(tǒng)

• 指揮調(diào)度中心系統(tǒng)智能化國產(chǎn)化方案

  應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)涵蓋面廣，適用于消防應(yīng)急、應(yīng)急、**應(yīng)急、安保應(yīng)急、電力應(yīng)急、石化應(yīng)急、水利應(yīng)急、礦產(chǎn)應(yīng)急、*應(yīng)急等，包括了應(yīng)急事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對、事中處置和善后管理等整個過程，尤其需要解決平戰(zhàn)結(jié)合管理、多媒體技術(shù)融合以及大數(shù)據(jù)分析可視化等問題，使得應(yīng)急指揮系統(tǒng)能真正為決策提供重要管理手段。傳統(tǒng)的應(yīng)急指揮調(diào)度中心運行模式中，各個功能系統(tǒng)都是獨立運行的，信息不能共享，相互之間沒有關(guān)聯(lián)，形成信息孤島