指揮調(diào)度中心系統(tǒng)智能化國產(chǎn)化方案

時間：2023-08-10作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：73

應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)涵蓋面廣，適用于消防應(yīng)急、應(yīng)急、**應(yīng)急、安保應(yīng)急、電力應(yīng)急、石化應(yīng)急、水利應(yīng)急、礦產(chǎn)應(yīng)急、*應(yīng)急等，包括了應(yīng)急事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對、事中處置和善后管理等整個過程，尤其需要解決平戰(zhàn)結(jié)合管理、多媒體技術(shù)融合以及大數(shù)據(jù)分析可視化等問題，使得應(yīng)急指揮系統(tǒng)能真正為決策提供重要管理手段。傳統(tǒng)的應(yīng)急指揮調(diào)度中心運(yùn)行模式中，各個功能系統(tǒng)都是獨(dú)立運(yùn)行的，信息不能共享，相互之間沒有關(guān)聯(lián)，形成信息孤島。隨著社會的發(fā)展，加強(qiáng)部門協(xié)作、聯(lián)合行動、處理突發(fā)事件是所有**部門的迫切需求。
 
但是目前**應(yīng)急指揮中存在許多問題：各部門、機(jī)構(gòu)之間的通信設(shè)備種類繁雜、通信功能單一、通信系統(tǒng)之間存在壁壘、通信系統(tǒng)無法與業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成聯(lián)動，這些現(xiàn)實(shí)的困難使得**部門的應(yīng)急指揮調(diào)度工作困難重重。
 
 
像以上這種情況，利用長沙朗深的呼叫中心中間件就能將各系統(tǒng)之間連接起來，并緊跟時代將系統(tǒng)智能化。智能化后的系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)：
 
1、應(yīng)急通訊功能：系統(tǒng)在遇到突發(fā)事件的情況下，啟動預(yù)案庫提前設(shè)置好的應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事情的等級，為**的決策和處理給出參考意見，使**做出及時的處理意見和處理結(jié)果。
 
2、統(tǒng)一通信：形成多設(shè)備的統(tǒng)一接入，統(tǒng)一管理和集中調(diào)度，使應(yīng)急指揮過程較加，快速，實(shí)現(xiàn)一鍵接入平臺中的所有設(shè)備，加強(qiáng)時效性。
 
3、協(xié)同：將傳統(tǒng)集群對講、固話、普通手機(jī)和3G/4G智能終端、IP電話相互融合，實(shí)現(xiàn)了融合對講指揮;系統(tǒng)支持快速群組溝通、多媒體信息共享、任務(wù)統(tǒng)一管理等功能，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)指揮快速協(xié)同。
 
4、無線指揮功能：無線連接執(zhí)法人員的 3G 執(zhí)法終端，可在指揮大廳內(nèi)指揮到達(dá)現(xiàn)場的人員，根據(jù)3G 執(zhí)法終端采集的視頻、音頻、圖像等信息做出及時判斷和處理。
 
5、**監(jiān)察客戶端：**可在辦公室內(nèi)的電腦或者其他可視終端上，隨時調(diào)取攝像監(jiān)控裝置或視頻會議等終端的攝像頭，以便了解情況。
 
6、交互式應(yīng)急指揮：**應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)通過SDK接口提供與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，使得業(yè)務(wù)軟件可以快速部署在各類網(wǎng)絡(luò)上，整合各類通信能力，從而形成通信系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)動;可完成應(yīng)急預(yù)案、知識庫共享、值班管理、任務(wù)派發(fā)、執(zhí)行狀態(tài)交互、進(jìn)度管控、業(yè)務(wù)查詢、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析等功能。
 
 
并且由于朗深的中間件早已經(jīng)做好了國產(chǎn)化的適配，因此有國產(chǎn)化需求的各行業(yè)指揮調(diào)度中心系統(tǒng)也同樣適用。更多詳細(xì)情況可聯(lián)系長沙朗深的工作人員了解，或者免費(fèi)獲取相關(guān)解決方案。

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• SIP軟電話開發(fā)包的作用

  SIP是一個應(yīng)用層的控制協(xié)議，一個輕形的，多用途的工具，可以用來創(chuàng)建，修改和終止會話，它獨(dú)立運(yùn)作于通訊協(xié)議之下，并且不依賴建立的會話類型。允許創(chuàng)建基礎(chǔ)的network hosts（叫做代理服務(wù)器），并且允許終端用戶注冊上去，發(fā)出會話邀請，或者發(fā)出其他請求。?SIP也可以邀請參與者參加已經(jīng)存在的會話，比如多方會議。媒體可以在一個已經(jīng)存在的會話中方便的增加（或者刪除）。SIP顯示的支持名字映

• 呼叫中心的業(yè)務(wù)流程

  呼叫中心是一種專門提供電話客服服務(wù)的機(jī)構(gòu)，主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為客戶提供信息查詢、投訴處理、問題解決等服務(wù)。??呼叫中心的基本業(yè)務(wù)流程：?呼叫接入：當(dāng)客戶需要咨詢或解決問題時，通常會通過電話撥打呼叫中心的號碼。呼叫中心的客服人員會負(fù)責(zé)接聽來電并進(jìn)行記錄。不過現(xiàn)在也有包括QQ，網(wǎng)頁，APP等各個渠道的咨詢需要解決，因此一般會選擇利用呼叫中心中間件來將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與這些溝

• 客服中心智能化升級

  客服中心是企業(yè)傾聽客戶心聲、反映客戶訴求、解決客戶問題、維護(hù)客戶關(guān)系并提供全面綜合服務(wù)的窗口，負(fù)責(zé)為客戶提供各類產(chǎn)品服務(wù)并履行對客戶服務(wù)工作的監(jiān)督職責(zé)，是做好客戶服務(wù)工作的共享平臺。?近年來，通過與*技術(shù)的緊密結(jié)合，客服中心在數(shù)據(jù)豐富性、系統(tǒng)復(fù)雜性等方面均實(shí)現(xiàn)了有效提升，語音識別、自然語義處理、知識圖譜等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，幫助客服中心實(shí)現(xiàn)勞動力和生產(chǎn)力升級，語音客服、文本客服、視頻客服、

• 呼叫中心系統(tǒng)一套多少錢

  想要了解一套呼叫中心系統(tǒng)多少錢，就必須要先列好自己的需求。比如說：坐席數(shù)量，功能，部署方式等。一般來說系統(tǒng)集成商搭建呼叫中心系統(tǒng)都是按照坐席數(shù)量，部署方式，功能需求來計算價格。呼叫中心需求的整理方式之前講過，不做贅述，點(diǎn)擊看這一篇文章即可：呼叫中心需求整理方法?三種部署方式的價格：?1、本地部署呼叫中心系統(tǒng)這種是早期常見的方式，一般需要企業(yè)購買硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、相應(yīng)呼叫軟件，