全域營銷私域成交，CRM拯救企業(yè)“被浪費(fèi)的一半廣告”

時間：2022-01-05

據(jù)騰訊營銷洞察(TIM)聯(lián)合波士頓咨詢(BCG)發(fā)布的《2021中國私域營銷白皮書》顯示，96%的消費(fèi)者會在私域進(jìn)行搜索，其中60%在品牌官方運(yùn)營的微信觸點(diǎn)搜索。有79%的消費(fèi)者過去一年曾在私域消費(fèi)，而在購買后，70%表示愿意在進(jìn)行復(fù)購。私域通過良好的品牌氛圍建立信任，以豐富多元的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)激發(fā)購買及分享，這對企業(yè)來說，將大大增加營收和復(fù)購率。私域流量作為品牌自有的、可開展個性化運(yùn)營的用戶資產(chǎn)，自被提出以來，便成了企業(yè)業(yè)績新增長的重要方式。

借勢企微生態(tài)，發(fā)力私域運(yùn)營

2020年被譽(yù)為私域流量的崛起元年，面對業(yè)態(tài)的整體萎靡，眾多企業(yè)紛紛開始尋找新的流量入口，試圖以多元化的營銷觸點(diǎn)、營銷數(shù)據(jù)和營銷玩法去重新獲取用戶增長和用戶全生命周期的運(yùn)營。這種獲客渠道和運(yùn)營方式的改變，也顯示出眾多企業(yè)正在轉(zhuǎn)換思路，從流量收割向流量精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型。

而對于企業(yè)來說，借勢企業(yè)微信這一私域流量的較佳連接平臺來做運(yùn)營，既能夠與用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時連接，員工以企業(yè)認(rèn)證的專業(yè)身份也較易得到用戶信任，同時也有效沉淀了客戶資產(chǎn)。還

破解哥德巴赫猜想，讓私域流量變客戶增量

眾所周知，廣告業(yè)界有一個像“歌德巴赫猜想”一樣的難題，它是由*廣告大師約翰·沃納梅克提出：我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費(fèi)了!這就是當(dāng)下企業(yè)做全域營銷，缺少一整套有關(guān)營銷數(shù)據(jù)分析和私域流量運(yùn)營解決方案的典型。那么，究竟有什么樣的解決方案能夠拯救企業(yè)“被浪費(fèi)的一半廣告費(fèi)”呢?

我們以某**企業(yè)為例，通過采用管家婆CRM，成功構(gòu)建了“洞察——消費(fèi)——復(fù)購”的消費(fèi)者連接閉環(huán)，讓企業(yè)的私域流量變客戶增量。

1、打通全渠道數(shù)據(jù)采集，全面實(shí)時經(jīng)營分析洞察較容易

很多企業(yè)收集到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)復(fù)雜多樣，且不同渠道中的用戶行為數(shù)據(jù)也存在差異，如果缺少對這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)一整理和分析，企業(yè)是很難根據(jù)這些數(shù)據(jù)去做相應(yīng)的業(yè)務(wù)決策，例如及時調(diào)整商品營銷推廣的重點(diǎn)。

管家婆CRM透過數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)分析，從中挖掘問題、制定行動方案，幫助企業(yè)從多維度解決問題，提供*的管理視角，提升企業(yè)效率及競爭力。管家婆CRM 分析客戶資料后，將客戶分層，進(jìn)行分眾行銷。透過客制化的精準(zhǔn)行銷及多樣化的傳播管道，在對的時間把有**的資訊傳給對的人，滿足個人化需求，助力品牌實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營，提高客戶命中率，并持續(xù)的追蹤成效、調(diào)整行銷策略，提升行銷效益。

2、千人千面，為客戶尋找產(chǎn)品

從產(chǎn)品的使用階段來看，不同階段的用戶對產(chǎn)品的需求也會不同。這時企業(yè)就需要針對不同的用戶做千人千面的營銷，以及智能的用品推薦和運(yùn)營。

基于管家婆CRM的營銷能力，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者畫像、歷史行為在營銷畫布中給不同階段的用戶定制個性化的營銷玩法，客戶總能找到自己感興趣的產(chǎn)品，而企業(yè)也能根據(jù)回流數(shù)據(jù)進(jìn)行推薦策略的效果量化及可視化分析。

3、賦能導(dǎo)購，增加復(fù)購

借助管家婆CRM系統(tǒng)，企業(yè)建立了完整統(tǒng)一的企業(yè)客戶庫，成為企業(yè)私有流量，接下來企業(yè)還需要對"池子"里的客戶進(jìn)行較加精準(zhǔn)的營銷，實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。銷售過程中的每個觸點(diǎn)接近客戶的數(shù)據(jù)都能存儲在管家婆CRM系統(tǒng)中，用數(shù)字化的方式有效管理導(dǎo)購，促進(jìn)業(yè)績指標(biāo)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)智能化賦能，提升復(fù)購率。

借助于管家婆CRM的行業(yè)解決方案，企業(yè)能夠完成用戶全流程管理和運(yùn)營，讓公司的私域流量變客戶增量，業(yè)績漲不停。

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全域營銷私域成交，CRM拯救企業(yè)“被浪費(fèi)的一半廣告”
據(jù)騰訊營銷洞察(TIM)聯(lián)合波士頓咨詢(BCG)發(fā)布的《2021中國私域營銷白皮書》顯示，96%的消費(fèi)者會在私域進(jìn)行搜索，其中60%在品牌官方運(yùn)營的微信觸點(diǎn)搜索。有79%的消費(fèi)者過去一年曾在私域消費(fèi)，而在購買后，70%表示愿意在進(jìn)行復(fù)購。私域通過良好的品牌氛圍建立信任，以豐富多元的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)激發(fā)購買及分享，這對企業(yè)來說，將大大增加營收和復(fù)購率。私域流量作為品牌自有的、可開展個性化運(yùn)營的用戶資
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