簡信CRM：簡述crm系統(tǒng)的主要功能作用

時(shí)間：2020-12-30作者：鄭州簡信軟件科技有限公司瀏覽：106

CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、**良好的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。

CRM系統(tǒng)的功能大體的可以分為以下三大方面：
1、銷售管理
功能：客戶管理、聯(lián)系人管理、商機(jī)管理、產(chǎn)品管理、報(bào)價(jià)單管理、銷售漏斗、流程管理等。
作用：crm銷售管理相關(guān)功能可以有效整合企業(yè)資源、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；讓銷售和管理者*了解客戶信息，把握客戶動(dòng)態(tài)；所有的業(yè)務(wù)過程完整記錄在系統(tǒng)里，在可控的情況的促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，規(guī)范銷售流程；進(jìn)行分析數(shù)據(jù)，用來指導(dǎo)未來的銷售行為，預(yù)測(cè)未來的收入；此外，還能幫助企業(yè)快速復(fù)制人才，讓銷售人員快速上手不再是個(gè)難題。

2、辦公管理
功能：公告管理、提醒功能、日程管理、辦公審批（請(qǐng)假、加班、外出、加班等）、日志管理、知識(shí)庫管理、考勤管理等。
作用：crm辦公管理相關(guān)功能可以將團(tuán)隊(duì)從重復(fù)冗余的事務(wù)中釋放出來，使他們專注于較高**的工作；突破辦公局限性，無縫地訪問系統(tǒng)和應(yīng)用；快速獲取工作情況，制定合理的工作計(jì)劃；強(qiáng)化企業(yè)層級(jí)溝通與辦公協(xié)作能力；把有限的資源用在刀刃上。
 
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
功能：銷售簡報(bào)展示、銷售結(jié)果分析、銷售行為分析、產(chǎn)品銷售分析、考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。
作用：CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)功能，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，從多個(gè)維度、多個(gè)方面對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

簡信CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)較加了解自己的客戶，較敏銳地捕捉到客戶的需求，加速企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，借助CRM，企業(yè)可以較好、較持久的贏得客戶信任。與此同時(shí)，CRM系統(tǒng)可以將企業(yè)的辦公流程優(yōu)化，幫助員工提升辦公效率。

CRM較重要的作用就是將企業(yè)紛繁復(fù)雜的工作連成一個(gè)整體，各個(gè)部門的員工和企業(yè)的**能夠各司其職，做好自己的工作。有了CRM這個(gè)優(yōu)秀的助理，企業(yè)可以把更多的時(shí)間和精力放在開發(fā)和維系客戶上，幫助自己創(chuàng)造更多的業(yè)績。


鄭州簡信軟件科技有限公司專注于CRM等

• 詞條

  詞條說明

• 簡信CRM：市場(chǎng)上比較不錯(cuò)的CRM辦公軟件有哪些？

  辦公系統(tǒng)是企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的信息處理與管理的集合。對(duì)于**來說，辦公系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)能夠?yàn)?*提供決策參考和依據(jù)；對(duì)于中層管理者來說，辦公系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)；而對(duì)于基層業(yè)務(wù)員來說，辦公系統(tǒng)又是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。辦公系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效、愉快的工作。 CRM辦公軟件將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和客戶研究融入企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)客戶忠誠度，改善企業(yè)管理和運(yùn)

• 簡信CRM：利用CRM促進(jìn)客戶高效管理

  客戶是企業(yè)非常寶貴的資源，而客戶關(guān)系管理能力則是一種企業(yè)能力，企業(yè)能否為客戶創(chuàng)造**，能否了解客戶的需求，能否及時(shí)響應(yīng)做好售后服務(wù)等等都是影響客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素。那么如何才能高效的進(jìn)行客戶管理呢？ CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。CRM涵蓋客戶全生命周期的管理，從一個(gè)線索到成為老客戶，CRM都有對(duì)應(yīng)的高效管理。 1、客戶信息儲(chǔ)存 在CRM系統(tǒng)未出現(xiàn)之前，大部分企業(yè)都是通過表格、記事本以及紙質(zhì)

• CRM管理系統(tǒng)，打造企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力

  CRM管理系統(tǒng)，打造企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力 如今，進(jìn)入信息化時(shí)代，市場(chǎng)變化莫測(cè)，企業(yè)想要發(fā)展壯大，應(yīng)該抓住企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)這個(gè)當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)和機(jī)遇，全面創(chuàng)新企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)軟實(shí)力建設(shè)和硬實(shí)力打造的**對(duì)接和良性互動(dòng)。 那么到底該如何提升企業(yè)的軟實(shí)力了？ CRM的出現(xiàn)正好解決了這個(gè)難題。通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)以客戶**為牽引的**業(yè)務(wù)流程的縱向集成，優(yōu)化內(nèi)部資源配置，消除信息壁壘，大幅提升運(yùn)營效率，可以打造企業(yè)

• 企業(yè)如何推動(dòng)CRM客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)部使用？

  企業(yè)如何推動(dòng)CRM客戶管理系統(tǒng)的內(nèi)部使用？ CRM作為專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)來說，效益巨大。因此，許多企業(yè)都開始采用CRM系統(tǒng)。但是有的企業(yè)在引進(jìn)了CRM系統(tǒng)后，CRM系統(tǒng)在公司反響平平，使用率不高。 調(diào)查顯示，只有40%公司的較終用戶使用率**過了90%。企業(yè)花費(fèi)大量成本采購了一套CRM產(chǎn)品卻沒有被員工真正使用，是對(duì)公司資源的巨大浪費(fèi)。 其實(shí)要實(shí)施CRM系統(tǒng)并不是大家想象的那么容易，也絕