掌握這五個訣竅，提升外賣復(fù)購率

時間：2020-02-10作者：成都惠樂聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：68

掌握這五個訣竅，提升外賣復(fù)購率
如今，外賣競爭日漸激烈，商家通過大量的滿減折扣、平臺曝光活動吸引新客，往往成本價很高，但提升復(fù)購，提高顧客的購買頻次，相對成本較低，從而商家才能較好的獲利。商家們除了要想如何拉新引流，關(guān)鍵應(yīng)該思考如何提升復(fù)購率。
怎樣提升復(fù)購率，惠樂聚建議以下幾點：
1.抓住顧客的心，先要抓住顧客的胃
眾口難調(diào)這是商家們無法避免會遇到的問題，那么我們能從這幾個方面來盡可能的滿足顧客口味。對我們的菜品進行描述，有什么原材料，是什么口味，這樣就有效的避免了顧客所想味道跟實際菜品的味道有所落差。增加各種口味濃度選擇項，滿足顧客個人口味愛好。定期上新菜品，這樣就不會造成顧客舌頭“疲乏”。
2.顏值即是銷量
外賣不同于堂食，看不到店內(nèi)環(huán)境、食物實況，所以很大程度僅從圖片與文字來獲取信息。一個精致吸引食欲的菜品圖，在與實際菜品不至于導(dǎo)致顧客心里落差的情況下，既增加了菜品**感，又增加了顧客購買欲，從而提高了銷量。
3.精美包裝，考慮周到，加深印象
擁有自己的品牌包裝，在視覺上給顧客較直觀的沖擊，增強了顧客對品牌的認(rèn)同感。留有聯(lián)系方式，顧客一旦遇到問題便能及時聯(lián)系解決問題，減少中差評，提高**率。備齊筷子，勺子，牙簽，紙巾，手套等需要，為顧客考慮周到，加深顧客對自己的印象。
4.出餐快速，送達(dá)準(zhǔn)時
影響外賣配送速度的要素有二：一是出餐速度，二是騎手取餐和配送速度。商家出餐快速，加上騎手配送，準(zhǔn)時送達(dá)顧客的外賣，周到服務(wù)顧客。
5.多種營銷活動，增加粘性，提升復(fù)購
準(zhǔn)備一些成本不高的飲料、水果、自制小菜等秘密“小驚喜”，便能起到讓顧客記住自己的奇妙作用。利用海報、收藏?fù)Q購商品等方式引導(dǎo)顧客收藏門店。下單返券，鼓勵顧客二次消費提升客單價。精準(zhǔn)營銷使用紅包，召回流失客戶。利用多種營銷活動，增加顧客粘性，提升復(fù)購。
提升復(fù)購率，是商家盈利的關(guān)鍵。商家要提高自己產(chǎn)品的品質(zhì)，做好營銷活動，給顧客帶來良好的用餐體驗，得到顧客的青睞，提升復(fù)購率，讓店鋪茁壯成長。
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