全智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人

時(shí)間：2019-08-08作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：583

隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷普及，基于機(jī)器學(xué)習(xí)及深度專(zhuān)研程序的人工智能技術(shù)也不斷在各個(gè)領(lǐng)域大顯身手。


每個(gè)企業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作本身屬于高強(qiáng)度高壓力的工作，通常企業(yè)**聽(tīng)到多的抱怨--心累。其實(shí)任何一份工作，長(zhǎng)年累月做下來(lái)，可能都會(huì)略顯枯燥乏味，但是同樣的工作，放到不同的企業(yè)面前，有的企業(yè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)絮絮叨叨、抱怨不止，有的企業(yè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就會(huì)高效完成、微笑面對(duì)，這個(gè)主要取決于我們自身對(duì)電話(huà)機(jī)器人認(rèn)知。


能把不喜歡的繁瑣的工作做好，是一種**的修行。下面我們就從以下幾個(gè)方面介紹如何成就一名高效的電銷(xiāo)人員。


對(duì)于擁有電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段人工智能技術(shù)的應(yīng)用主要在三個(gè)層次或者階段上：


一是以智能機(jī)器人及智能助理為主的自助服務(wù)交互，7X24靈活性時(shí)間設(shè)定，處理一些常規(guī)的，自有我的產(chǎn)品或服務(wù)，運(yùn)用慧營(yíng)銷(xiāo)云呼電話(huà)機(jī)器人，面向廣泛領(lǐng)域銷(xiāo)售或推廣，也可是海量的智能撥打和咨詢(xún)問(wèn)答、業(yè)務(wù)辦理、流程引導(dǎo)、利用電話(huà)機(jī)器人的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入,按需設(shè)定自動(dòng)撥打，實(shí)現(xiàn)低成本，大范圍，高效率的傳播，同時(shí)因?yàn)樵?huà)術(shù)統(tǒng)一，沒(méi)有情緒，持續(xù)促單等特點(diǎn)，讓成功率提升50%。社交媒體監(jiān)控及預(yù)警等場(chǎng)景相對(duì)簡(jiǎn)單的服務(wù)交互；二是與人工服務(wù)相配合，在人工服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行智能錄音篩選，通過(guò)對(duì)特定客戶(hù)的回訪(fǎng)服務(wù)，了解客戶(hù)新增需求，增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加后續(xù)產(chǎn)品、服務(wù)再銷(xiāo)售的成功率，并協(xié)助人工坐席完成客戶(hù)需求預(yù)判、快速偵測(cè)、識(shí)別、判斷、查詢(xún)、推薦等機(jī)器加擅長(zhǎng)的工作，使人工服務(wù)流程加快捷、高效，好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)；三是在服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理上，通過(guò)對(duì)交互流程、內(nèi)容的分析，能夠發(fā)現(xiàn)和識(shí)別*員工的流程及規(guī)范遵守、工作模式、技能差距、培訓(xùn)需求、客戶(hù)痛點(diǎn)、需求根源、行為預(yù)測(cè)等等一系列運(yùn)營(yíng)改善空間，使運(yùn)營(yíng)提升具針對(duì)性和效果。將傳統(tǒng)的如：110接警、市長(zhǎng)熱線(xiàn)12345及其它政務(wù)熱線(xiàn)，結(jié)合慧營(yíng)銷(xiāo)云呼人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話(huà)接聽(tīng)、信息記錄、信息流轉(zhuǎn)等，從而提升服務(wù)效率，降低人員成本，提升滿(mǎn)意度。


同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)的AI后臺(tái)應(yīng)用可以具針對(duì)性地進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)標(biāo)簽化、客戶(hù)需求預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)、個(gè)性化較優(yōu)方案擬定、客戶(hù)流失預(yù)警等工作，使得客服的整體運(yùn)營(yíng)加智能化、精益化、精準(zhǔn)化。

浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于外呼系統(tǒng),電銷(xiāo)系統(tǒng),外呼軟件,電話(huà)呼叫軟件,電話(huà)呼叫系統(tǒng),電話(huà)外呼系統(tǒng),外呼機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)智能軟件

  在銷(xiāo)售行業(yè)中銷(xiāo)售的工作就是個(gè)典型的漏斗模式，第一步就是在海量數(shù)據(jù)中快速找出自己的目標(biāo)客戶(hù)群體，先人一步，這個(gè)過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單、枯燥、基本都是重復(fù)性工作，智能電銷(xiāo)智能軟件，你的**兵！不可或缺！人工智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)智能軟件，**適用于各行各業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)，銷(xiāo)售推廣、回訪(fǎng)、活動(dòng)通知、到期提醒、客戶(hù)關(guān)懷、節(jié)日問(wèn)候等等，一個(gè)智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)智能軟件=10+個(gè)電話(huà)業(yè)務(wù)員。我們這個(gè)人工智能電話(huà)銷(xiāo)售智能軟件是一款人工智能

• 自動(dòng)撥打電話(huà)機(jī)器人

  客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)的根基，在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，每個(gè)行業(yè)都有自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作有著不同的詮釋和要求。也正因如此，客戶(hù)服務(wù)工作對(duì)于從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)的要求也非常的高。隨著人工智能技術(shù)發(fā)展趨于成熟，人工智能客服機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于客戶(hù)服務(wù)中，替代人工客服進(jìn)行客戶(hù)接待。就目前來(lái)說(shuō)，人工智能客服機(jī)器人或者說(shuō)智能客服系統(tǒng)的作用在于促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化，使客戶(hù)能夠加便捷高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，

• 為什么需要推銷(xiāo) 外呼系統(tǒng)

  外呼系統(tǒng)在社會(huì)發(fā)展這么快的今天，對(duì)話(huà)外呼推銷(xiāo)系統(tǒng)的出現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的需要。那為什么會(huì)需要對(duì)話(huà)外呼推銷(xiāo)系統(tǒng)呢？我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)傳統(tǒng)電銷(xiāo)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題吧。1、銷(xiāo)售人員挨個(gè)一個(gè)個(gè)的打電話(huà)，外呼的數(shù)量大,比較重復(fù)，并且非常單調(diào)，有時(shí)外呼的任務(wù)比較急迫，需求在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)有必要打完。如果能電腦可以自動(dòng)完成，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直不要方便太多。2、往常都是銷(xiāo)售人員手動(dòng)外呼電話(huà)，呼叫完后會(huì)聽(tīng)到:“你撥的電話(huà)正在通話(huà)、正

• 電話(huà)機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)怎么樣

  智能電話(huà)智能機(jī)器人在如今的社會(huì)變得加關(guān)鍵，很多的行業(yè)都需要用到智能電話(huà)機(jī)器人來(lái)輔助工作 ，慧營(yíng)銷(xiāo)智能電話(huà)機(jī)器人作為電銷(xiāo)企業(yè)的好幫手，在接通率和效果又有何優(yōu)勢(shì)呢?電話(huà)智能機(jī)器人的接通率如何?電話(huà)機(jī)器人和人撥的接通率相同，也會(huì)受到線(xiàn)路、資源質(zhì)量的影響?？墒侵悄軝C(jī)器人撥通的每個(gè)有電話(huà)后都是在后臺(tái)管理開(kāi)展標(biāo)識(shí)，歸類(lèi)確立，便捷事件跟蹤。將未接入的電·話(huà)梳理歸類(lèi)，在過(guò)段時(shí)間后再度撥通，將電話(huà)號(hào)碼資源靈活運(yùn)用。