這才是會員經(jīng)濟(jì)真正需要的

時間：2019-07-30作者：成都艾薇尼爾信息技術(shù)有限公司瀏覽：81

  會員經(jīng)濟(jì)——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的縱深發(fā)展，民眾消費(fèi)方式和理念的變化，使得新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)被催生出來，這既是契機(jī)也是挑戰(zhàn)。會員經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的不僅是消費(fèi)升級，也給商家、平臺、監(jiān)管等提出了較高的要求。會員經(jīng)濟(jì)成為一種常態(tài)和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略方向，但并不是說一家企業(yè)構(gòu)建了會員體系就可以在經(jīng)濟(jì)上獲得成功，其中高品質(zhì)的商品或服務(wù)是基礎(chǔ)，具體表現(xiàn)在以下4個方面：

  一、高品質(zhì)產(chǎn)品
  先確認(rèn)平臺提供的商品或者說關(guān)鍵技術(shù)是否和市場相契合。按照赫茲伯格雙因子驅(qū)動原理，產(chǎn)品質(zhì)量是確保用戶入門的基礎(chǔ)；那么什么是高品質(zhì)產(chǎn)品呢？不是大家熟知的現(xiàn)在市面上所謂的“**、高檔”。產(chǎn)品品質(zhì)包括產(chǎn)品的安全、功能及性能、可靠性、環(huán)保性、方便維護(hù)性、感觀及用戶體驗(yàn)等主要方面。所以要確保商品在這些主要方面達(dá)標(biāo)，就是高品質(zhì)的商品。

  二、全面服務(wù)
  深度培養(yǎng)用戶習(xí)慣和養(yǎng)成路徑依賴。用戶購買產(chǎn)品的終目標(biāo)是為了使用產(chǎn)品，因此平臺需要設(shè)計全面的服務(wù)體系，讓用戶在使用產(chǎn)品中享受很好的**體驗(yàn)，真正養(yǎng)成喜愛產(chǎn)品較喜愛會員的意識。例如，良品鋪?zhàn)佑梦⑿艜T卡為每一位會員都貼上“標(biāo)簽”，除了年齡、性別等基本信息，還有顧客愛吃的零食品類、口味偏好、渠道購買等，從這些“標(biāo)簽”中，可以看到良品鋪?zhàn)拥?*會員群體是20歲到34歲的都市白領(lǐng)、大學(xué)生和年輕媽媽。而不同年齡層的客群喜好也不盡相同，90后偏好肉類、餅干糕點(diǎn)，80后則較喜歡健康的堅果。

  三、建立會員文化
  成功的會員制把重點(diǎn)放在維護(hù)長期活躍和提升用戶忠誠上，這對平臺各個部門有不同的要求。對銷售部門而言，交易成功的那一刻是建立關(guān)系的開始，而不是結(jié)束。對財務(wù)部門而言，不能因短期收益而出現(xiàn)虧待會員的情況。對產(chǎn)品開發(fā)部門而言，產(chǎn)品需要不斷進(jìn)化以滿足會員的創(chuàng)新需求，維系用戶興趣的鮮活度。在數(shù)字化會員經(jīng)濟(jì)下，衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)則較可能是會員黏性。也就是說，顧客停留的時間比顧客離開的次數(shù)較重要、較關(guān)鍵。

  四、多樣化發(fā)展
  讓會員參與和共享業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展。在消費(fèi)需求多樣化的大背景下，“千人千面”的個性化產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計、生產(chǎn)和傳遞能力成為競爭的焦點(diǎn)。實(shí)踐證明，從供應(yīng)商的維度單方面思考“千人千面”的個性化是一個偽命題，至少在成本上就不符合商業(yè)的基本邏輯，這就必須構(gòu)建用戶參與和共享的機(jī)制，一是讓用戶自己定義和設(shè)計個性化，這符合消費(fèi)者賦予效應(yīng)；二是降低個性化的成本，保持平臺在會員行為中的基本競爭力。


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• 詞條

  詞條說明

• 給你一個為什么要做會員營銷的5大理由

  隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及飽和，商品同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重， 現(xiàn)在多數(shù)商家都面臨著越來越激烈的競爭，這就意味著消費(fèi)者在選購?fù)豢町a(chǎn)品時，就會有更多的選擇，如果商家沒有**的優(yōu)勢，消費(fèi)者是很難注意到你的，而商家想要從競爭如此激烈的行業(yè)中脫穎而出，得到消費(fèi)者關(guān)注的話，就需要用到會員制營銷，那么商家使用會員營銷到底會有哪些作用呢?能給商家?guī)硎裁磳?shí)質(zhì)性好處呢？ 一、回籠資金，綁定客戶 門店利用優(yōu)惠券、儲值卡

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