接打電話用什么軟件

時(shí)間：2019-07-30作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：146

人工智能（AI）發(fā)展的突飛猛進(jìn)，各個(gè)行業(yè)都在爭(zhēng)先接入AI技術(shù)，試圖利用AI讓企業(yè)上一層樓。同樣呼叫中心行業(yè)也是一樣，將AI技術(shù)接入傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)中，將產(chǎn)品升級(jí)，開發(fā)出適合企業(yè)的滿足企業(yè)需求解決企業(yè)痛點(diǎn)的智能產(chǎn)品。


目前呼叫中心領(lǐng)域的AI技術(shù)主要應(yīng)用在智能在線客服、智能客服機(jī)器人、智能導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能電銷機(jī)器人、智能分析等應(yīng)用，可覆蓋電話、網(wǎng)頁(yè)、APP、微信、微博、郵件、短信等線上全渠道。打電話軟件充分發(fā)揮智能AI的低成本、高效率、智能化處理等*技術(shù)優(yōu)勢(shì)下。致力于解決企業(yè)發(fā)展需求痛點(diǎn)。


打電話軟件在企業(yè)的主要應(yīng)用場(chǎng)景：篩選客戶、客戶回訪、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)、債務(wù)提醒、信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理、電話訂購(gòu)、車載導(dǎo)航等等，可應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)域包括：金融、電銷、保險(xiǎn)、電商、教育、企業(yè)通信等。


打電話軟件應(yīng)用一：智能客服機(jī)器人


1、機(jī)器人可以 7 X 24 小時(shí)在線服務(wù)，解答客戶的問(wèn)題。


2、客戶較常問(wèn)的問(wèn)題，重復(fù)的問(wèn)題都可以交給機(jī)器人來(lái)自動(dòng)回復(fù)，省去很多重復(fù)的輸入及復(fù)制粘貼。


3、機(jī)器人可以輔助人工客服，在人工服務(wù)的時(shí)候，推薦回復(fù)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)人工客服的回復(fù)內(nèi)容。機(jī)器學(xué)習(xí)到的人工回復(fù)內(nèi)容，可以挪為機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)使用。


打電話軟件應(yīng)用二：智能IVR


說(shuō)需求便可直達(dá)業(yè)務(wù)，*按鍵較致體檢：


智能IVR，客戶呼入后*按鍵說(shuō)出需求就可以直接進(jìn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，如自助查詢、自助辦理、轉(zhuǎn)到相應(yīng)業(yè)務(wù)隊(duì)列等。 智能IVR系統(tǒng)能夠快速、準(zhǔn)確、完整地識(shí)別客戶語(yǔ)音，通過(guò)自然語(yǔ)言理解技術(shù)分析客戶話語(yǔ)的意圖，精確匹配到準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。目前應(yīng)用的行業(yè)：銀行、運(yùn)營(yíng)商。


打電話軟件應(yīng)用三：智能質(zhì)檢


**全量智能質(zhì)檢，“智檢”帶來(lái)質(zhì)變：


智能質(zhì)檢是采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提供實(shí)時(shí)通話質(zhì)檢、全量錄音質(zhì)檢，具有全面、客觀、及時(shí)等特點(diǎn)。目前應(yīng)用：政務(wù)12345、銀行、金融、P2P等行業(yè)。


打電話軟件應(yīng)用四：智能客戶篩選


批量篩選客戶、精準(zhǔn)獲取意向客戶：


針對(duì)該項(xiàng)應(yīng)用主要針對(duì)金融行業(yè)，智能客戶篩選應(yīng)用智能循環(huán)撥號(hào)篩選空號(hào)、假號(hào)等，將撥通的直接進(jìn)行簡(jiǎn)單服務(wù)，或者轉(zhuǎn)接人工座席。全面、及時(shí)、智能的篩選意向客戶。減少人工座席業(yè)務(wù)量，提高篩選客戶效率。目前主要應(yīng)用在：電銷、金融貸款催收、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)。


打電話軟件應(yīng)用五：智能客戶回訪


智能+人工 10%的人工成本收益**的業(yè)績(jī)


使用智能機(jī)器人取代人工自動(dòng)進(jìn)行外呼回訪。外呼電話接通后由機(jī)器人自動(dòng)按邏輯順序語(yǔ)音播報(bào)回訪問(wèn)題，提示用戶語(yǔ)音或按鍵應(yīng)答，機(jī)器人將自動(dòng)收集用戶反饋并統(tǒng)計(jì)分析。





浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心系統(tǒng)管理

  當(dāng)前，世界正掀起新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、認(rèn)知科學(xué)等科技的深度融合和推動(dòng)下，機(jī)器人不斷形成新的發(fā)展形態(tài)，智能化的發(fā)展方向日益突顯。當(dāng)然電銷行業(yè)也不列外，慧營(yíng)銷智能呼叫中心系統(tǒng)管理讓80%的金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷行業(yè)公司工作效率明顯提高了。降低電話銷售人員的工作負(fù)擔(dān)電話銷售人員的工作負(fù)擔(dān)，來(lái)自于意向客戶的篩選上。每天打幾百通電話，正常人難以堅(jiān)持。大量無(wú)效號(hào)碼的

• 產(chǎn)品 | 慧營(yíng)銷6.0全面升級(jí)，本次新滿滿都是干貨哦！

  一直以來(lái)，企蜂通信秉承“賦能中小企業(yè)，幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力”的企業(yè)使命，專注于研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品，切實(shí)落地服務(wù)并持續(xù)開發(fā)新功能。 近期，企蜂通信對(duì)慧營(yíng)銷完成新一輪的升級(jí)，慧營(yíng)銷6.0版本正式上線，重大新內(nèi)容如下： 小F智能語(yǔ)音機(jī)器人上線 細(xì)心的朋友已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，慧營(yíng)銷的客戶端界面新增了“小F機(jī)器人”模塊，沒錯(cuò)，這是本次系統(tǒng)升級(jí)的重要一環(huán)。 小F機(jī)器人是市場(chǎng)上一定位“私人助理”形式的智能語(yǔ)

• 電話機(jī)器人的哪家好

  傳統(tǒng)電銷企業(yè)會(huì)經(jīng)常有這樣的感受，掛斷率太高，難篩選意向客戶，銷售人員成本越來(lái)越高，培訓(xùn)困難，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，難以保持工作熱情，無(wú)數(shù)據(jù)、無(wú)記錄的客戶跟進(jìn)管理，造成無(wú)效客戶與潛在客戶難以精準(zhǔn)分辨，二次跟進(jìn)困難……今天，慧營(yíng)銷電話機(jī)器人就來(lái)給大家分享一下如何解決這些問(wèn)題。慧營(yíng)銷電話機(jī)器人基于專業(yè)的人工智能技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，在面對(duì)行業(yè)存在的每天通話量受限、運(yùn)營(yíng)成本高、客戶資料不完善等問(wèn)題，可以幫助B2B企業(yè)

• 智能撥號(hào)軟件

  我們都知道，每一個(gè)時(shí)代的發(fā)展都是一種優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，一件新興的產(chǎn)品想要發(fā)展并獲得大眾消費(fèi)者的認(rèn)可，大量的銷售推廣是**的，要知道每一件商品為了銷售推銷的造勢(shì)手段也是層出不窮的?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)的人工電銷已經(jīng)慢慢的被智能電腦自動(dòng)撥號(hào)軟件所取代，其智能化的銷售手段在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展也是非常值得期待的。電話機(jī)器人好不好用？智能電話機(jī)器人的推出不僅僅解決了人工客服在公司工作過(guò)程之中情緒、感情、壓力、效率方面的問(wèn)