能打電話的pc軟件

時(shí)間：2019-07-29作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：164

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，電話業(yè)務(wù)繁榮起來，從企業(yè)的“傳達(dá)室”搖身一變成為企業(yè)的又一利潤中心。相對其他崗位而言，電話業(yè)務(wù)所需要的完全是人力，客戶滿意度是和座席人數(shù)存在必然聯(lián)系，不過隨著國內(nèi)人口紅利的消失，人力成本逐年抬升，企業(yè)的電話業(yè)務(wù)的利潤呈現(xiàn)倒退趨勢。


但是打電話的pc軟件的出現(xiàn)仿佛是這一困境的一個(gè)救命稻草，但是究竟打電話的pc軟件能做什么呢？它能否像人一樣適用眾多行業(yè)？能否改變現(xiàn)在利潤倒退的現(xiàn)狀？


一、 打電話的pc軟件能做什么


1、客戶資料一鍵導(dǎo)入


只需一鍵就可以將大量已知的或是未知的客戶資料提交給機(jī)器人，*人工重復(fù)操作。這很便于人工對機(jī)器人進(jìn)行工作交接，幾乎沒有難度。?


2、機(jī)器人篩選


機(jī)器人根據(jù)不同領(lǐng)域銷售或客服話術(shù)，運(yùn)用真人發(fā)音和客戶互動(dòng)，并且實(shí)時(shí)分析大量的客戶信息資料，篩選可能的意向客戶進(jìn)行分類。?


3、意向客戶?


最后銷售或客服人員根據(jù)機(jī)器人的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)通話記錄和通話錄音進(jìn)行*二次有效的跟進(jìn)。


4、各項(xiàng)數(shù)據(jù)細(xì)致全面


客戶資料狀態(tài)隨時(shí)掌握客戶資料批量操作，根據(jù)行業(yè)、地域等屬性批量上傳，并可設(shè)置權(quán)限批量導(dǎo)出功能。?


5、精準(zhǔn)搜索?


預(yù)裝多行業(yè)領(lǐng)域智能場景，打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，理解客戶意圖，自動(dòng)引導(dǎo)訪客進(jìn)入下一輪會話。?


6、人機(jī)協(xié)作，智能高效?


機(jī)器人現(xiàn)有知識庫，建立智能應(yīng)答模型。智能助手實(shí)施推薦人工客戶應(yīng)答備選，點(diǎn)選即回，同時(shí)傳遞話術(shù)促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)。?


7、問答優(yōu)化，加智能?


自動(dòng)挖掘和總結(jié)高頻問句，自主聚類知識庫未匹配問題，結(jié)合人工審查，一鍵添加，加倍降低知識庫維護(hù)成本。?


8、智能質(zhì)檢


擴(kuò)大質(zhì)檢范圍，*抽查，全面覆蓋歷史會話，根據(jù)規(guī)則自動(dòng)判斷會話問題，提高質(zhì)檢工作效率，獲得精準(zhǔn)結(jié)果。?


二、 打電話的pc軟件適用行業(yè)


就目前來說，無論是外呼還是呼入的打電話的pc軟件，都已經(jīng)投入市場，并為企業(yè)帶來利潤。


金融貸款理財(cái)保險(xiǎn)：打電話的pc軟件可用于資產(chǎn)清收、金融營銷等工作；房產(chǎn)樓盤銷售，通知：房產(chǎn)銷售、房產(chǎn)介紹、預(yù)約客戶、回訪客戶等；汽車4S保養(yǎng)維護(hù)汽車保險(xiǎn)廠商關(guān)懷；


電商行業(yè)，大型天貓店鋪購買產(chǎn)品時(shí)的產(chǎn)品回訪，客服，催確認(rèn)；其次教育招生，家居家具裝修裝飾買賣，三大運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)外包，只要涉及對外外呼比如銷售，通知，提醒等都可以使用慧營銷通信打電話的pc軟件。


機(jī)器工作代替人工工作是方向亦是趨勢，自動(dòng)化智能化是企業(yè)當(dāng)下和未來的發(fā)展方向，在呼叫中心行業(yè)，率先開啟自動(dòng)化智能化的是打電話的pc軟件，打電話的pc軟件代替人工座席服務(wù)客戶、營銷產(chǎn)品、金融清收等，解放人力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本高收益的目標(biāo)。


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打電話的pc軟件助力金融清收，高效處理不良資產(chǎn)


快速篩選意向客戶——電銷機(jī)器人





浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說明

• 電腦撥號軟件系統(tǒng)

  伴隨著市場競爭的加劇和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用了新興的客戶溝通渠道。但是不管是何種新興的溝通方式，依然無法取代較直接較有效的電話溝通。然而隨著人力成本、培訓(xùn)成本以及客戶數(shù)量的持續(xù)上升，給企業(yè)帶來了巨大的外呼成本。電腦撥號軟件系統(tǒng)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的企業(yè)電銷帶來了巨大的變革，人工智能+外呼，機(jī)器人使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對分配

• 電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)

  事實(shí)上越來越多的企業(yè)選擇外包，如今的商業(yè)模式已經(jīng)不同與往常的模式，行業(yè)細(xì)分嚴(yán)重，抓住市場中的一個(gè)細(xì)分點(diǎn)就以足矣。所以外包顯然是實(shí)現(xiàn)細(xì)分的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在呼叫中心行業(yè)，是如此，選擇呼叫中心外包，本質(zhì)考慮是要為公司節(jié)省成本，也要提高公司服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)從管理上便于管理，也就是甲方公司省時(shí)省力又省錢。呼叫中心外包——對中小型企業(yè)固然很好優(yōu)勢多多，但與此同時(shí)面臨著質(zhì)量不過關(guān)等方面問題。如何把控呼叫中心外包

• 國內(nèi)電腦打電話

  銷售是市場經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中不可忽視的一個(gè)話題，為了**好的銷售效果，銷售方法也成為很重要的一部分內(nèi)容。而在關(guān)注各種銷售方法的過程中，電腦打電話系統(tǒng)的應(yīng)用則成為了很重要的一部分，這也是彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售方法單一很重要的一種方式。在關(guān)注電話這種銷售系統(tǒng)的過程中，銷售效果究竟如何呢？電話機(jī)器人好不好用？首先，避免了客戶的流失傳統(tǒng)的銷售方式是非常單一的，在服務(wù)速度方面也很慢，這樣會導(dǎo)致很多顧客的流失。在加入了電腦打電

• crm呼出系統(tǒng)

  隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，CRM客戶管理系統(tǒng)逐漸被企業(yè)熟知，連很多世界**企業(yè)都選擇使用CRM系統(tǒng)。那么，CRM系統(tǒng)到底有著什么魅力，讓越來越多的企業(yè)使用呢？一、好的管理客戶在當(dāng)今的市場激烈競爭中，好的去管理客戶無疑是較根本的問題。在傳統(tǒng)的銷售中，客戶的信息數(shù)據(jù)是很散亂的，通過CRM系統(tǒng)，可以將客戶的信息準(zhǔn)確無誤的整理好，避免了客戶信息的混亂，提高了客戶管理的效率。二、幫助企業(yè)識別客戶在大量的客