一、關(guān)于“備胎”——“全城攻略”的誕生。
安徽省宿州市埇橋區(qū)的“全城攻略”,是埇橋當(dāng)?shù)氐呐芡扰渌凸?,也是邵先生口中的“備胎”?
備胎?究竟何出此言?有什么故事呢?
“有需要找我們,我們一直都在。”
原來,它只是象征著自己的本地跑腿配送公司對顧客的服務(wù)文化:“全城攻略,有事您說話!”
“備不備胎的無所謂,主要是我們想跑腿?!?/strong>
“全城攻略”公司是2015年成立的,公司剛開始有連鎖便利店、同城物流貨運,便利店有自己的倉庫。
后來看準(zhǔn)需求,當(dāng)一只腳踏進(jìn)了外賣這一塊,就發(fā)現(xiàn)再也抽不開身去干別的了。
那個時候還是用的對講機(jī),是比較老土的方法了。想過開發(fā)自己的軟件,但是又考慮后期運營的費用,覺得不合適。
后來資金鏈的斷裂,便利店一個接一個的倒閉,貨運車一輛一輛的被賣了。
九個月前,用快跑者配送系統(tǒng)搭建了“全城攻略”,現(xiàn)在和朋友一起經(jīng)營這個同城跑腿配送公司。
目前的主要業(yè)務(wù)有外賣、文件、鮮花、水果等等配送,幫買、幫送、幫取、小件同城都可以。
二、關(guān)于和本地商家談合作的“小技巧”。
閉門羹是真的吃了不少,但是不要怕,進(jìn)店的成功率是百分之五十,不進(jìn)去成功率是零。
一次不行就過兩天再去嘛,厚著臉皮幫老板干點閑活,沒事跟老板談?wù)勑模牧奶?,慢慢的混熟了,不用都不好意思?
成不了合作商家,也成朋友了。久而久之,需要合作還是會首先想到你的。
目前是有30多家合作商家,除了鮮花和蛋糕以外,收費基本統(tǒng)一,他們在商戶端充值后,我們提供同城跑腿配送服務(wù),線下進(jìn)行結(jié)算。
三、關(guān)于管理自己的本地跑腿配送團(tuán)隊。
到現(xiàn)在為止,用了快跑者配送系統(tǒng)九個多月的時間。
團(tuán)隊從開始的五六個人發(fā)展到現(xiàn)在三十多個人,有全職和兼職的,兼職的占百分之二十。
現(xiàn)在淡季一天的訂單量大概在六百多,旺季一天在一千左右。
做這個的都有感悟吧,這行的流失率比較高。所以,能留住配送員:
1、有接不完的單(當(dāng)然,這是每個跑腿配送團(tuán)隊都希望的);
2、滿足他們基本的生存需求——“薪資”;
對于配送員的薪資這塊兒,是純提成的。覺得這行設(shè)底薪?jīng)]有多大的意義。一單就算4元,底薪開到2000元,保底500單,跑夠才有2000元,跑不到還是按照實際跑的單子給錢。起步4元,**過配送距離,一公里加2元。
配送員一個月工資有四千、五千、一萬元的不等。主要還是根據(jù)跑的單量來決定的。另外每個月都有一次的“單王獎”、“服務(wù)獎”評選活動。針對跑單多的,以及回訪商家和顧客選出服務(wù)好的,分別給獎勵300元。
3、人性化管理,和諧友好的相處氛圍也很重要。
“我是幼兒園園長,騎手都是幼兒園的學(xué)生,有時候,需要我去哄哄他們,我會毫不吝嗇的?!?
四、關(guān)于增加訂單來源,有法可取。
同城跑腿配送公司的發(fā)展,訂單要多,訂單來源就顯得尤其重要,配送系統(tǒng)可以對接美團(tuán)、餓了么的訂單,當(dāng)然要利用起來了。
去年和美團(tuán)合作,但是美團(tuán)那邊存在的問題很多:
1、對于我們配送團(tuán)隊的罰款金額過大;
2、打款時間不固定,主要是他們自己的騎手都正常,對于我們就比較拖沓。
導(dǎo)致后來沒法繼續(xù)合作了。
今年餓了么剛在本地開始發(fā)展,和他們合作了,目前餓了么平臺來的訂單還不是很多。但是仍然對未知充滿希望,懷有美好的期待。
五、“全城攻略”的**競爭優(yōu)勢。
2015年,那時候美團(tuán)、餓了么還不普遍。在今年之前,美團(tuán)外賣在埇橋當(dāng)?shù)匾患?大,導(dǎo)致很多配送商家對于配送員的需求比較大。
在埇橋當(dāng)?shù)?,今年做跑腿配送比較難搞,就宿州這點大個地方,出現(xiàn)了六七個跑腿公司,是這個行業(yè)門檻較低的緣故吧。前仆后繼,大有人在。
目前也有在燒錢的:收商家的費用一樣,錢砸在騎手身上,給騎手的高。
這種方式容易招到騎手,較能滿足騎手的需求。不過,對于小平臺來說,燒錢啊,始終不是長久之計。
相對于新開的那些跑腿公司,“全城攻略”的差異化并不是打價格戰(zhàn)。
因為價格戰(zhàn)并不能影響到市場,收跑腿費低,給騎手的就低,騎手會不樂意。
收商家的高,商家也會不樂意。
收商家的低,給騎手的高,**多也就貼三個月,三個月火不起來,就只有等著倒閉了。
因為這樣的跑腿公司,如果沒有平臺的支撐,沒有新模式,淘汰是早晚的事。
“全城攻略”的**競爭力就在于:
1、二十四小時營業(yè)時間,配送員兩班倒,來提供本地跑腿配送服務(wù),在全城只有一家;
2、服務(wù),對商家的服務(wù)、對顧客的服務(wù),我們都是口碑很好的。
永遠(yuǎn)都充滿著危機(jī)感,才不容易在創(chuàng)業(yè)“這條路”迷失,不斷找尋利于存活的方法,適應(yīng)市場,不斷改變。
#今日話題#你覺得開本地跑腿配送公司,重要的是什么?
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