門診排隊規(guī)則分析

時間：2017-05-06

                                 門診排隊規(guī)則分析

  醫(yī)院性質(zhì)不同，患者屬性不同，門診排隊規(guī)則也不盡相同。

 一、初診排隊規(guī)則

  患者掛號后排隊**次問診稱為初診。根據(jù)患者屬性不同，在排隊時一般按照如下規(guī)則設計：

同一掛號屬性時，掛號序號靠前時排隊**；

掛號屬性為預約患者、軍人、老人時，排隊**；

  當一個隊列中，預約號較多時，在體現(xiàn)上述原則的條件下，可采用隊列混排模式如：

  預約1--預約2--普通1--預約3--預約4--普通2--普通3。。。

  混排的規(guī)則應可根據(jù)醫(yī)院情況自由調(diào)整。

二、復診排隊規(guī)則

  當日掛號后二次問診稱為復診，復診較少應用隔日。復診在門診排隊中，均采用復診**規(guī)則，即復診患者報到后將排在候診隊列的**。

  由于復診患者是在正常隊列中隨機插入的，所以在信息顯示上必須明確復診標識，以免產(chǎn)生沖突。

 三、過號出來機制

  過號出現(xiàn)在醫(yī)生叫號后，患者并未按時就診，過號的屬性是由醫(yī)生點按叫號器來決定的。

  在醫(yī)院外的其它場合，過號只能是從隊列末尾開始重新排隊，但多數(shù)醫(yī)院，對于過號患者的二次排隊，往往給予一定的隊列延后處罰后，仍然**問診。

  如：過號患者二次排隊報到后，分診系統(tǒng)應根據(jù)可調(diào)整的延遲規(guī)則，自動退后N位，排在隊列的N+1位。

四、二級候診排隊緩沖規(guī)則

  在具有二級候診模式的地方，復診及過號的排隊處置，還受到了二級緩沖人數(shù)的限制。所謂二級緩沖人數(shù)，即是二級候診區(qū)等候人數(shù)。一般設計為：1至3人。

  二級患者的等候人數(shù)，應與二級候診區(qū)每個診間桌椅能容納人數(shù)相一致。同時也與一級候診區(qū)的空間、醫(yī)生問診速度有關，當一級候診區(qū)座椅足夠多、距離診間較近、醫(yī)生問診時間較長時，可以將患者盡量集中在一級候診區(qū)。二級診區(qū)緩沖人數(shù)可縮小至一人即可。

18928877790

詞條
詞條說明
如江科技智能政務排隊叫號系統(tǒng)方案書（窗口異形屏）
一、公司簡介廣州如江智能科技有限公司由多家行業(yè)實力企業(yè)、**骨干人員攜手創(chuàng)辦，成立于2015年，是國內(nèi)較少數(shù)同時具備軟件*，硬件設計訂制及*項目解決方案提供能力的高科技國民企業(yè)，生產(chǎn)基地位于廣州市番禺亞運城區(qū)域，周邊環(huán)境優(yōu)美、交通便利。公司依托強大的自助終端領域的開發(fā)、研制經(jīng)驗，旗下全無線排隊叫號系統(tǒng)、政務服務評價系統(tǒng)、多功能綜合評價系統(tǒng)、微信預約管理平臺、醫(yī)療智能導診系統(tǒng)、車輛綜合調(diào)配
智能排隊預約系統(tǒng)
系統(tǒng)目的 ? ? 長久以來，人們在服務行業(yè)中辦理各項服務業(yè)務經(jīng)常出現(xiàn)排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠，有時排隊在一小時以上甚至久，較大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。 ? ? ? 如江科
液晶評價器的作用
評價器在企業(yè)的健康長遠發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，因為通過使用評價器有利于提高工作人員服務水平以及服務質(zhì)量，從而提高客戶滿意度，滿足了客戶需求，就有了消費市場，因為市場就是以客戶需求為導向的。評價器是用來采集客戶對服務人員服務質(zhì)量評價意見，提高工作人員業(yè)務辦理的效率和服務水平。評價器配合評價設備軟件和后臺管理軟件,可對服務人員的服務質(zhì)量進行綜合查詢及動態(tài)分析，同時還可觸發(fā)以實時統(tǒng)計顧客流量和業(yè)務量,并針
廣東臺式排隊機-如江RJ-Q13-餐飲排隊叫號系統(tǒng)-叫號系統(tǒng)廠家-小型叫號機
廣州如江智能科技有限公司以具有世界良好的觸摸技術、嵌入式系統(tǒng)技術、觸摸瀏覽技術為載體、開發(fā)了叫號機、排隊機、取票機、銀行叫號機、排隊叫號機、臺式取票機多種具有**良好的自助服務智能終端設備，如江智能科技是國內(nèi)良好的并能提供基于自助服務理念**解決方案的供應商，是較具活力的觸控行業(yè)成員企業(yè)。以**產(chǎn)業(yè)為先導，以科技成果產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化為經(jīng)營宗旨，緊密依托"如江智能科技"的品牌以及廣東省高科技人才為