與蘋果公司攜手進(jìn)軍企業(yè)級(jí)移動(dòng)市場(chǎng),或許是IBM近年來(lái)較受市場(chǎng)認(rèn)可的戰(zhàn)略決策。在2014年7月16日宣布與蘋果合作之后的半個(gè)月里,IBM股價(jià)達(dá)到196美元,這幾乎是20個(gè)月以來(lái)IBM的較高股價(jià)。
蘋果擅長(zhǎng)以硬件為**打造生態(tài)系統(tǒng),iOS也已堪稱黃金標(biāo)準(zhǔn)。IBM則是精通軟件和服務(wù)的企業(yè)市場(chǎng)成員,擁有大量的咨詢顧問(wèn)、行業(yè)資源、企業(yè)級(jí)應(yīng)用基礎(chǔ)、云計(jì)算技術(shù),以及強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析實(shí)力。
二者的結(jié)合似乎理所當(dāng)然帶來(lái)巨大的市場(chǎng)**,蘋果可以向企業(yè)市場(chǎng)出售更多的終端設(shè)備,IBM也可以在移動(dòng)市場(chǎng)挖掘更多的**。
但過(guò)程卻非如此簡(jiǎn)單。
4月16日,IBM**企業(yè)咨詢服務(wù)部大*區(qū)合伙人、通信和媒體事業(yè)部總經(jīng)理郭繼軍接受記者采訪。“在企業(yè)級(jí)市場(chǎng),云、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)的實(shí)施跟我們較初的設(shè)想存在很大不同?!彼嘎叮骸拔覀兘?jīng)歷了很多轉(zhuǎn)變才逐漸找到方向,蘋果也一樣?!?
合作以來(lái)的9個(gè)月里,雙方推出了22款應(yīng)用,每季度發(fā)布一次,每次不**過(guò)10個(gè)。找到節(jié)奏之后的IBM、蘋果正在提速。根據(jù)合作協(xié)議,雙方計(jì)劃在2015年底前推出100款應(yīng)用。不過(guò),郭繼軍稱:“年底可能會(huì)達(dá)到100多款,市場(chǎng)**乎想象的好?!边@意味著今后的8個(gè)月里,雙方每個(gè)月都會(huì)推出10款以上的應(yīng)用。
IBM定位
《21世紀(jì)》:去年7月16日IBM與蘋果的合作可以視為企業(yè)市場(chǎng)的里程碑,IBM的股價(jià)也緊隨其后達(dá)到一年來(lái)的較高點(diǎn)。能不能談?wù)勀銈兒献魇窃趺赐七M(jìn)的?
郭繼軍:2014年的8月,IBM與蘋果在加利福尼亞談合作,當(dāng)時(shí)我們討論過(guò)“如何評(píng)估這次合作的成功”。我當(dāng)時(shí)**反應(yīng)是“每年銷售多少終端”、“占有多少市場(chǎng)”、“收入”等等。
但庫(kù)克是這樣定義的:“2007年,喬布斯說(shuō),將來(lái)未必每個(gè)人都用iPhone,但是將來(lái)所有的手機(jī)都會(huì)長(zhǎng)成這個(gè)樣子,蘋果改變了大家的生活。但迄今為止,蘋果還沒(méi)有讓大家的工作發(fā)生轉(zhuǎn)型。我們與IBM合作的目的就是做成這件事?!碧O果挑了很多公司,最后才決定跟IBM合作。我們現(xiàn)在做的每一件事、每一點(diǎn)改變,都在朝著這個(gè)方向努力。
具體而言,我們與蘋果工作主要有4個(gè)部分:
**是應(yīng)用Apps,為銀行、零售、電信、醫(yī)療、保險(xiǎn)、**、工業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)用戶開(kāi)發(fā)應(yīng)用。
其次,是面向iOS的MobileFirst平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)是為支持手機(jī)端的移動(dòng)應(yīng)用打造的云平臺(tái)云,提供了用于構(gòu)建和實(shí)施復(fù)雜而集成的iOS應(yīng)用的企業(yè)級(jí)云解決方案,使企業(yè)的開(kāi)發(fā)人員確保應(yīng)用的安全性、集成化和可管理性。面向iOS的MobileFirst平臺(tái)對(duì)企業(yè)及移動(dòng)化至關(guān)重要。
*三,還為iOS用戶提供設(shè)備管理數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用部署以及應(yīng)用的一些維護(hù)升級(jí)能力。同時(shí),我們還給客戶提供融資服務(wù),降低企業(yè)成本。比如,我們“分期付款”、“設(shè)備回收”。
*四,打造企業(yè)級(jí)的蘋果服務(wù)。如果你電話蘋果客服,他會(huì)問(wèn)你是誰(shuí)、你的設(shè)備型號(hào),但不會(huì)問(wèn)你是否企業(yè)用戶、是哪個(gè)企業(yè)。因?yàn)樘O果的服務(wù)支撐體系只針對(duì)個(gè)人,我們幫助蘋果來(lái)提供這種企業(yè)級(jí)的服務(wù)。
《21世紀(jì)》:你們的合作**了什么成果?
郭繼軍:合作以來(lái),我們累計(jì)發(fā)布了22款應(yīng)用。我們跟蘋果之間有一個(gè)承諾,年底前發(fā)布100款,我預(yù)計(jì)可能會(huì)增加,達(dá)到100多款,甚至更多。
移動(dòng)化并不是今天才有的話題,談了很多年。但是,你手機(jī)里的應(yīng)用,有多少是工作的,多少是個(gè)人的?大多數(shù)人的手機(jī)里的工作應(yīng)用只有一個(gè)E-mail,其他的都是個(gè)人應(yīng)用。
在我們跟蘋果合作之后,這種情況在改變:從手機(jī)使用時(shí)間占比來(lái)看,個(gè)人應(yīng)用仍然占有大部分時(shí)間。但是從應(yīng)用下載的占比來(lái)講,過(guò)去幾個(gè)月企業(yè)應(yīng)用的下載量占比明顯增長(zhǎng)。以我個(gè)人為例,過(guò)去幾個(gè)月,我新增的個(gè)人應(yīng)用只有一個(gè),但新增的工作應(yīng)有10多個(gè),比如企業(yè)的時(shí)間管理、知識(shí)分享。接下來(lái),企業(yè)應(yīng)用會(huì)成為較大的增量。
從另外角度來(lái)看,以前我去拜訪客戶,如果客戶10個(gè)項(xiàng)目里對(duì)3個(gè)感興趣,就非常成功了?,F(xiàn)在,移動(dòng)化令客戶的購(gòu)買意向大幅提升。而且,每個(gè)企業(yè)不是只需要開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用,他們有一大批、上百個(gè)的應(yīng)用需要開(kāi)發(fā),每一個(gè)合同后面都跟著大量的后續(xù)合作。
移動(dòng)化企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的未來(lái)**出所有人的想象。
IBM、蘋果的轉(zhuǎn)型
《21世紀(jì)》:為什么會(huì)出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?你們?nèi)绾巫龅降模?
郭繼軍:移動(dòng)化這個(gè)概念已經(jīng)提出了很久了。但以前我們的方法都是把PC上的業(yè)務(wù)照搬到手機(jī)上,把PC上ERP、財(cái)務(wù)的功能抄過(guò)來(lái),然后針對(duì)手機(jī)的呈現(xiàn)方式進(jìn)行定制化,實(shí)現(xiàn)易用性。
還有,業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)也沿用了原來(lái)“業(yè)務(wù)梳理——應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)——系統(tǒng)架構(gòu)——基礎(chǔ)設(shè)施”的方式,這是IBM一套非常成功的方法論,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程的端到端覆蓋。
這些方法正確么?不瞞大家說(shuō),直到去年,我一直覺(jué)得是正確的。業(yè)內(nèi)的做法也都是這樣。
但我們跟蘋果合作之后,我發(fā)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)化的定位不應(yīng)該如此,只有適合手機(jī)的業(yè)務(wù)才應(yīng)該放上來(lái)。企業(yè)應(yīng)用里,具備移動(dòng)性、隨時(shí)可取,能夠借助地圖、視頻、實(shí)時(shí)通訊的功能,才適合放到移動(dòng)應(yīng)用里。以ERP舉例,PC上的ERP有幾百個(gè)菜單選項(xiàng),但真正應(yīng)該放到手機(jī)里的,只有很少的一些功能,不**過(guò)10個(gè)。而且這些功能還要不斷較新,敏捷開(kāi)發(fā),與之前“一個(gè)系統(tǒng)用10年”的做法完全不同。
原來(lái)端到端的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程也要變,以前傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用的支撐系統(tǒng)都放在企業(yè)的后端服務(wù)器上?,F(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用里的一部分模塊被放到手機(jī)上,這些模塊的支撐系統(tǒng)需要在云端處理。我們要完成云端和后面的服務(wù)器端做整合,我們有這個(gè)能力。
同時(shí)還要把大數(shù)據(jù)集成進(jìn)來(lái),要把企業(yè)數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)在云端打通,并且給企業(yè)提供轉(zhuǎn)型的契機(jī)。這是移動(dòng)化較大的**。
這些轉(zhuǎn)變講起來(lái)很簡(jiǎn)單,但我們真的用了很長(zhǎng)的時(shí)間才認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),然后才慢慢轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。現(xiàn)在,我們開(kāi)發(fā)每個(gè)應(yīng)用都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),必須滿足4個(gè)條件:體驗(yàn)好、對(duì)員工有用、大數(shù)據(jù)集成、能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。這是IBM跟別人不一樣的地方。
《21世紀(jì)》:能否舉個(gè)例子?
郭繼軍:比如航空。如果我一天趕兩次飛機(jī),較苦惱的是現(xiàn)在的飛機(jī)晚點(diǎn),很可能會(huì)導(dǎo)致我趕不上下一趟飛機(jī),這個(gè)時(shí)候我無(wú)能為力,而航空公司也不知道我的情況。
IBM給航空開(kāi)發(fā)了一款應(yīng)用,應(yīng)用會(huì)給空乘人員提示乘客信息,能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能給乘客帶來(lái)的困擾,并且主動(dòng)聯(lián)系客戶,然后可以通過(guò)定位,現(xiàn)場(chǎng)找到客戶,直接給你改簽。
除了這個(gè)之外,空乘人員還可以知道客戶的愛(ài)好、行程信息、行李位置,如果有人還沒(méi)登機(jī)的話,可以直接定位這個(gè)人。
下一步,這些都可以實(shí)現(xiàn)。其中很多能力都必須通過(guò)云端、大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn),這些都不是PC時(shí)代的產(chǎn)物,只能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。
此外,蘋果實(shí)體店的移動(dòng)化做得也特別好。你買東西、需要服務(wù)的時(shí)候,根本不需要去前臺(tái),他們現(xiàn)場(chǎng)人員可以直接通過(guò)移動(dòng)設(shè)備幫你完成支付,并且提供服務(wù)。
但即便是蘋果,也有一些沒(méi)做到的地方,比如大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)該被集成到業(yè)務(wù)流程里,一個(gè)客戶進(jìn)店,就可以知道這個(gè)客戶是否買過(guò)什么,進(jìn)店的需求是什么。這些能力需要把APP向前推進(jìn),把O2O做起來(lái)。而蘋果與IBM的聯(lián)手正是令這些能力成為現(xiàn)實(shí)。
其實(shí),家電、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)都需要這種轉(zhuǎn)變,也都在對(duì)我們提出這些需求。傳統(tǒng)行業(yè)不僅僅要擁抱互聯(lián)網(wǎng),還要通過(guò)企業(yè)移動(dòng)化,借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,這才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義所在。
《21世紀(jì)》:蘋果的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在什么地方?
郭繼軍:很多人覺(jué)得蘋果非常神秘,因?yàn)樘O果的產(chǎn)品不做到99%是不透露任何信息的,較不用說(shuō)提前向社會(huì)公布。
但這次發(fā)生了很大變化,這次跟IBM合作是蘋果有史以來(lái)**次先談理念再談產(chǎn)品的。我們先去和企業(yè)談需求,然后根據(jù)企業(yè)需求在聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室里面把一個(gè)個(gè)應(yīng)用做出來(lái),通過(guò)蘋果的體驗(yàn)認(rèn)證。蘋果也知道,企業(yè)市場(chǎng)跟個(gè)人市場(chǎng)大不相同,所以才做出了這些變化。
此外,以前蘋果公司沒(méi)有投入太多精力在企業(yè)級(jí)市場(chǎng),因?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)在他們的總收入占比很小。但現(xiàn)在,我們只要談企業(yè)市場(chǎng),蘋果的高層都會(huì)花大量的時(shí)間,親自與整個(gè)團(tuán)隊(duì)討論。
聚焦iOS
《21世紀(jì)》:跟蘋果的合作已經(jīng)有了成果,那么IBM怎么看待Andriod?怎么看Google在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的位置?
郭繼軍:考慮兩大陣營(yíng)區(qū)別的時(shí)候,應(yīng)該先看一下CIO(**信息官)的想法,他較關(guān)注安全、成本、體驗(yàn)、**。
從安全上來(lái)看,Andriod是開(kāi)源的,代碼是開(kāi)放的,安全無(wú)法回避,設(shè)備的管理、數(shù)據(jù)安全都是大難題。蘋果的代碼都掌握在自己手里,安全程度較高,APP Store也有很多安全管理的技術(shù)。
成本的話,表面上看蘋果貴。但實(shí)際上,在整個(gè)企業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略里,終端成本的比例可能只有10%,手機(jī)價(jià)格的影響不重要。而且,IBM可以給企業(yè)提供融資,分期付款、設(shè)備回收等服務(wù)。成本差異不明顯?! ≈劣隗w驗(yàn)、**上,iOS開(kāi)發(fā)者普遍比Andriod收入較高,開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)也較好,較有質(zhì)量。而且,蘋果終端里集成了**級(jí)多的傳感器,很多個(gè)人用戶并未用到這些傳感器,但企業(yè)會(huì)用到。比如,iBeacon、Apple Pay,這些Andriod沒(méi)有,或者做不到,我們正在利用iBeacon為零售行業(yè)提供室內(nèi)定位應(yīng)用。
當(dāng)然,我們聚焦于蘋果,但并不意味著如果客戶提出其他需求我們就會(huì)拒絕。但重要的應(yīng)用,比如我們將在今年開(kāi)發(fā)的100多個(gè)應(yīng)用,放在iOS上。一些不太重要的功能,可以在其他平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。IBM平臺(tái)的API接口是開(kāi)放的,提供給第三方開(kāi)發(fā)者。
《21世紀(jì)》:IBM和蘋果共同開(kāi)發(fā)的這些企業(yè)業(yè)務(wù)如何在中國(guó)落地?
郭繼軍:IBM所開(kāi)發(fā)的這些應(yīng)用對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)高度關(guān)聯(lián)的。3月31日,IBM與中國(guó)電信簽署合作,IBM、蘋果、中國(guó)電信三方合作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)化在中國(guó)的落地。
我們是一個(gè)互補(bǔ)的**組合,中國(guó)電信擁有龐大的企業(yè)客戶資源、銷售團(tuán)隊(duì)、云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。IBM、蘋果提供移動(dòng)化應(yīng)用、設(shè)備,我們需要中國(guó)電信的云計(jì)算平臺(tái)來(lái)支撐,因?yàn)槊嫦蚱髽I(yè),云平臺(tái)必須擁有較強(qiáng)的安全性和穩(wěn)定性。此外,電信的云收入及客戶量**出市場(chǎng)許多良好者很多倍。所以雙方一拍即合。(編輯 盧愛(ài)芳)
詞條
詞條說(shuō)明
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一、中國(guó)特種設(shè)備檢測(cè)研究院、國(guó)家起重運(yùn)輸機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國(guó)家客運(yùn)架空索道安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國(guó)家電梯質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國(guó)家工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心等**特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)按照《條例》規(guī)定和安全技術(shù)規(guī)范要求,對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施、客運(yùn)索道設(shè)計(jì)文件進(jìn)行鑒定;對(duì)壓力管道元件、大型游樂(lè)設(shè)施、起重機(jī)械、電梯、客運(yùn)索道、場(chǎng)(廠)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛、爆破片及裝置進(jìn)行整機(jī)或部件型式試驗(yàn);對(duì)單機(jī)容量300兆瓦及以上發(fā)電
聯(lián)系人: 張匯鳴
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