專(zhuān)訪(fǎng)歐神諾陶瓷熊亮,歐神諾新零售智慧門(mén)店亮相北京**建材展

    由居然之家集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際展覽中心集團(tuán)主辦的“北京**建材展暨設(shè)計(jì)博覽會(huì)”將于2018年9月27-30日在北京·中國(guó)國(guó)際展覽中心新館盛裝起航,**國(guó)內(nèi)以“設(shè)計(jì)+品牌”為導(dǎo)向的家裝建材**品牌大展。
    
    專(zhuān)訪(fǎng)歐神諾陶瓷熊亮,歐神諾新零售智慧門(mén)店亮相北京**建材展
    
    
    在本屆展會(huì)上,***建材品牌悉數(shù)亮相、紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大展空降現(xiàn)場(chǎng)、眾多設(shè)計(jì)大師親臨展會(huì)、智能云棲產(chǎn)品引人注目,新品發(fā)布、設(shè)計(jì)論壇、全場(chǎng)景沉浸式體驗(yàn)……必將打造一場(chǎng)行業(yè)盛宴。
    
    作為走在創(chuàng)新與設(shè)計(jì)*、緊跟行業(yè)前進(jìn)步伐的國(guó)內(nèi)**瓷磚品牌歐神諾也將應(yīng)邀參展。這是歐神諾陶瓷**以新零售智慧門(mén)店的形式亮相建材品牌大展,旨在為消費(fèi)者提供較便捷的購(gòu)磚體驗(yàn),將歐神諾全新的新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)理念帶入展會(huì)。
    
    專(zhuān)訪(fǎng)歐神諾陶瓷熊亮,歐神諾新零售智慧門(mén)店亮相北京**建材展
    據(jù)了解,在此次展會(huì)特設(shè)的“云棲生活館”里,將呈現(xiàn)一個(gè)智慧城市生活和智能家居生活的綜合體體驗(yàn)區(qū),其共分為四大體驗(yàn)區(qū):新零售體驗(yàn)、智慧生活、互聯(lián)網(wǎng)生活及技術(shù)聯(lián)合。以“云上生活,遇見(jiàn)未來(lái)”為主題,通過(guò)云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),整合國(guó)內(nèi)外家電和智能家居系統(tǒng)**品牌,融合智慧城市生活、家居生活新產(chǎn)品和新服務(wù),旨在為參展觀(guān)眾帶來(lái)較*的智慧城市生活和智能家居體驗(yàn)。
    
    國(guó)內(nèi)外科技大鱷的同場(chǎng)“競(jìng)技”,歐神諾又將帶給消費(fèi)者什么樣的驚喜?前瞻性提出的新零售31319服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又會(huì)為行業(yè)帶來(lái)怎樣的影響?為此,我們特別采訪(fǎng)了歐神諾陶瓷的新零售部總監(jiān)熊亮先生。
    
    專(zhuān)訪(fǎng)歐神諾陶瓷熊亮,歐神諾新零售智慧門(mén)店亮相北京**建材展
    問(wèn):能大概跟我們介紹一下歐神諾本次參展的具體情況嗎?
    
    
    熊:在此次展會(huì)上,歐神諾陶瓷將以區(qū)別于傳統(tǒng)的“新零售智慧門(mén)店”全新面貌驚艷亮相,展廳內(nèi)設(shè)置了人臉識(shí)別、歐神諾3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)體驗(yàn)區(qū)、720°VR體驗(yàn)區(qū)以及歐神諾新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)給廣大參展商和消費(fèi)者。這也是歐神諾**以新零售智慧門(mén)店的形式亮相建材品牌大展,相信會(huì)給大家?guī)?lái)不一樣的購(gòu)磚體驗(yàn)。
    
    專(zhuān)訪(fǎng)歐神諾陶瓷熊亮,歐神諾新零售智慧門(mén)店亮相北京**建材展
    問(wèn):您剛剛提到歐神諾的O2O新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn),在年初提出來(lái)的時(shí)候受到了很大的關(guān)注,到底是什么原因促使你們提出這個(gè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)呢?
    
    熊:眾所周知,2018年是國(guó)家政策性大環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈改變、消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)成熟等多個(gè)社會(huì)要素加速分化的一年,我們發(fā)現(xiàn)在這一連串的情況下當(dāng)前建陶零售模式的落后現(xiàn)狀越發(fā)**。如:產(chǎn)品到空間的感受差異,展廳面積對(duì)樣板間的限制,售后鋪貼溝通導(dǎo)致的產(chǎn)品使用問(wèn)題等。瓷磚終端零售多年以來(lái)的痛點(diǎn)問(wèn)題仍未解決。
    
    加之新零售概念提出的這幾年,國(guó)內(nèi)建陶企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型做新零售,但是新零售對(duì)于傳統(tǒng)零售模式根深蒂固的建材市場(chǎng)來(lái)說(shuō)尚未成熟,也沒(méi)有一個(gè)真正針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在這個(gè)風(fēng)口下,歐神諾找到了屬于自己的突破,創(chuàng)造性的提出了建陶行業(yè)一個(gè)新零售服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也意味著歐神諾陶瓷新零售進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化時(shí)代。
    
    專(zhuān)訪(fǎng)歐神諾陶瓷熊亮,歐神諾新零售智慧門(mén)店亮相北京**建材展
    問(wèn):說(shuō)了那么多相信消費(fèi)者都非常好奇歐神諾的O2O新零售標(biāo)準(zhǔn),能給我們介紹一下嗎?
    
    熊:歐神諾O2O新零售標(biāo)準(zhǔn)1.0包括了四大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),與五大效率標(biāo)準(zhǔn)(即“31319”標(biāo)準(zhǔn))。從執(zhí)行內(nèi)容及執(zhí)行效率上,雙管齊下進(jìn)行明確與規(guī)范。其中四大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分別從銷(xiāo)售價(jià)格、產(chǎn)品體驗(yàn)、效果預(yù)覽、售后**四大維度展開(kāi),即“線(xiàn)上線(xiàn)下同城同價(jià)”;“免費(fèi)720°換磚DIY體驗(yàn)”;“免費(fèi)全屋效果圖設(shè)計(jì)”;“免費(fèi)3大瓷磚施工指導(dǎo)”。歐神諾陶瓷發(fā)布O2O服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的,是希望構(gòu)建以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的全新瓷磚零售場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)與服務(wù)的高效化,為消費(fèi)者帶來(lái)所想即所見(jiàn),所見(jiàn)即所得的瓷磚消費(fèi)體驗(yàn)。
    
    其中較讓消費(fèi)者感到的驚喜的應(yīng)該是31319五大新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)了。它包括:線(xiàn)上客服3秒響應(yīng),線(xiàn)下3分鐘聯(lián)系;瓷磚DIY空間1秒換磚;3分鐘體驗(yàn)全屋鋪磚圖;1鍵導(dǎo)出2大瓷磚施工指導(dǎo)圖以及9分鐘3D效果快捷出圖。31319新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn),將貫穿消費(fèi)者體驗(yàn)流程,作為歐神諾線(xiàn)上及線(xiàn)下服務(wù)的對(duì)消費(fèi)者的效率承諾,讓消費(fèi)者在購(gòu)磚過(guò)程中不僅放心較省心!
    
    
    
    專(zhuān)訪(fǎng)歐神諾陶瓷熊亮,歐神諾新零售智慧門(mén)店亮相北京**建材展
    問(wèn):那您認(rèn)為這種新零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),會(huì)在行業(yè)中帶來(lái)怎樣的意義呢?
    
    
    熊:歐神諾O2O新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)1.0均是由歐神諾*的大云商各大營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)承載,如3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)、瓷磚DIY系統(tǒng)、信息協(xié)同系統(tǒng)等,經(jīng)過(guò)幾年升級(jí)迭代的歐神諾大云商平臺(tái),保證了標(biāo)準(zhǔn)1.0落地執(zhí)的執(zhí)行與效果。我們相信,透過(guò)這次新零售標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,像業(yè)界表明了歐神諾陶瓷從典型傳統(tǒng)行業(yè)中轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力和決心的同時(shí),將以點(diǎn)及面,為廣大消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“所想即所見(jiàn),所見(jiàn)即所得的”瓷磚消費(fèi)新體驗(yàn)。
    
    同時(shí),歐神諾的新零售智慧門(mén)店將徹底顛覆傳統(tǒng)的線(xiàn)上線(xiàn)下的概念,縱向突破傳統(tǒng)零售門(mén)店的服務(wù)限制,與消費(fèi)者建立起較便捷的情感連接。消費(fèi)者將不再受限與傳統(tǒng)的消費(fèi)體驗(yàn)方式,從選磚到未來(lái)家居的快速體驗(yàn),享受一店式個(gè)性化的新零售服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái),是一場(chǎng)智能制造的變革。
    
    新零售不僅是模式上的創(chuàng)新,較應(yīng)該是企業(yè)在生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)全面信息化上的表達(dá)。而全面信息化將是歐神諾陶瓷未來(lái)的重心,對(duì)于新零售,我們認(rèn)為從今開(kāi)始將會(huì)以常態(tài)的形式存在在各個(gè)行業(yè)中!

    佛山歐神諾陶瓷有限公司專(zhuān)注于瓷磚,建筑陶瓷,原料輔料/陶瓷機(jī)械/陶瓷窯爐,原料輔料/陶瓷機(jī)械/陶瓷窯爐等

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • **大咖坐鎮(zhèn)、出國(guó)游學(xué)大獎(jiǎng):歐神諾3D云設(shè)計(jì)大賽很誘人!

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