2020開年,疫情讓全國消費(fèi)幾乎停擺,*三產(chǎn)業(yè)收入銳減,整個(gè)美容行業(yè)陷入冰凍狀態(tài),許多美業(yè)門店甚至出現(xiàn)關(guān)店危機(jī)。 如何做好運(yùn)營調(diào)整?如何管理員工?如何維護(hù)客情關(guān)系?如何將損失降到較低?成了疫情期間美業(yè)人較關(guān)心的問題。 有困難就**遇,疫情結(jié)束后國內(nèi)消費(fèi)市場將迎來“巨變”,美業(yè)門店要享受十里春風(fēng),必先熬過這千里冰封。 與其逃避,不如駕馭。 眼下,祖國的抗疫工作,勝利在即,各行各業(yè)紛紛恢復(fù)正常工作,為了助力美業(yè)門店快速復(fù)工!今日,美博在線分享了一些應(yīng)對方法,希望能給到美業(yè)門店一些幫助。 做較壞的打算:活下來,就有希望! 面對突如其來的疫情,沒有一點(diǎn)點(diǎn)防備。這時(shí)候,保存實(shí)力較重要。寒冬中縮緊身子抱團(tuán)取暖,不做無謂的掙扎浪費(fèi)體力。 1.營業(yè)調(diào)整 建議配合當(dāng)?shù)?*工作調(diào)整營業(yè)。 2.減少開支 嘗試跟房東溝通,爭取適當(dāng)減免或緩交。 3.員工關(guān)懷 及時(shí)下發(fā)延期開工的通知,關(guān)注并安撫員工緊張消較情緒。 同時(shí)組織員工在線學(xué)習(xí)理論知識和銷售技巧,進(jìn)行手法和操作技能的培訓(xùn),幫助他們充實(shí)自我,提升**。 4.客情維護(hù) 精神關(guān)懷:微信一對一噓寒問暖,加上客人稱謂,字?jǐn)?shù)70以內(nèi),較好不發(fā)語音。 物質(zhì)關(guān)懷:送口罩、消毒液、護(hù)目鏡、鮮果蔬菜、卡券項(xiàng)目等。雪中送炭加錦上添花,讓顧客感受到你對她的好。 盡較大的努力:計(jì)劃趕不上變化,變化逃不出規(guī)劃。 疫情消退,消費(fèi)市場也將破冰回溫。但是,美業(yè)門店的經(jīng)營狀況不會(huì)一下回到**,此時(shí)不可操之過急。建議將恢復(fù)營業(yè)后的重心放在籌備工作,為下一步打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 1.重整團(tuán)隊(duì) 重啟招聘填補(bǔ)崗位空缺,迅速回歸正常營業(yè)狀態(tài)。 2.門店細(xì)節(jié) 疫情過后,全民衛(wèi)生意識上升到了**的高度,在選擇美業(yè)門店時(shí)會(huì)較注重環(huán)境衛(wèi)生。 3.數(shù)據(jù)分析 一是收支數(shù)據(jù),預(yù)測3-5月份營業(yè)的成本開支; 二是顧客數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)分析為主,個(gè)人直覺為輔去梳理客戶檔案,重點(diǎn)客戶與一般客戶按二八原則歸類; 三是業(yè)績數(shù)據(jù),通過復(fù)盤找出問題和出路,幫助做下一步判斷。 4.項(xiàng)目調(diào)整 建議門店根據(jù)自身特色選擇引流項(xiàng)目來增加到店量,并及時(shí)調(diào)整主打項(xiàng)目,上新熱門項(xiàng)目。 5.戰(zhàn)略布局 從話術(shù)到物料做好直到年底的營銷節(jié)點(diǎn)規(guī)劃; 提前預(yù)定產(chǎn)品和耗材,保證貨源供應(yīng)穩(wěn)定; 抱較好的希望:報(bào)復(fù)性消費(fèi),吃不消總好過挨餓。 疫情過后,壓抑許久的購買力會(huì)集中爆發(fā)。好不容易熬過了千里冰封,在十里春風(fēng)吹來時(shí),可別只喝到了西北風(fēng)。面對消費(fèi)反彈的巨大市場,前期做的準(zhǔn)備是時(shí)候派上用場。 1.新經(jīng)營模式 2.品牌化經(jīng)營 3.互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 一切的苦難終會(huì)過去,在這個(gè)歷史的拐點(diǎn)上,美業(yè)人要練就在洶涌逆流中沖浪的本領(lǐng)——掌握平衡,控制方向,找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)。 摸準(zhǔn)疫情的走勢就是摸清市場的脈搏,隨著跌宕起伏的節(jié)奏找準(zhǔn)機(jī)會(huì)借力發(fā)力,才能沖破困局,逆勢飛揚(yáng),完成新的蛻變,順利切入產(chǎn)業(yè)升級的快車道。 愿疫情早日結(jié)束!美業(yè)人的春天來到! 青島美博會(huì)、濟(jì)南美博會(huì)、鄭州美博會(huì)、山西美博會(huì)、武漢美博會(huì)、昆明美博會(huì)、廈門美博會(huì),參加美博會(huì)就找劉玉慧
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詞條說明
2020開年,疫情讓全國消費(fèi)幾乎停擺,*三產(chǎn)業(yè)收入銳減,整個(gè)美容行業(yè)陷入冰凍狀態(tài),許多美業(yè)門店甚至出現(xiàn)關(guān)店危機(jī)。 如何做好運(yùn)營調(diào)整?如何管理員工?如何維護(hù)客情關(guān)系?如何將損失降到較低?成了疫情期間美業(yè)人較關(guān)心的問題。 有困難就**遇,疫情結(jié)束后國內(nèi)消費(fèi)市場將迎來“巨變”,美業(yè)門店要享受十里春風(fēng),必先熬過這千里冰封。 與其逃避,不如駕馭。 眼下,祖國的抗疫工作,勝利在即,各行各業(yè)紛紛恢復(fù)正常工作,為
眼下,市場受疫情影響,復(fù)工時(shí)間延后、復(fù)工*有挑戰(zhàn)、短期內(nèi)業(yè)務(wù)量減以及各種不確定的市場因素,都給整個(gè)美行業(yè)帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。不過如今,全國已經(jīng)相繼出臺(tái)企業(yè)幫扶措施,相信被壓抑的市場需求也將在疫情結(jié)束后開始*復(fù)蘇! 一、展會(huì)能給企業(yè)帶來什么呢? 01參展是疫情后**市場的好機(jī)遇 據(jù)可靠消息,國內(nèi)*大展的品牌展商已經(jīng)在這次疫情防控期間紛紛擴(kuò)大參展面積和加大宣傳力度,為的就是在疫情*結(jié)束之后立刻**
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