一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是較好的。
3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通,不專業(yè),缺乏理論知識。
4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神,并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
二、顧客去美容院消費較看重什么?
1、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個,一是對皮膚進行基礎(chǔ)護理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯才會走進去或者說才愿意留下來做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個顧客去美容院,對于美容院的環(huán)境的很看重的。
2、服務(wù)態(tài)度
都說顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客,其實也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費者,誰都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認(rèn)。試問,美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好,消費者來消費什么?消費美容護膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說,技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點說,技術(shù)其實是消費者較關(guān)心的問題。我們消費者去美容院給皮膚做護理,要的就是效果,消費者對效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分,這個不可否認(rèn),但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠比產(chǎn)品來的較重要,較靠譜,較受消費者關(guān)注。
美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受
對于美容院來說,我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的:比如廠家贈送的體驗套餐,可以讓顧客免費體驗,美容技師可以多做幾分鐘,年消費達一定金額的,生日當(dāng)日可以獲得**,各種不同形式的贈送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會提升。
但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占*不買單的客,也沒必要一味遷就,對于美容院的*顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,較好的選擇可能是放棄這些顧客,因為使每個人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望
鎖住顧客辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢,能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費體驗。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值,店里的項目、產(chǎn)品不能使顧客消費體驗感覺優(yōu)質(zhì)有效,
鄭州齊美有限公司拓客模式,外拓一對一現(xiàn)場成交
美業(yè)一直以來拓客一般是 種形式:
一、發(fā)傳單
1、美容師不愿意出去發(fā)傳單,員工發(fā)傳單,底薪提成,還影響業(yè)績
2、客人質(zhì)量比較差
3、沒有針對性拓客
4、留客率低
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、成本高,準(zhǔn)備時間長
2、一般需要做會議,酒店,禮品,優(yōu)惠
3、美容院關(guān)門,排練節(jié)目,周期長
4、無法保證結(jié)果
三、就是請專業(yè)外拓團隊,加入?齊美拓客公司?我來幫你解決…
1、保證客人質(zhì)量
2、拓客時間短
3、新客進店率高
4、有信任度,留客率高
5 …拓客結(jié)束本公司送**12800新型留客方案,拓,留,鎖,升,店務(wù)管理系統(tǒng)…
【我們公司沒有產(chǎn)品不做項目,只有較選擇的拓客團隊。我們的宗旨是:以質(zhì)量求發(fā)展…用心服務(wù)好每位店家】
☆誠招產(chǎn)品公司以及代理商合作拓客業(yè)務(wù),再好的產(chǎn)品
河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,專業(yè)地推招生團隊,專業(yè)地推招生公司等
詞條
詞條說明
1.底價引客流 美容院都非常注重宣傳,但是宣傳再好,不進店消費,不去體驗她們也是看不到任何的結(jié)果的,所以較重要的第一步也就是引流,吸引顧客進店體驗。 現(xiàn)在美容院很多都在打價格戰(zhàn),免費體驗或一味的低價引流,低到都沒有任何的利潤,這樣的方法其實是錯誤的。 價格太低,女人在感性的同時,也會去考慮店里的服務(wù)以及產(chǎn)品的正規(guī)性。她們?nèi)ッ廊菰褐饕窍胍兊幂^加美麗,注重的是效果,所以不是價格越低越好,要用合適
不管是什么行業(yè),一年中總會有淡季和旺季,特別是如今已經(jīng)到來的夏季,幾乎每到炎熱的夏季,所有美容院的業(yè)績都會有一定的下滑,問題并不是出在美容院身上,而是基于顧客,炎熱的天氣讓人做什么都提不起勁,在高溫天氣中,人們都不喜歡出門,所以也就導(dǎo)致美容院拓客效果差、業(yè)績下降。針對這一情況,美容院老板們可以從一些環(huán)境細節(jié)上做功課,這對招攬顧客會有很大幫助。 夏季來臨 美容院如何防止業(yè)績下滑 一、打造“清涼”形
專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)招生團隊-教育培訓(xùn)招生團隊-專業(yè)招生團隊
河南齊靜有限策劃有限公司專業(yè)地推公司-地推團隊-藝術(shù)舞蹈招生團隊鄭州齊靜專業(yè)拓客招生十年、地推體育、輔導(dǎo)、藝術(shù)、美容拓客內(nèi)容展示: ??? 本公司專業(yè)承接體育培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)班、美容拓客招生等歡迎來電咨詢。齊靜拓客招生工作室專業(yè)從事拓客招生行業(yè)十余年,常年和各大招生機構(gòu)都有合作招生策劃活動,并常年與各大美容院、養(yǎng)生館進行拓客活動。有需要的機構(gòu)可進行電話溝通聯(lián)系。藝
讓美容院做大做強,是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的,現(xiàn)實是骨干的”,很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客是美容院發(fā)展的**的因素,是美容院得以發(fā)展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢? 美容院留客 一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產(chǎn)品或太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的
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