河南齊美拓客公司專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量大
美容院經(jīng)營說難不難,說簡單也不簡單,如今在這么競爭激烈的市場,有的美容院同樣經(jīng)營的很成功,而有的卻很失敗,所以想要做好美容院經(jīng)營,**就是做好店務(wù)管理,*二是做好顧客管理,只要你的美容院做好這兩點(diǎn),那么成功就顯得輕而易舉了, 今天齊美拓客公司教你美容院總裁如何經(jīng)營管理員工,齊美拓客公司為大家分享一下美容院顧客管理的幾個方法。
一、感情管理法
為什么說是感情管理法,美容院不像網(wǎng)店,是一次性交易,美容院是實(shí)體店,就是一直都存在那里,除非不做了,那么肯定是需要一批固定、忠實(shí)的客源,因此,美容院在服務(wù)完顧客之后,還要和給顧客保持一定的聯(lián)系,保證他們能成為美容院的回頭客,而感情維護(hù)就是維護(hù)顧客關(guān)系的重要方式,在節(jié)日或者顧客生日的時候送上問候,這都能讓顧客體會到美容院的用心,來預(yù)防顧客流失,它既是一門藝術(shù),又是科學(xué),這是需要美容院來不斷的創(chuàng)造、傳遞與溝通的,唯有如此,才能不斷來增加與保持客戶,締造美容院的**競爭力,這樣使得美容院也能有立足市場的資本。
二、齊美拓客公司精細(xì)化顧客管理法
如今美容行業(yè)中,美容師流失太快,有能力的都開始自己開店當(dāng)老板,而沒有多大能力的還總是好高騖遠(yuǎn),希望能找到提供薪資高的美容院,也就不斷的跳槽,結(jié)果有的美容師在跳槽的同時還帶走美容院的大批顧客,其實(shí)主要原因還是因?yàn)榻?jīng)營者不了解顧客的情況,也缺乏和店內(nèi)顧客的溝通交流,所以經(jīng)營者不妨制定一個精細(xì)化的顧客管理方式,將顧客的所以資料都收集起來并進(jìn)行歸類,以此來實(shí)現(xiàn)控制顧客的目的。
經(jīng)營顧客期間,肯定會有顧客對某次服務(wù)不滿意,針對這樣的不滿意,美容院一定要及時給予解決,不要讓顧客帶著失望離開美容院,因?yàn)樗@次一離開,下次就在競爭對手的美容院了。
三、齊美拓客公司后續(xù)服務(wù)管理法
為什么有的顧客來美容院幾次就不愿意再來了呢?是美容院服務(wù)沒有做到位?還是美容院沒有讓顧客產(chǎn)生長期做美容的好處?顧客都是喜新厭舊的,你的產(chǎn)品、項(xiàng)目再好,顧客看到新的項(xiàng)目時還是會去嘗試,所以你不管對顧客說過多少遍美容院的產(chǎn)品好,也沒用,但是 如果你給顧客灌輸?shù)乃枷肷系闹R,給顧客之處短期美容帶來的不利,也會因?yàn)閮杉也煌漠a(chǎn)品、項(xiàng)目而造成危害,同時還要讓顧客感受到跟隨美容院是能獲得一個長期利益的,也能預(yù)防顧客去投向競爭對手的。1:拓客顧名思義就是開拓新客戶。
拓客可以讓閑坐沒有事情做的美容師有事情做,店里真正缺的是顧客,給你翻一倍客量,老員工能留住,新員工才能進(jìn)的來。
2:拓客可以增加和積累你店里的A客。
3:拓客可以解決你的產(chǎn)品廠家老師下店有服務(wù)對象。
4:拓客可以解決目前老顧客休眠,增加更多新顧客進(jìn)店里來。
5:拓客**會服務(wù)別家美容院的**顧客。
6:拓客給到你銷售留客的機(jī)會。
7:拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率低,消費(fèi)不穩(wěn)定。
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雖然我們不是拓客**,
但我們只做拓客*二,
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并公司派團(tuán)隊(duì)下店落地執(zhí)行,
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并免費(fèi)配送留客方案。
(拓客方法有:賣卡拓客、外聯(lián)拓客、會議拓客等。)
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詞條
詞條說明
如果內(nèi)部服務(wù)不好,就會影響外部提供的服務(wù)。如果你沒有為外部顧客服務(wù),那么你好為內(nèi)部顧客提供服務(wù)。這是美容院管理者應(yīng)明白的一句話。 由于顧客存在著一定的復(fù)雜程度,所以在進(jìn)行美容過程中,美容院會碰到各種各樣的顧客。現(xiàn)就一般的顧客類型和特征加以說明。 1、按性別差異劃分為男性顧客和女性顧客。 2、按年齡來劃分,可分為:年輕顧客(單身的、已婚的、年輕夫婦)、中年顧客和老年顧客。 ①、年輕顧客(單身的、已
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美容院拓客團(tuán)隊(duì)-拓客公司專業(yè)的團(tuán)隊(duì)-鄭州齊美拓客公司電話 當(dāng)顧客說“隔壁那家店比你家便宜”時,美容師該如何應(yīng)對?回答:“您不能只看價格,他們質(zhì)量不行的。”其實(shí)你這是在王婆賣瓜,根本沒有說出為什么價格會有差異。 美容院拓客方案常見的錯誤應(yīng)答 錯誤應(yīng)答一:“您不能只看價格,他們質(zhì)量不行的?!?點(diǎn)評:當(dāng)顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候,美容導(dǎo)師常常會用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符
齊靜專業(yè)拓客公司公司美容院的定期促銷活動,可以讓老顧客免費(fèi)護(hù)理,帶限定名額的親朋好友來消費(fèi),這樣不但顧客自己感到占了便宜,而且還增加了顧客同親朋好友之間的關(guān)系。這樣一舉兩得的事情,顧客當(dāng)然樂意去做。二對美容院所在的區(qū)域進(jìn)行調(diào)查,以美容院為中心,去向四周輻射,包括周圍的美發(fā)店、商場或者商業(yè)街搜集客源,到美容院進(jìn)行服務(wù),找到客源之后,可以發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)券,來讓顧客進(jìn)店,顧客進(jìn)店之后,美容院的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)
對顧客進(jìn)行種類劃分客戶分類可以對客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析,也可以對顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行分析。企業(yè)可以針對不**為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容,針對不同消費(fèi)心理的客戶提供不同的促銷手段等??蛻舴诸愐彩瞧渌蛻舴治龅幕A(chǔ),在分類后的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘較有針對性,可以得到較有意義的結(jié)果。對顧客進(jìn)行種類劃分,就像學(xué)生時代我們對知識點(diǎn)劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費(fèi)能力去
公司名: 河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司
聯(lián)系人: 崔經(jīng)理
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地 址: 河南鄭州金水區(qū)河南省鄭州市金水區(qū)未來路街道英協(xié)路52號麗都花園燕莊新區(qū)北區(qū)3號樓一單元1501室
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