這單花瓶柱工期耽誤卻歪打正著幫了客戶的忙

時間：2020-01-05作者：銀河石材廠瀏覽：1444

12月21日，一位客戶在網(wǎng)上咨詢我們的文化石和花瓶柱，數(shù)量：花瓶柱200根，10*20文化石510平米，兩種產(chǎn)品我都給他發(fā)了圖片，然后他就讓我報價，咱沒搞清楚他要哪一種，自然不敢盲目報價，就把這里紅、白、黑、花色文化石都發(fā)給他確認(rèn)，最后他確認(rèn)要*石，考慮到市場的競爭很大，我就直接報了出廠價，他聽了之后說；那么貴嗎？別人沒這么貴？

我；您要的是紅色啊，如果要混合的  ，會便宜些。

他；不要混的，幫我問一下運(yùn)費(fèi)。

我向他問清地址之后隨即把運(yùn)價也報給他，然后，他就問起每平米文化石的重量和每根花瓶柱的重量，要測算一下成本，產(chǎn)品重量咱自然心中有數(shù)，就把重量報給他，他說；總共多少錢？怎么交易？根據(jù)他的要求，我計算了一下數(shù)量，之后把數(shù)字報給他，并且說道；款到發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)到付，約2天后可到。他：包裝很簡單，路上碰壞怎么辦？客戶有此擔(dān)心很正常，我解釋道；司機(jī)正常行駛下都沒問題的，如果要包裝的話，可以裝木箱，每平米另加3元包裝費(fèi)、、、、就這樣，我們很快就談到了交易環(huán)節(jié)，他要求款打入支付寶中，我說；俺沒開通支付寶，也不會用，再說了我們的產(chǎn)品屬于大宗批發(fā)，不適用支付寶，他；那我們怎么交易？我；我們的客戶都是打入對公賬戶里，他有些擔(dān)心的說道；但是我們沒簽合同呢，我；這個沒問題  可以擬份合同 雙方簽字蓋章回傳，他：哦，那好吧?。∈虑榈竭@里進(jìn)展還算順利，很快我擬了一份合同發(fā)過去，他看了之后稍作修改簽字回傳過來，剩下的事情就等預(yù)付定金了，就這樣**次談話結(jié)束。

隔了一天，客戶打了7600元，說是先把花瓶柱發(fā)過去，文化石緩幾天再發(fā)，我有些作難，向他說明原因；我報的是整車的運(yùn)價，您這樣兩次拉都不夠整車，這樣一來運(yùn)**不說，還不好找車?？煽蛻魣猿址謨纱伟l(fā)，因為花瓶柱已經(jīng)談妥了，文化石還需要等幾天，沒辦法呀客戶的要求只能遵照了，我告訴他：花瓶柱加工慢、訂單多，需要緩幾天才能發(fā)貨，客戶同意了。

人常說；屋漏偏遇連陰雨，正在這趕工的時刻，一個工人的老母親因病去世，加工花瓶柱的事情給耽誤下來，好幾天了貨還沒做好，雖然客戶沒有責(zé)怪，可我自己都覺得很不好意思了，就在花瓶柱即將完工的時候，客戶卻打電話說：事情有變化了，原來那家要花瓶柱的人嫌用大理石沉重，會增加樓房承重能力，就改用其他材料了，聽那意思就是不要了?？催@事弄得？貨都已經(jīng)做好了，唉！可做生意總不能強(qiáng)買強(qiáng)賣吧！那樣會鬧得不愉快的，我：既然這樣，我把款給您退回去！！他：不用，過幾天還要發(fā)文化石，只不過數(shù)量沒出來，等確定了再說。就這樣，本來是要花瓶柱的現(xiàn)在改成要文化石的了，考慮到花瓶柱畢竟是常規(guī)規(guī)格**銷，那先放著吧！

過了約1個星期，客戶回話讓趕緊找車發(fā)470平文化石外加一套石桌，文化石用木箱包裝，聽了客戶的話，我趕緊聯(lián)系貨運(yùn)部報車，元旦過后聯(lián)系了一個車，貨發(fā)走了。

就這樣，這單花瓶柱由于工期耽誤卻歪打正著幫了客戶的忙。

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