體檢排隊叫號系統(tǒng)

時間：2023-08-14作者：鄭州市晟昊電子科技有限公司瀏覽：42

體檢排隊叫號系統(tǒng)

1、系統(tǒng)概述：

體檢排隊叫號系統(tǒng)是一種用在體檢科室的排隊系統(tǒng)，與分診排隊系統(tǒng)的區(qū)別主要在于，體檢的項目比某一單純的分診（如兒科）要多的多，一個完整的體檢項目有內(nèi)科、外科、五官科、心電圖等等很多個項目，這就涉及到多次排隊叫號的問題，很顯然，單一的分診排隊系統(tǒng)不足以滿足體檢項目。體檢排隊系統(tǒng)的一個主要特點就在于，對一個受檢者這一個排隊號碼來說可以在不同體檢項目上多次呼叫，一票到底，某個體檢項目空閑時就呼叫那些還未體檢過的體檢者。




基本排隊流程如下：

1、受檢者先到服務(wù)臺進行登記，工作人員手動錄入客戶姓名或與體檢管理系統(tǒng)對接提取客戶數(shù)據(jù)，確認檢查項目，安排**空腹檢查項目并告知受檢者，受檢者進入已安排項目的候檢區(qū)等候。

2、醫(yī)生通過呼叫軟件呼叫受檢者前來檢查，當前項目檢查完畢，醫(yī)生在呼叫軟件上可以查看系統(tǒng)自動推薦的下一個檢查項目，并告知受檢者。

3、診室門口屏上會指引當前已經(jīng)檢查完畢的人員下一個檢查項目名稱。

4、受檢者根據(jù)醫(yī)生的提示，到達下一個項目檢查診室門口等候。

5、重復(fù)2，3，4 項，一直到完成所有項目的檢查。

6、到總檢處交單，完成整個體檢過程


2、系統(tǒng)組成：

體檢排隊叫號系統(tǒng)是由體檢排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護士導(dǎo)檢臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合液晶一體機（候診區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、診室液晶一體機（醫(yī)生診室門口顯示屏，常規(guī)15.6-22寸），其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。


3、系統(tǒng)接線圖：

4、系統(tǒng)部件介紹：

4.1、體檢排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)：

1、采用B/S架構(gòu)，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，對系統(tǒng)信息管理及維護。

2、實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。

3、支持數(shù)據(jù)庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現(xiàn)與HIS系統(tǒng)及體檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時交換。

4、支持VIP客戶排隊，在每一個排隊的隊列當中，系統(tǒng)自動將該VIP客戶放在隊列的**，如果該隊列當中有多個VIP客戶，則VIP客戶均排在**，但VIP客戶隊列按照先來先檢的原則進行。

5、 采用系統(tǒng)自動排隊和人工干預(yù)相結(jié)合的方式，計算體檢排隊隊列。

6、支持診區(qū)刷條形碼排隊，體檢人員可以通過在任意診區(qū)的自助排隊終端上刷條碼，進入該診區(qū)的排隊等候，體檢人員可以在查詢終端上通過刷條碼查看自己的體檢信息。

7、管理人員可設(shè)置各科室參數(shù)，比如平均體檢時間，排隊人數(shù)，先后順序，管理人員可以人工干預(yù)排隊隊列，將*排隊人員遷移到其他隊列，可設(shè)置區(qū)域、診室兩級邏輯劃分，可設(shè)置不同的體檢項目組合。

8、支持按照序號、簽到順序自動生成排隊隊列。

9、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。

10、具有統(tǒng)計功能，能夠?qū)Ω鲿r段內(nèi)科室候診人數(shù)、診結(jié)人數(shù)、患者平均等候時長、醫(yī)生出診時長、過號及復(fù)診量等數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計，支持導(dǎo)出功能。

11、系統(tǒng)具備多重密碼訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的正常與穩(wěn)定。

12、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進行遠程控制開關(guān)機、定時開關(guān)機。

13、中午午休時間，系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放醫(yī)院的宣教片。

4.2、導(dǎo)檢臺排隊叫號管理軟件：


1、參與排隊：

待體檢人員直接到護士導(dǎo)檢臺掃描繳費單條碼、刷體檢卡等，從HIS數(shù)據(jù)庫中的提取該待體檢人員的體檢項目，并告知首先排隊項目。

2、查詢檢索：

可手動輸入排隊號，體檢卡號或患者姓名等進行查看*體檢人員的排隊情況，便于為體檢人員咨詢。

3、實時查看：

可實時查看各個檢查科室隊列的詳細情況。

4、**：

可對“個別”患者進行標識，并對此類患者可進行**就診操作。

5、過號處理：

可將過號體檢人員重新加入隊列中，導(dǎo)檢臺護士可根據(jù)需求設(shè)置過號患者先檢查，延后檢查，延后檢查可設(shè)置延后位數(shù)。

6、轉(zhuǎn)移隊列：

可以對體檢人員進行轉(zhuǎn)診操作。體檢人員自己的要求，或護士對某個診室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及就診時使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它科室或診室進行檢查。

7、掛起功能：

此功能主要針對B超檢查科室。如：快輪到某人做Ｂ**檢查時，而患者前期又沒有準備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下一步檢查，這時通過此功能將此人進行掛起，掛起后檢查室就不能進行排隊叫號，等此人準備好了，再進行重新排隊叫號即可。

8、編輯信息：

可以修改患者的排隊信息。

9、信息及時較新：

所有因分診護士操作導(dǎo)致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。

10、信息內(nèi)容顯示：

對VIP病人 ，可進行先就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。

11、停電保存功能：

停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。

12、系統(tǒng)復(fù)位功能：

每天剛開機時系統(tǒng)自動復(fù)位清零，重新排隊。

13、等待呼叫：

支持等待呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態(tài)。

14、廣播功能：

支持廣播功能，分診臺可向候診區(qū)廣播語音，向液晶一體機屏幕上發(fā)布文本文字信息內(nèi)容。

4.3、軟件叫號器



1、支持醫(yī)生ID號登錄模式。

2、自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊列，自動較新護士分診臺的調(diào)號排隊隊列。

3、“下一個”按鈕：醫(yī)師看完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、診室液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減少一位。

4、“重呼”按鈕: 當醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。

5、“暫?！卑粹o: 當醫(yī)師有事臨時離開診室或下班，可以按“暫?！卑粹o，這時診室液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。

6、“過號”按鈕: 當醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室就診時，按“過號”按鈕，此時系統(tǒng)將該患者記錄為“過號”狀態(tài)，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。

7、選呼功能：如遇特別情況患者需**就診時可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進行直接呼叫。

8、支持過號患者按規(guī)則自動重排，并可在后臺統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過號自動重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。

9、當多次重復(fù)呼叫體檢人員未到，可選擇延后呼叫。

10、檢查完成后，可顯示并告知體檢人員下一站體檢項目或者診室。


11、可開放叫號器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。

4.4、檢查室門口液晶一體機





1、診室門口液晶一體機，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、可顯示科室名稱、診室名稱、當前呼叫檢查人員姓名與號碼、當前等待檢查人員姓名與號碼、已經(jīng)檢查完成人員下一受檢項目和診室等。

4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。

5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

6、當該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”畫面。

7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

9、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持患者和醫(yī)師姓名、診室號的呼叫。

10、可與多媒體信息同屏顯示。

11、可對特別診區(qū)敏感信息隱私保護。


鄭州市晟昊電子科技有限公司專注于排隊叫號系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)

  由于當今社會各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個社會對各個行業(yè)的辦事效率和辦事環(huán)境的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，不僅要滿足被服務(wù)人的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，還要提供高水準的辦事環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和效率。例如醫(yī)院門診，現(xiàn)在的患者不僅僅要求醫(yī)院能滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求院方盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、就診秩序及就診等待時間，而醫(yī)院本身出于競爭的需要，也亟待需要提高自身面向公眾的形象，提高醫(yī)護人員的辦事效

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