CRM系統(tǒng)都有哪些功能

時間：2021-10-13作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：228

1.營銷自動化

CRM系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理郵件營銷等市場活動，尋找并審查線索，將其分配給合適的銷售人員，讓營銷和銷售團隊信息同步，緊密協(xié)作。

2.客戶管理

在客戶信息管理方面，CRM系統(tǒng)可以記錄客戶的基礎(chǔ)信息、來往郵件，網(wǎng)站連天信息、報價情況、購買的產(chǎn)品情況、購買頻率等等。CRM系統(tǒng)集中統(tǒng)一存儲和自動集成了這些信息，這是excel表格遠遠做不到的。

3.銷售管理

有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以很方便地查看各個業(yè)務(wù)員手里在跟進的單子進展、銷售流水等等，另外它會自動進行某些銷售工作，比如人物提醒、客戶分配、自動批量發(fā)送郵件、重大交易提醒等。

CRM系統(tǒng)的銷售管理與客服管理

4.客服管理

CRM系統(tǒng)里的客戶服務(wù)模塊，包括工單管理、解決方案等功能，可設(shè)置工作流規(guī)則，自動指派與升級工單，快速響應(yīng)來自客戶的服務(wù)請求。還可將來自客戶的郵件轉(zhuǎn)為服務(wù)工單。

5.報表分析

CRM系統(tǒng)可定制報表和統(tǒng)計圖表，支持多個模塊的交叉鏈接、運算操作、不同類型的布局、3級柱狀圖分組、定時自動生成報表等。




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關(guān)鍵詞：  外呼軟件  電銷系統(tǒng)

編輯精選內(nèi)容：

【電話呼叫系統(tǒng)】呼叫系統(tǒng)應(yīng)用范圍

電話營銷機器人優(yōu)勢

【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)具備哪些優(yōu)點

【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)功能

【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)怎樣選擇

電銷軟件分類

好的電銷軟件需要具備的幾個條件

CRM系統(tǒng)的目標和優(yōu)勢








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• 詞條

  詞條說明

• 【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)怎樣選擇

  看看有沒有以下說到的功能電銷機器人*功能一:自動外呼系統(tǒng)+隨手標記一款好的電銷機器人首要的功能便是自動外呼+隨手標記，每天不**撥打電話才能大限度提升發(fā)掘意向客戶的可能性。隨手標記功能幫助用戶隨手記錄每個用戶不同動態(tài)。電銷機器人*功能二:快速導(dǎo)入+通話錄音電銷系統(tǒng)或者電銷機器人必須可以*導(dǎo)入信息網(wǎng)站。以幫助銷售人員隨時獲取新注冊的企業(yè)信息。通話錄音功能方便銷售人員隨時查詢客戶每項要求。電銷機

• 【電銷軟件】電銷軟件具備條件

  電銷軟件具備條件一：首先是能夠滿足客戶外呼不的需求，如果這個做不到，其他功能做的再好，客戶應(yīng)該也不會考慮。要想電銷過程不，需要滿足的兩點就是防和降低投訴率。防止有很多種技術(shù)可以實現(xiàn)，像我們公司的軟件，是通過第三方呼叫的方式來實現(xiàn)防止。其次就是降低投訴率，投訴是的另一個原因之一，因為投訴這個問題實施方在客戶那邊，所以任何一家電銷軟件都無法**保證說能避免客戶投訴，只能說降

• CRM系統(tǒng)怎么選擇

  企業(yè)選擇crm系統(tǒng)7大點1. 對于企業(yè)而言，接觸crm系統(tǒng)較多的人并不是決策者，而是業(yè)務(wù)人員。他們并非軟件*，但大多數(shù)軟件設(shè)計者往往很*忽略這一點，沒辦法站在同一角度去替這些業(yè)務(wù)員考慮，較沒辦法照顧他們的體驗感。所以crm系統(tǒng)應(yīng)該選擇方便易用的，要盡量“接地氣兒”一點。2.盡量選擇一款成熟的通用化的產(chǎn)品，并減少定制開發(fā)，這樣可以縮短實施周期，避免因人員流動而帶來的工程上的損失。3.選擇的CRM

• 企業(yè)CRM系統(tǒng)如何挽留客戶呢？CRM系統(tǒng)的具體作用又有哪些？

  伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展的變的越來越快，目前市面上出現(xiàn)了多種多樣的企業(yè)，這就造成企業(yè)中間的競爭力也越來越大。針對企業(yè)而言，消費者的得到和挽回就顯得尤為重要，獲得客戶的到來就那麼艱難了，讓客戶關(guān)心和選購的商品就較為難了，而讓客戶商品就越來越十分困難了。這樣子應(yīng)該怎么辦呢？這時，企業(yè)務(wù)必慎重對待客戶外流。而現(xiàn)階段，已經(jīng)有很多企業(yè)挑選用客戶關(guān)聯(lián)管理系統(tǒng)軟件CRM來管理方法企業(yè)客戶，進而防止客戶的外流。一、那