精一門成員門店巡禮之阜陽中源集團(tuán)店：一家開在4S店里的精一門窗膜服務(wù)門店

時(shí)間：2021-07-14作者：安徽精一門科技發(fā)展有限公司瀏覽：83

從裕和路走進(jìn)廣汽本田中源4S店的大院內(nèi)，通向維修接待中心的方向，有一塊天藍(lán)色的門頭，上面赫然寫著“安徽阜陽中源·貼膜服務(wù)中心”幾個(gè)大字。走進(jìn)這家開在4S店里的貼膜服務(wù)中心，映入眼簾的是一排停滿了車的標(biāo)準(zhǔn)化施工工位，有3輛車正在施工，另外兩輛車也已經(jīng)等待就緒，而較里面的一輛廣汽繽智則是需要貼全車改色車衣。

在貼膜工位的里側(cè)，是兩間規(guī)范化的窗膜體驗(yàn)洽談室，以及獨(dú)立的裁膜臺(tái)；工位的正對(duì)面，是門店前臺(tái)和客戶休息區(qū)。客戶休息區(qū)里，正在等待車輛施工完成的車主透過整面的落地玻璃，能夠清晰地看到自己車輛的施工進(jìn)度情況。這段時(shí)間里，車主可以品一杯清茶，觀看當(dāng)下的熱門綜藝和節(jié)目，等待自己的愛車貼完窗膜。
“希望您在JEM貼的每一張膜，都是因?yàn)橄矚g”，這是張貼在門店客戶休息區(qū)墻上的一句話。這句話，既是門店對(duì)客戶的承諾，也是對(duì)自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛要求。門店穩(wěn)定的進(jìn)店量和合作4S門店，對(duì)于精一門阜陽中源集團(tuán)店店總汪澤慶來說，可謂冬去春來，百花盛開！

門店選址一波三折，只為找到較優(yōu)建店方案
2021年元旦之后，時(shí)任精一門直營體系跟單經(jīng)理的汪澤慶與同事們一起，**著瑟瑟寒風(fēng)，來到了阜陽市經(jīng)開區(qū)，開啟了精一門中源集團(tuán)店的建店工作。此時(shí)，距離雙方達(dá)成合作僅僅不到一周時(shí)間。當(dāng)時(shí)公司的目標(biāo)，就是以較快的速度完成新店的籌備工作，力爭月底開業(yè)，這給了汪澤慶巨大的壓力?！爱?dāng)時(shí)正好趕上年底，屬于購車旺季，我們要確保車主在提車的**時(shí)間就能夠把膜貼好，較要**好精一門和4S店的服務(wù)品質(zhì)”，汪澤慶說道。

迫于開店時(shí)間的限制，在與中源集團(tuán)溝通后，較終選擇對(duì)廣汽本田4S店維修接待中心的備用倉庫進(jìn)行臨時(shí)改造，快速實(shí)現(xiàn)雙工位建店策略，**門店以較快速度投入運(yùn)營，以此來實(shí)現(xiàn)階段性過渡。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化貼膜工位和一個(gè)客戶窗膜體驗(yàn)洽談室——雖然簡單，但卻并不簡陋。在這片小天地里，他們用心接待著每一位到店貼膜的車主。
精一門膜業(yè)中源集團(tuán)店店長史慧慧：“我們是1月27日正式開業(yè)的。正好趕上年底，非常的忙，當(dāng)時(shí)一個(gè)月我們的小店就完成了200多臺(tái)車的貼膜量。但確實(shí)因?yàn)榈胤较拗?，客戶在休息等待時(shí)，我們還需要把客戶帶回到4S店，這一塊蠻困難的”。

精一門培訓(xùn)導(dǎo)師劉文莉：“一開始我們工位非常緊張，人員也不夠，尤其是師傅人手不夠，也因此積壓了很多車輛。商學(xué)院張靜老師甚至都特意過來給門店幫了一段時(shí)間忙。較終，我們成功地在過年前把積壓車輛全部處理完畢，所有人都堅(jiān)持到了臘月廿九才放假回家過年”。
以雙工位小店實(shí)現(xiàn)快速建店，再進(jìn)行新門店的選址和裝修方案設(shè)計(jì)。這樣的方式，既實(shí)現(xiàn)了門店快速投入運(yùn)營，維護(hù)車主的權(quán)益；也確保了新店的裝修布局設(shè)計(jì)、門店裝潢施工和精一門品牌展現(xiàn)等均按照標(biāo)準(zhǔn)化要求建店，確保后期門店服務(wù)和客戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化。在過渡門店開業(yè)后，新店的選址、設(shè)計(jì)方案、功能分區(qū)以及門店裝修，都開始進(jìn)入正軌，逐步向前推進(jìn)。

5月18日，對(duì)于精一門阜陽中源集團(tuán)店而言，是一個(gè)重要的紀(jì)念日。這一天，門頭上寫著“JEM|安徽阜陽中源·貼膜服務(wù)中心”的新門店正式投入使用。六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化貼膜施工工位、三個(gè)窗膜體驗(yàn)區(qū)和媲美4S店的客戶休息區(qū)，讓整個(gè)門店的形象和功能服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了煥新升級(jí)。

五店同創(chuàng)步步為營，品質(zhì)服務(wù)筑造匠心品牌
2020年底，精一門膜業(yè)與阜陽中源集團(tuán)達(dá)成合作，正式成立“安徽阜陽中源·貼膜服務(wù)中心”，將汽車窗膜服務(wù)獨(dú)立出來，以提升4S店的整體服務(wù)形象，并初步達(dá)成與廣汽本田和豐田兩家4S店的門店合作。自1月27日臨時(shí)過渡門店開業(yè)起，精一門膜業(yè)中源集團(tuán)店就成為中源集團(tuán)旗下4S店的“窗膜服務(wù)中心”，專注服務(wù)廣汽本田和豐田兩個(gè)品牌的銷售車輛。在開業(yè)當(dāng)月，就實(shí)現(xiàn)了月進(jìn)店車輛280臺(tái)的業(yè)績。

經(jīng)過了兩個(gè)多月的相互磨合，以及正式門店的裝修完成、順利開業(yè)，精一門中源集團(tuán)店于3月份開始，逐漸接入了雪佛蘭、東風(fēng)日產(chǎn)和捷豹路虎三家4S店，成功實(shí)現(xiàn)五店同創(chuàng)。“門店與中源集團(tuán)的這5家4S店的合作，是我們與中源集團(tuán)合作之初就定下的基調(diào)，但是有一個(gè)磨合和合作逐漸深入的過程”，汪澤慶深有感觸地說道，“從進(jìn)駐這里起，我們就一方面做好與本田、豐田的對(duì)接與業(yè)務(wù)磨合，另外一方面，也在**時(shí)間啟動(dòng)門店規(guī)范化運(yùn)營培訓(xùn)，確保門店開業(yè)后的服務(wù)品質(zhì)和品牌形象，決不能因?yàn)殚T店的大小而影響到服務(wù)質(zhì)量?！?
精一門培訓(xùn)導(dǎo)師劉文莉：“門店建店之初，我們一直都是在店里做督導(dǎo)幫扶的，一面幫助開展門店運(yùn)營和客戶接待等工作，一方面對(duì)門店新員工進(jìn)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，確保門店的各項(xiàng)運(yùn)營流程、貼膜過程和操作規(guī)范，都按照總部的標(biāo)準(zhǔn)化要求嚴(yán)格落實(shí)”。

這些實(shí)實(shí)在在的付出，以及車主在貼膜后給到4S店的反饋，讓接下來的持續(xù)性合作和雪佛蘭、東風(fēng)日產(chǎn)、捷豹路虎三家4S店的車輛接入，成為了水到渠成的事情。豐田（中源）4S店銷售部劉經(jīng)理：“剛啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，其實(shí)我內(nèi)心是懸著的。但是前期雙方之間的溝通非常緊密，不論是在早會(huì)上還是在日常工作中，都是有問題及時(shí)溝通、及時(shí)決絕?，F(xiàn)在不論是客戶滿意度，還是整體的運(yùn)營情況，都是非常好的?！?
五店同創(chuàng)、步步為營，精一門阜陽中源集團(tuán)店一步一個(gè)腳印，通過整體方向上的把握和點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的堅(jiān)守，以品質(zhì)服務(wù)和專業(yè)化運(yùn)營，讓合作4S門店認(rèn)可，讓車主用戶滿意，為精一門匠心品牌的筑造，添磚加瓦。


精一門膜業(yè)阜陽中源集團(tuán)店是精一門“駐店模式”的重要試點(diǎn)門店之一，目的是為了在集團(tuán)*體系所覆蓋的市場范圍之外，開拓一條全新的資源整合之路。“駐店模式”以4S集團(tuán)服務(wù)商為一體化整合路徑，通過駐店合作，對(duì)有車輛出店限制的4S集團(tuán)服務(wù)商進(jìn)行多元化合作和二次開發(fā)。
這種創(chuàng)新形式、創(chuàng)新模式的單店試點(diǎn)，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)駐店模式規(guī)范化落地的探索，較是給全國精一門門店提供了一個(gè)全新的市場開拓案例?？芍^是，開辟了行業(yè)的**。


安徽精一門科技發(fā)展有限公司專注于汽車窗膜,JEM智能光譜膜,精一門*等

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