那些店那些人不能做拓客!
1:認(rèn)為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業(yè)績,對拓客期望值過于高的店面。
2:不能與顧客建立良好客情關(guān)系的,店內(nèi)人員專業(yè)知識,操作能力很差的。
3:眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的,進(jìn)來一個顧客就想讓別人掏多少錢的店面。
4:不把師當(dāng)伙伴的,連師都留不住的,怎么留住顧客?
5:白給顧客服務(wù)都留不下來,沒有任何思路的,全給你拓寶馬奔馳,你店面綜合性達(dá)不到,你能留???
6:不會成交顧客的并且依賴性較強(qiáng)的。
7:喜歡對比其它,不知道有多高的水份,且喜歡出高價的請繞道。
8:依然還不知道拓客團(tuán)隊是什么的不可以做。
院拓客公司有那些好?
1、院自身位置帶來的流量。
2、熟人介紹,老客戶介紹。
3、異業(yè)互推,達(dá)成聯(lián)盟。這里重點介紹“異業(yè)互推“。
院“挑客”現(xiàn)象屢禁不止
在過去,院“挑客”的影響可能只會對個別顧客產(chǎn)生影響。但在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今年,顧客的想法可以通過很多渠道表達(dá)出來,其它顧客也可以通過這些渠道了解到這些,對個別顧客的惡劣態(tài)度很有可能影響到其它顧客對院的印象,院口碑下降。然而,雖然經(jīng)營者認(rèn)識到“挑客”的嚴(yán)重后果,但由于顧客消費(fèi)能力與其業(yè)績和工資直接掛鉤,所以往往很難控制師的個人行為,依然會有員工對顧客區(qū)別對待。
院“挑客”的危害
院一旦存在“挑客”行為,會對院的口碑造成直接影響,從而業(yè)績下滑等一系列問題。此外,對院的內(nèi)部工作氛圍也會產(chǎn)生負(fù)面影響。下面我們來看看“挑客”的三大危害:
a、由于師從主觀上給客戶定性,很有可能會錯誤判斷一些顧客的消費(fèi)能力,大客戶買小單,甚至錯失大客戶的情況。
b、由于對小單客戶的惡劣態(tài)度,客戶滿意度往往較差,由此形成惡性循環(huán),讓院口碑越變越差,業(yè)績越做越少。
c、師*將客戶消費(fèi)能力差當(dāng)作不成交的借口,或養(yǎng)成好高騖遠(yuǎn)的錯誤觀念,一味追求大單,看不起小單。從而工作積極性,影響業(yè)績。
院“挑客”解決
對于院來說,想解決“挑客”問題,首先要從根本上端正者及每一位員工的態(tài)度。讓她們相信,顧客是養(yǎng)出來的,而不是挑出來的。只有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對待每一位顧客,顧客對院的滿意程度才會,這樣顧客的消費(fèi)力度也會漸漸上漲。此外,要明白積少成多的道理,雖然顧客的單次消費(fèi)能力不強(qiáng),但如果能將其發(fā)展成長期顧客,同樣可以為院帶來不錯的利潤。當(dāng)所有員工都明白這個道理以后,院才能糾正“挑客”這一錯誤現(xiàn)象。
很多院都會遇到這樣的問題,費(fèi)盡心力做的拓客活動 后顧客還是沒有成交,原因出在哪里呢?其實只要通過分析顧客和分析師兩個方面的問題就能找到。
一、顧客對產(chǎn)品項目不了解
顧客是否購買產(chǎn)品,一先是要先認(rèn)可產(chǎn)品,師無法讓顧客徹底信任產(chǎn)品,顧客是不會拿自己的臉去做實驗的,可見選擇一個好的品牌對于院后期的發(fā)展有多重要。所有的產(chǎn)品都有的備案,并且產(chǎn)品項目齊全,較符合行業(yè)發(fā)展的趨勢,對于消費(fèi)者也有一定的**。
二、師沒有了解到顧客的需求
目前很多院經(jīng)營的項目都非常齊全,針對于不同的膚質(zhì)不同的年齡段的顧客都有不同的產(chǎn)品,但是很多顧客其實對于自己的皮膚狀態(tài)并不是很了解,不知道什么樣的產(chǎn)品項目適合自己,那么此時師一定要拿出自己的專業(yè)水平,為顧客分析皮膚狀態(tài),制定 適合顧客的護(hù)膚項目,站在顧客的角度思考問題,真誠的為顧客的皮膚健康考慮,這樣才會較*成交。
三、顧客對于師的不信任
任何順利的成交的基礎(chǔ)都在于雙方的信任,師是否能讓顧客信任,都是顧客是否與院成交的關(guān)鍵,顧客都不信任師,如何能讓顧客進(jìn)一步去信任院呢?所以師在與顧客的頭籌次見面時,從講話和神情態(tài)度上都要讓顧客感覺到舒適,給顧客留下良好的印象才能讓顧客信任。
四、顧客自身原因
顧客自身的原因無非就在于自己不喜歡或者是產(chǎn)品價位對于顧客來講太高,對于前者原因,師應(yīng)該要注意觀察顧客的一舉一動,看看顧客喜歡什么樣類型的產(chǎn)品,根據(jù)顧客喜歡的產(chǎn)品來推薦,這樣顧客較*接受。而對于產(chǎn)品價位的原因,只要師能夠讓產(chǎn)品的某一個特色點吸引到顧客,相信再貴的產(chǎn)品,顧客都不會覺得貴。再者,給顧客出一種物以稀為貴的氛圍,讓顧客感覺到現(xiàn)在購買是**值的,并且有一定要購買的理由。
五、師的原因
以上原因都是出于顧客的心理原因,而雙方的成交中師自我的原因也占很大的作用,例如很多師只想著有高提成,卻沒有站在顧客的角度為顧客解決問題,這樣的心態(tài)也是顧客不愿意成交的原因,顧客感受不到院的真誠,肯定不會
老顧客不轉(zhuǎn)原因可能有:
1、是可能客情做得不好;
2、是沒有什么好處;
3、是不能立即分錢,或是錢分得不多,所以顧客覺得沒有意思
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詞條
詞條說明
美容院老顧客帶新顧客方法 美容院在做服務(wù)的時候,往往會遇到各式各樣的人,如何利用好這些顧客,做好美容院的轉(zhuǎn)介紹?需要一定的話術(shù)和經(jīng)驗。 美容師如何借助顧客做好轉(zhuǎn)介紹工作,首先需要分析一下顧客的類型,才能從顧客入手做好轉(zhuǎn)介紹的工作。 第一類:顧客愛出風(fēng)頭型 美容院在接待顧客的時候,會遇到這樣的顧客,她們很喜歡展示自己的人脈和資源,展示自己較受別人的歡迎,在于此同時她們也比較享受這種被被人稱贊的感覺
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美容院如何吸引顧客 古人常用水能載舟亦能覆舟來形容民意與君王之間的關(guān)系,在當(dāng)今時代,我們用它來形容顧客與美容院的關(guān)系也恰如好處。美容院的發(fā)展離不開顧客,擁有一批穩(wěn)定的客源,美容院才能算發(fā)展的順暢,如果美容院顧客凋零,美容院沒有業(yè)績,入不敷出,那么,美容院也就離滅亡不遠(yuǎn)了。顧客,是美容院發(fā)展的重中之重,如何吸引顧客是所有美容院都非常重視的問題。如何吸引顧客。 推廣宣傳 一家美容院要想吸引新顧客,單
阿克蘇拜城縣專業(yè)拓客公司聯(lián)系方式供應(yīng)
阿克蘇拜城縣專業(yè)拓客公司聯(lián)系方式供應(yīng) 新開張美容院拓客方案 1、免費(fèi)做護(hù)理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院較加了解,而且接受護(hù)理的人群都是具有消費(fèi)能力以及消費(fèi)觀念的人。大部分都可以轉(zhuǎn)化為后期的消費(fèi)者。可做登記表單,等級人群可免費(fèi)一次或兩次護(hù)理,即收集了一些信息,也做了宣傳。 2、再就是免費(fèi)贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費(fèi)者,但是對美容院的**度以及人氣是非
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