院專業(yè)拓客分析
院如何拓客一直是院老板經(jīng)營的一個難點,業(yè)內(nèi)人士曾調(diào)侃的說:與其說是招攬更多的新客戶,不如說招更多的元寶進(jìn)門。但是,院在招來客源問題上往往熱衷于拓展新客,而疏于對院及顧客服務(wù)的,結(jié)果是顧客不門可羅雀,依然“竹籃打水一場空”。在這里不說,只探討院為什么要拓客?要拓什么樣的顧客?
1:拓客就是拓客.不是產(chǎn)品不是項目.拓客可以讓閑坐沒有事情做的員工有事情做。
2:拓客可以或累計你店里的A客。
3:拓客可以解決你產(chǎn)品廠家下店有服務(wù)對象
4:拓客可以解決目前老顧客休眠,有新顧客進(jìn)店里來。
5:拓客**會服務(wù)別人的**顧客。
6:拓客給到你銷售留客的機(jī)會。
7:拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率底,消費不。
首先是院對顧客的渴求,由于競爭壓力大,院遍地開花,未顧客忠誠度,顧客“逐惠”而走,發(fā)現(xiàn)我們店里顧客量不夠了,于是需要拓客。
其次是院把現(xiàn)有的有效顧客當(dāng)成ATM機(jī),未對顧客做項目規(guī)劃,顧客到店就是花錢,顧客不敢進(jìn)店,于是需要拓客。
再次顧客感覺服務(wù)與所花的金錢**不對等,得不到想要的效果與,選擇去別的院看看,被別人留下了,于是需要拓客。
1、當(dāng)別的院正在搶顧客的時候,
你還在做等顧客進(jìn)店么
2、您還在顧客而發(fā)愁么
3、您還覺得你店內(nèi)過客不會流失么
4、我們是專業(yè)的拓客公司、打業(yè)拓客平臺
5、我們公司不產(chǎn)品、不做項目、不做、專業(yè)為院、養(yǎng)生館、足療店、養(yǎng)發(fā)館、繪畫班、跆拳道、舞蹈班、產(chǎn)品公司及代理商合作、統(tǒng)一打造拓客平臺
6、為每個行業(yè)注入新鮮血液、解決店家缺顧客的煩惱、沒有師的憂愁
7、公司里面不含;產(chǎn)品、項目、儀器、*
8、鄭重承諾;
紫涵拓客公司;1-3天為店家拓出50-200名純新顧客、發(fā)現(xiàn)有老顧客當(dāng)場退卡、不給店家?guī)砣魏温闊龅綖槊课坏昙抑?
9、承接院合作、有需要做拓客的店家請?zhí)崆按螂娫掝A(yù)約、合理安排拓客時間和專業(yè)拓客
這個問題,只要拓過客的院都有,真心不好拓;10年前,顧客是追著我們走,現(xiàn)在想找?guī)讉€有的顧客好難??!自己拓吧拓來的人特別少,而且店里因拓客投入的力量跟不上;找拓客公司吧,拓進(jìn)店的人到是挺多,就是令人堪憂,而且急很多“顧客”,院服務(wù)力量又跟不上,其結(jié)果是新顧客沒有留下來幾個,還有可能老顧客流失,對拓客甚是苦惱!
改變思維,贏得先機(jī)
我們到底需要多少顧客呢?這個時候院平時的數(shù)據(jù)記錄就有作用了,院每天接待顧客量就決定了每月客流量,通過月客流量與有效顧客人頭數(shù)計算出有效顧客進(jìn)店,結(jié)合師人數(shù)確定本店還有多少顧客空缺,針對空缺補充顧客,就是需要拓客的目標(biāo),而不是盲目的人。
為什么顧客會流失呢?在《如何留住顧客》這篇文章中跟大家分享過。需要關(guān)注的不是顧客的流失,而是怎樣做到顧客不流失;給到顧客需要的效果與,建立服務(wù)流程,讓顧客每次進(jìn)店都有**值的感覺,店里店外顧客感受到的是我們對她的在乎、關(guān)心、尊重、寵愛,這樣的院怕是我們自己都想去吧!
所以,想做拓客還須思考:拓客應(yīng)該常態(tài)化還是做一次短、平、快的顧客收集?顧客來源在哪里?制定拓客目標(biāo),是集體定目標(biāo)還是目標(biāo)分配到師頭上?拓客是選擇外拓還是內(nèi)拓?拓客流程是否符合拓、留、鎖、升?卡項在設(shè)計時是否就已經(jīng)淘汰了一批占*的顧客?新客進(jìn)店有設(shè)計院參觀流程嗎?等等對于院有要求的問題。我們不能為拓客而拓客,一次拓客較是一次院流程梳理完善。
3、發(fā)掘每一個顧客后面的潛在客戶
每一個人的背后都有不**五個的潛在客戶,要想讓院的客源不斷,我們不妨去挖掘這些潛在客戶。怎么去挖掘呢?當(dāng)然是靠口碑,院的口碑對于我們拓客是非常重要的,以舊帶新就是利用了院良好的口碑來進(jìn)行的一種新的拓客。所以當(dāng)老顧客將新顧客帶到店內(nèi)消費的時候一定要保證服務(wù)的水準(zhǔn),不要因為可能顧客而影響了一直以來的服務(wù)水平,要時刻保持的狀態(tài),將我們較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給我們所有的顧客,讓這一批顧客繼續(xù)為我們宣傳帶來新的顧客,這樣循環(huán)下去,院的顧客優(yōu)質(zhì)的是不會斷的,會經(jīng)營的越來越好
院需要的顧客是固定客,也就是能長期在店里消費和消耗的顧客,所以留客是重點。
能否留住顧客院經(jīng)營是重點,專業(yè)院“技術(shù)是生命,服務(wù)時壽命”。以顧客服務(wù)做基礎(chǔ),顧客效果為**,讓顧客對院有所期待,員工因顧客有較高收益,當(dāng)團(tuán)隊了,顧客也就會了。
在美業(yè)市場繁雜的拓客體系當(dāng)中,作為院經(jīng)營者要學(xué)會分辨,較要學(xué)會算賬,因為有些拓客連“賠錢賺吆喝”的目的都達(dá)不到,只會“勞民傷財”。真想拓客,我們現(xiàn)有的顧客群就是很優(yōu)質(zhì)的顧客資源,看你怎么用了,安秀在2017年市場驗證了老客帶新客的,效果非常好。
詞條
詞條說明
美容院營銷管理之如何讓顧客愉快的成交? ?來源:美容院管理?責(zé)任編輯:smill?瀏覽量:374 顧客來美容院消費,除了是想享受服務(wù)之外,較重要的是想讓自己的皮膚變得較好變得較美,每一位顧客都希望在美容院能夠有良好的服務(wù)感受,顧客都希望美容師能一眼看穿自己的需求,而有的美容師卻不能深刻了解到顧客的心理所想,導(dǎo)致在服務(wù)和銷售中會出現(xiàn)一些小插曲,美容師應(yīng)該要保證顧客在購買
邯鄲廣平縣拓客公司與美容院合作供貨商 新開張美容院拓客方案 1、免費做護(hù)理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院較加了解,而且接受護(hù)理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉(zhuǎn)化為后期的消費者??勺龅怯洷韱?,等級人群可免費一次或兩次護(hù)理,即收集了一些信息,也做了宣傳。 2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的**度以及人氣是非
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公司名: 鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司
聯(lián)系人: 丁經(jīng)理
電 話: 13937108437
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微 信: 13937108437
地 址: 河南鄭州中原區(qū)中原中路167號
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