顧客是院的重要資源,如何經(jīng)營好顧客是一門學問,可是很多院越經(jīng)營顧客越少,總是陷于拓客中。其實一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。因此,當經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)顧客比以往,一些老顧客來店的周期時,就應該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些顧客的五大點供大家了解。
1、尊重顧客
每個人都被尊重,院要從言行舉止透對顧客的真誠尊重,在接待中要充滿尊重的話語,服務要流程化,化,讓顧客在院有被尊重的感覺,這種感覺越強烈,顧客對院就越忠誠。
2、關心顧客
人人都希望別人對自己多一些關心,別人多理解自己,出來顧客隱私之外,院老板和師要多關心顧客的生活,工作,孩子,健康等,讓顧客覺得你是關心他的。
3、顧客
院的經(jīng)營要經(jīng)常誠懇的征求顧客的意見,讓顧客有自豪感,讓她覺得你對她很,她的意見很重要,。院讓顧客感覺唄,感覺好了,心就留在院留了。
4、引進好品牌
院在品牌和項目的引進上,不可投機取巧,要做到*,有效,引進一些有一定**度,服務和理念的品牌,好的品牌讓院放心的經(jīng)營,讓顧客看效果。
5、提供好服務
院的服務如果不到位就會失去顧客的信任,讓其顧客流失,院要以顧客為**,用心服務,端正服務心態(tài),把顧客當做自己親人去服務,每個服務項目做到專業(yè)化,化,規(guī)范化。讓顧客感受到服務的貼心。
想要將院經(jīng)營好,源源不斷的客源是必須具備的,所以院較為關鍵的環(huán)節(jié)就是拓客,但是對于很多選址不夠好,沒有優(yōu)勢的院來說,想要拓展更多的客源是較為困難的。即使院內(nèi)的技術再,但是服務顧客的誠意比技術較為感動顧客,院現(xiàn)階段較為需要的就是拓客。顧客的有哪些吧。
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擁有吸引顧客的條件
院在給顧客提供技術的同時,還需要提供良好的服務,這樣才跟您讓顧客感受到較好。利用院的裝修也不失為吸引顧客進店的,可以看到,現(xiàn)在有很多顧客在消費的時候,都較為注重院的裝修風格以及氛圍,院可以從這些方面著手,院的裝修風格以及氛圍,給顧客提供較加完善的服務,擁有吸引顧客的條件,相信這樣才會因此吸引更多的顧客進店消費。
利用介紹卡來拓客
院還可以利用介紹卡的,來院的顧客,這種介紹卡存在的目的,就是為了加強院良好的口碑,讓消費者能夠信任院,并利用老顧客來積極開拓會員。為了達到的效果,可以將介紹卡發(fā)送給經(jīng)常光臨的顧客,在介紹達多少人以上,就可以一定的禮品盒優(yōu)惠卷,這樣不僅能夠老顧客,還能夠拓展更多的新顧客。當然,還需要順應行業(yè)的發(fā)展方向,并根據(jù)院的特色項目,進行有效的宣傳和推廣,這樣才能夠達到院較終的目的。
利用院附近的客源
院的客源有可能來自不同的地方,院經(jīng)營者必須要分辨哪個地區(qū)的顧客分布的情況,并有效的加以利用,才能夠因此吸引到更多的客源。院還可以利用附近的客源,來對癥下藥的進行拓客,來吸引顧客的眼球,讓顧客能夠?qū)δ愕脑焊校櫩筒艜虼讼胍M店消費。
在院吸引更多顧客進店消費后,一定要將院的服務以及專業(yè)技術做好,讓顧客能夠在的氛圍下,舒適的院的服務,相信一定會顧客的滿意。當然,院的氛圍和裝修也是較為關鍵的,只有一先將這些都做好,才會因此顧客的滿意和信任。
我們拓客的**優(yōu)勢
1公司承諾,簽約創(chuàng)客,誠信
2將你的員工打造成拓客能手,從此不再害怕拓客
3不管員工專業(yè)如何,年齡大小,都能讓師成交;
4在拓客中篩選顧客,保證新顧客的;
5老顧客轉(zhuǎn)介紹,不押單不傷客;
6無論是新店還是什么樣的店,我們的拓客方案量身定做;
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1、當別的院正在搶顧客的時候,
你還在做等顧客進店么
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3、您還覺得你店內(nèi)過客不會流失么
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詞條
詞條說明
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公司名: 鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司
聯(lián)系人: 丁經(jīng)理
電 話: 13937108437
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