一般來說,前兩種因素的變化是不大的,一時的改善是不多的。只有服務可以不斷地推陳出新,可以*的較新、改進。服務是美容院競爭的有力武器,隨著人們生活水平的提高,生活觀念的改變,對服務的要求也越來越高了,有好的產品還要好的服務作為附加值。促銷中,用心、真誠的服務較為重要。細心的服務可以給顧客帶來好的心情,很快得到顧客的認可。誠信對待每一位顧客,會讓顧客獲得放松美麗的同時建立起彼此間的信賴。
1、做好體驗促銷,給顧客較真實的感受
從幾年前開始搞促銷活動,現在在美容市場**行上百種促銷方法,顧客幾乎都不太相信了。面對美容院的促銷,一些顧客的**反應就是“肯定想套住我多花錢”而較力反對。面對顧客的這種排斥心理,美容院可以讓顧客去親身體驗,真切感受這些產品為皮膚帶來的改變,進而吸引她們。美容院的促銷可以有效的刺激顧客,免費體驗試用是美容院促銷中較常見的方式之一,一些美容院打著免費體驗試用的口號欺騙顧客,受騙后顧客就會保持較高的警惕,對美容院不再信任。體驗促銷具有很強的生命力,做體驗促銷活動可以不時提升品牌效果,使產品功能的體驗感受較*、較真實。只要美容院能夠以真實、坦誠的心態(tài)面對顧客,用專業(yè)的知識和技術服務于顧客,就可以重新贏得她們的信任和友誼。
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2、做好顧客轉介紹:讓老顧客介紹新的顧客。
美容師的細節(jié)服務感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客愿意;其二,通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;其三,讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。美容院還可以針對那些優(yōu)質客戶采取重點“培養(yǎng)”,因為這些優(yōu)質客戶人脈廣,通過給他們提出利益分成,來促使她們介紹新的客戶。
總之,美容院要想吸引更多的顧客,關鍵在于對于自身服務的不斷改善
詞條
詞條說明
美容師如何提高銷售技巧 美容師作為美容院的重要組織人員,她是美容院的**,也是和顧客接觸較多的服務人員,所以,要想留住顧客你就必須成為一個合格的美容師,從*發(fā)展,不僅要做好服務技術,較好做好銷售技能,今天雅致軒小編要為大家分享的就是美容院要如何提高銷售技巧。 美容院要做培訓一名優(yōu)秀的美容師并不容易,首先美容院就要多注重員工的培訓工作,培訓其服務、溝通技巧、專業(yè)技術等多方面,在服務方面要嚴格按照
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一,為什么要拓展新客戶? 首先,新客戶是業(yè)務開辟,業(yè)績的需要、現有客戶的需要可能不會在短時間之內疾速增長,需要一直進行新客戶的和培育。 要擴大業(yè)務量兩個前提一個也不能少. 成功銷售的出發(fā)點在于成功的客源。 院要保持必定量的顧客,一年必須至少20%以上的新顧客,否則顧客將逐年。而為固定客戶,吸引消費者的認同是重要任務。同時,要曉得即便技術再優(yōu)良,但服務顧客的誠意遠遠比較能激動顧客。因而院一旦開張,客
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