放在超市存包柜內(nèi)的提包遭竊超市該承擔賠償責任嗎？

時間：2018-05-10

? ? ? 11月28日，趙某到一家大型超市購物，在購物前將手提包存入超市的自動存包柜，購物完成后去取包卻發(fā)現(xiàn)存包柜空了，手提包不翼而飛。趙某的手提包內(nèi)有**五千余元的數(shù)碼相機一臺。趙某找到超市負責人，要求超市配合找回失竊的手提包。在與超市負責人溝通時，超市承認自動存包柜的柜門鎖存在故障，無法正常上鎖。并且由于超市沒有在自動存包柜區(qū)域安裝監(jiān)控，無法找到取包人。趙某認為自己的手提包遭竊，超市存在過錯，要求超市賠償損失。超市以“此項服務系免費”，且已在自動存包柜的顯眼位置寫明“物品丟失，超市概不負責”為由拒絕賠償。那么，超市應不應該賠償趙某呢？

? ? ? ?本案中，超市為顧客提供免費存放包服務，故超市與趙某間系無償保管的關(guān)系。根據(jù)我國《合同法》*三百六十九條規(guī)定：“保管人應當妥善保管保管物?！?三百七十四條的規(guī)定：“保管期間，因保管人保管不善造成保管物損毀、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償?shù)?，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。”盡管超市為趙某提供免費的存包服務是屬于無償保管，但其也應當承擔妥善保管的義務。超市的自動存包柜已損壞，超市未告知顧客這一情況，任由顧客將物品存放在無法正常上鎖的自動存包柜內(nèi)，且超市未在自動存包柜區(qū)域安裝監(jiān)控，亦沒有安排安保監(jiān)管，顯然沒有盡到妥善保管的義務。趙某的手提包被盜，超市明顯存在重大過失，故其應當承擔對趙某的賠償責任。

? ? ?? 至于超市聲稱其已在自動存包柜的顯眼位置標明“物品丟失，超市概不負責”標識，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》*二十六條的規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”由于該聲明系超市單方面作出的免除己方責任，加重消費者責任的不公平條款，故該聲明的內(nèi)容無效。超市應當承擔對趙某的賠償責任。

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