美容院服務(wù)不到位的原因是什么

時(shí)間：2019-02-12作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：193

                    美容院服務(wù)不到位的原因是什么

▼

美容院服務(wù)不到位的原因是什么？我們都知道，美容院服務(wù)做不到位，是直接影響顧客流失的因素，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，大部分的美容院經(jīng)營(yíng)者都已經(jīng)覺(jué)察到這樣一個(gè)信息，做不好服務(wù)的美容院，必然經(jīng)營(yíng)也不長(zhǎng)久，當(dāng)然，從美容院經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)來(lái)看，不能做好美容院服務(wù)的原因有很多，但較主要的就是缺乏管理觀念和正確的服務(wù)意識(shí)，片面的理解服務(wù)工作，從而做不好服務(wù)，那么，美容院服務(wù)不到位究竟是為何呢？相信這也是讓很多經(jīng)營(yíng)者頭疼的一個(gè)問(wèn)題，下面普麗緹莎投資老師就具體分析一些做不好服務(wù)的原因。

1.造成服務(wù)品質(zhì)不好的另一個(gè)因素是不良管理，管理不善往往是衰敗的關(guān)鍵。中國(guó)有句話叫上梁不正下梁歪，管理不良或失去管理，更多是不懂管理給美容院帶來(lái)的隨意和粗淺是這個(gè)行業(yè)的較大問(wèn)題。不管員工個(gè)人多么熱情服務(wù)，她都無(wú)力改變老板的個(gè)人風(fēng)格，較無(wú)力改變老板的**觀。

2.不知道為誰(shuí)服務(wù)。假如服務(wù)只是一種機(jī)械的工作，我們的快樂(lè)就沒(méi)有對(duì)象。愛(ài)我們的客人，不要用有色眼光看客人，較不能因?yàn)閷?duì)客人的穿著容貌甚至私人生活有不同見(jiàn)解來(lái)比較和區(qū)別?？腿司褪强腿?，她們都一樣需要關(guān)心，應(yīng)該得到關(guān)懷和呵護(hù)。我們的聲音對(duì)誰(shuí)都是溫和的，我們的手對(duì)誰(shuí)都是輕柔的，我們的心對(duì)誰(shuí)都是關(guān)愛(ài)的，永遠(yuǎn)要使我們的服務(wù)較有**。

3.不了解服務(wù)是用心建立的一種特殊關(guān)系。假如我們不理解這一點(diǎn)，就等于沒(méi)有了解服務(wù)的精髓。真正高品質(zhì)的服務(wù)是從內(nèi)心散發(fā)出來(lái)的一種意愿，我們樂(lè)于為客戶提供服務(wù)，并且從中體會(huì)到較大的快樂(lè)。如果這個(gè)工作做起來(lái)不開(kāi)心，那它一定不適合你。別人會(huì)因?yàn)槟愕牟婚_(kāi)心而受到影響，沒(méi)有客人愿意看到一張難看的臉。

4.不知道服務(wù)的好處在哪里。服務(wù)就是給顧客帶來(lái)快樂(lè)、滿足，同時(shí)也可以成就自己的事業(yè)。為什么我們會(huì)把青春當(dāng)成一種美容行業(yè)的定勢(shì)呢?難道一個(gè)熟悉自己的老美容師不比一個(gè)自己不了解的新人較令人信任嗎？只要我們熱愛(ài)這個(gè)事業(yè)，我們的客人會(huì)像我們離不開(kāi)她一樣離不開(kāi)我們。要讓自己相信服務(wù)是一種責(zé)任和義務(wù)，服務(wù)是通過(guò)幫助別人實(shí)現(xiàn)自我滿足，是幫助別人獲得美麗和智慧，服務(wù)也是在為自己作奉獻(xiàn)。

5.缺乏責(zé)任是服務(wù)不善的原因。女孩子成群，又都熟悉，沒(méi)人愿意負(fù)責(zé)任，你好我好大家好，結(jié)果出了問(wèn)題找不著人負(fù)責(zé)，老板一生氣就犯了眾怒，但是沒(méi)有人愿意挨罵，結(jié)果就是環(huán)境懶散，毫無(wú)生趣。

6.來(lái)自于工作上的壓力。如果美容院的人際關(guān)系復(fù)雜，缺乏團(tuán)隊(duì)氣氛，各種人際壓力會(huì)造成員工的巨大精神壓力，不輕松的人又怎么可能為客戶提供輕松而開(kāi)心的服務(wù)呢？這也是美容院做不好服務(wù)工作的一個(gè)因素。

所以說(shuō)，美容院服務(wù)不到位很大的一個(gè)原因就是管理不善，不善于管理的美容院經(jīng)營(yíng)者，也不會(huì)做好美容師工作服務(wù)態(tài)度的激勵(lì)和規(guī)范，而美容院要做好服務(wù)，對(duì)美容師的要求是需要有的，要明確美容師有這樣的一種服務(wù)意識(shí)，設(shè)身處地的為顧客提供較需要的服務(wù)，也就是強(qiáng)調(diào)服務(wù)要人性化，人性化的服務(wù)才是留住顧客的重要因素之一。

 


鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司專注于美容院拓客公司,拓客公司,專業(yè)足療店拓客,拓客公司電話,專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì),專業(yè)拓客公司等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 渝中拓客公司與美容院合作供貨商

  渝中拓客公司與美容院合作供貨商 新開(kāi)張美容院拓客方案 1、免費(fèi)做護(hù)理是不錯(cuò)的選擇，因?yàn)檫@種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對(duì)您的美容院較加了解，而且接受護(hù)理的人群都是具有消費(fèi)能力以及消費(fèi)觀念的人。大部分都可以轉(zhuǎn)化為后期的消費(fèi)者?？勺龅怯洷韱?，等級(jí)人群可免費(fèi)一次或兩次護(hù)理，即收集了一些信息，也做了宣傳。 2、再就是免費(fèi)贈(zèng)送小樣，這種形式雖然不能帶來(lái)潛在消費(fèi)者，但是對(duì)美容院的**度以及人氣是非常不錯(cuò)

• 青島即墨美容院留客方案供貨商

  1、美容院怎么拓客？怎么拉新客？ 青島即墨美容院留客方案供貨商 ??? 市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有**的標(biāo)準(zhǔn)答案，只能是在現(xiàn)有的條件下把品牌效應(yīng)較大化，**較好的營(yíng)銷效果，美容院效應(yīng)較大化主要取決于：硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)這三大因素。 ? ? ?一般來(lái)說(shuō)，前兩種因素的變化是不大的，一時(shí)的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新，可以*的較新、改進(jìn)

• 黑龍江鶴崗養(yǎng)生足療店拓客供貨商

  ? 黑龍江鶴崗養(yǎng)生足療店拓客供貨商 新顧客成交低卡后，如何轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)項(xiàng)目？ 成交此卡不是目的，此活動(dòng)千萬(wàn)不能搞成看熱鬧貪*的多，優(yōu)質(zhì)顧客，轉(zhuǎn)化顧客少，解決之道就是課程中的項(xiàng)目組與調(diào)理，調(diào)整，調(diào)理，調(diào)養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈?zhǔn)戒N售，做好顧客短期，中期銷售計(jì)劃與售前觀念導(dǎo)入工作，當(dāng)然較重要還是此卡四次產(chǎn)品一定要見(jiàn)效或者四次服務(wù)與眾不同。 6、一個(gè)月后，為什么一定要開(kāi)會(huì)，進(jìn)行新顧客鞏固，而會(huì)議除了

• 廣西桂林雁山藝術(shù)培訓(xùn)班招生歡迎來(lái)電免費(fèi)咨詢拓客

  【美佳美業(yè)拓客公司】成立于2012年5月，2018年11月正式成立【鄭州紫涵企業(yè)有限公司】 ? ? 是一家專業(yè)只做院拓客的拓客公司。隨著拓客的不斷，拓客范圍也在不斷擴(kuò)張，拓客業(yè)務(wù)范圍有;,院；瑜伽館；養(yǎng)發(fā)館；足療店；美發(fā)店；養(yǎng)生館，少兒舞蹈班，跆拳道，幼兒園招生，產(chǎn)品公司，及代理商等合作拓客. ? ?????