美容院留客五大妙招

時間：2019-02-12作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：144

                 美容院留客五大妙招

 

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美容院留客五大妙招，美容院經(jīng)營中很重要的一個部分就是拓客和留客了，關(guān)于美容院留客的招數(shù)，你知道多少呢？美容院留客工作的指標(biāo)，直接關(guān)系著美容院經(jīng)營的好壞，我們可以看到，同等規(guī)模、同時起步的美容院，有的越做越紅火，有的做了一段時間之后就做不下去了，很大程度上就是因為美容院沒有做好留客工作，試問一個沒有客源的美容院如何能經(jīng)營下去呢？下面普麗緹莎招商老師就總結(jié)一些美容院留客的招數(shù)，供大家參考：

1.服務(wù)的**享有權(quán)用于會員的積累。美容院根據(jù)實際情況的不同，制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費達(dá)到一定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內(nèi)消費達(dá)到某檔次后可得到贈品，或有限體驗新產(chǎn)品和信服務(wù)，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關(guān)系。

2.打造符合美容院定位的產(chǎn)品。不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是功效性產(chǎn)品，是針對**客戶還是地算客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之產(chǎn)品選擇的大標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的：品質(zhì)*、穩(wěn)定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要*（以某一檔次為主，兼顧其他消費檔次），套系要齊全，能滿足顧客*的需求，與美容院整體定位相符合。

3.塑造美容院形象，也就是做好公關(guān)。對“公關(guān)”這個詞都不陌生，但具體什么是公共，美容院的公關(guān)怎么做，很多人都一知半解。公關(guān)就是公共關(guān)系，是一項管理職能，它的目的是在一個組織和決定該組織成敗的所有公眾之間建立和維持相互受益的關(guān)系。其實公關(guān)無處不在，比如你的顧客要結(jié)婚，可以以美容院的名義送一份禮物，表示祝福。公關(guān)的**就是塑造主題形象，感染影響客體，達(dá)到共鳴。

4.定期的活動舉辦是不可少的。美容院可以定期舉辦活動來加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯(lián)誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前者是通過系統(tǒng)完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等；后者指具體的一項銷售促進(jìn)活動。

5.注重細(xì)節(jié)打造美容院經(jīng)營的氛圍。什么是氛圍？氛圍就是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和，是使顧客對美容院產(chǎn)生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等，較要做好細(xì)節(jié)，如裝飾品巧妙的擺放、配備風(fēng)格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。

所以說，強(qiáng)大的美容院留客招數(shù)是體現(xiàn)在多個方面的，服務(wù)**，產(chǎn)品過硬，宣傳給力，才會讓顧客知道，才會讓顧客信賴，當(dāng)然，以這樣的狀態(tài)經(jīng)營下去的美容院就會有不斷累積的顧客資源了，而強(qiáng)大的顧客資源必然可以為美容院的經(jīng)營發(fā)展、壯大，提供較廣闊的需求市場，有了市場，有了客源，才有了美容院經(jīng)營的紅火。


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