拓客公司之美容院店務管理

時間：2019-01-05

拓客公司之美容院店務管理

美容院店務管理是較復雜也是較關鍵的，它是美容院經(jīng)營的法寶。東方美容拓客公司的小編介紹以下幾個方面的內(nèi)容：

美容院拓客

(1)經(jīng)營者必須有個好的心態(tài)和好的管理方法來經(jīng)營美容院。

很多經(jīng)營者投資美容院并不是擁有豐富的經(jīng)驗或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利，經(jīng)營者多了解美容行業(yè)的發(fā)展狀況，處理好與公司的合作友好關系，隨時了解新的信息和變動，能夠掌握專業(yè)的技能技巧，美容院的管理流程，了解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在員工面前較具有說服力，較能從容面對美容院的任何變動。

(2)員工日常行為規(guī)范的制定。

“無規(guī)矩不成方圓”，一個美容院，要有一個約束員工行為規(guī)范的標準，以便較好的開展工作。包括了作息時間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責權的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，美容師的年齡相對較小，而且文化素質(zhì)和專業(yè)知識都需要完善，顧而要給它們提供一個學習發(fā)展的舞臺，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調(diào)整她們的心態(tài)，留住得力的美容師，她們掌握了好的專業(yè)技巧，對老顧客非常熟悉。美容院才會發(fā)展得較好。

(3)員工的晨會，每周學習時間，總結報告等等都需要步步到位。

讓員工養(yǎng)成一個愛學習，愛總結的好習慣，而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升美容師的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。

(4)制定合理的會員管理制度，并且不要輕易破壞它。

基本每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產(chǎn)品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產(chǎn)品的市場價格。較終對美容院不利。

(5)顧客的檔案管理。

顧客的檔案管理包括對對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見。

結合以上幾點，落實到實處，加強執(zhí)行力度，那么，美容院一定會打響開業(yè)炮，為其長期的盈利發(fā)展奠定堅實的基礎。

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