物流服務流程介紹

時間：2018-07-31

物流服務流程介紹
物流服務流程

一、電話咨詢：
專人接待客戶電話咨詢，初步了解客戶期、路線、是否需要提供包裝，及是否有貴重物品。

二、電話報價：
經(jīng)電話咨詢后，若需物品不多，則屬于小型，可利用電話報價。簽訂口頭協(xié)議。
三、免費上門估價：
單位、廠礦、團體或個人需搬遷的物品數(shù)量較多，則屬于大型，我運輸部則備有業(yè)務員，免費上門估價，并提供建議、解說及注意事項、為您量身定做運輸方案。
四、簽訂合同：
現(xiàn)場評估后，若雙方達成一致，可馬上簽訂合同;若雙方差距較大，可致電我運輸部核算部門，再次評估.搬遷前，如客戶需要提供紙箱、封箱膠帶、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、膠合板、半封木箱等包裝材料，均按成本價提供。
五、準時派車：
按物品數(shù)量，分派合適的車輛及搬運工人，再按客戶所*的吉日吉時，人車準時到達。
六、現(xiàn)場監(jiān)督：
在搬運及裝車過程中，監(jiān)督人員指導搬運工人合理裝載，避免對物品損傷，物品裝載不**高、**寬,裝車完畢后，車箱物品在多名搬運工人看護下勻速行駛至我司包裝車間。
七、運輸包裝：
如客戶所承運物品無包裝，我司可代為包裝，并可定制各類木質包裝（全封實木、全封板木、花架等），請?zhí)崆巴ㄖ?，使物品具備長途運輸之條件。
八、保價運輸：
客戶有權選擇是否購買運輸保險，進行保值運輸。搬遷及運輸過程中，如有不慎而導致家具或任何物品損壞，我運輸部有專人負責接洽理賠事宜，運輸過程專人跟蹤，信息及時反饋。

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詞條
詞條說明
顧客服務**能力評價
顧客服務**能力評價企業(yè)顧客服務**能力主要受產(chǎn)品質量、服務質量、產(chǎn)品價格、柔性、交貨可靠性和信息溝通等因素的影響。但是從供應鏈的角度看，產(chǎn)品質量和產(chǎn)品價格取決于客戶的質量控制水平和成本控制水平。因此，構成顧客服務效益的評價指標只包括交貨可靠性，即企業(yè)要在正確的時間把正確數(shù)量的產(chǎn)品送達正確地點的正確顧客手中。因此.顧客服務**能力可以從貨物**能力、柔性和服務質量三個方面來進行評價。 1)貨物保
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