深圳滿意度咨詢開展醫(yī)院職工滿意度調(diào)查

    深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)服務(wù)于國內(nèi)多家醫(yī)院,輔助醫(yī)院提高職工滿意度水平,調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市,通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本**1,000,000個。

    滿意度是一種心理評價,也是“口碑”的可量化展示,在某種程度上反映服務(wù)對象對服務(wù)的接受情況,也反映出服務(wù)中所存在的差距,檢驗服務(wù)措施的效果。此次調(diào)查充分應(yīng)用深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)醫(yī)院滿意度測評模型,結(jié)合醫(yī)院的管理水平、科室等因素綜合考慮,設(shè)計了科學(xué)合理測評方案流程,采用網(wǎng)絡(luò)問卷及電話調(diào)查的方式有序組織醫(yī)院職工滿意度測評實施工作,較終輸出滿意度測評工作報告。

    通過測評,醫(yī)院管理層獲取了醫(yī)院服務(wù)的基本原態(tài)信息,了解和掌握了醫(yī)院服務(wù)的可維持取向、可借鑒方法以及當前存在的問題,以此找出服務(wù)中的弱項加以改進,找出服務(wù)中的強項總結(jié)經(jīng)驗進行進一步的推廣。不僅如此,醫(yī)院管理者通過研究員工的熱點建議找出服務(wù)改進關(guān)鍵點,通過科學(xué)投入資源和力量進一步改善服務(wù)效果,保持醫(yī)院服務(wù)平衡穩(wěn)定的發(fā)展,持續(xù)開展的第三方滿意度調(diào)查為醫(yī)院臻善服務(wù)提供有力的社會監(jiān)督評議。

    員工滿意度調(diào)查從工作環(huán)境、工作分配、薪酬福利、發(fā)展空間、對院方信任度、院方管理、員工滿意度六個方面進行評價。

    本文由深圳滿意度咨詢(SSC)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請注明出處。深圳滿意度咨詢(SSC)是一家專注于滿意度調(diào)查研究咨詢機構(gòu),針對醫(yī)療服務(wù)業(yè)的“以病人為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)變趨勢開展了幾百次醫(yī)院滿意度調(diào)查。通過對就醫(yī)是否方便、醫(yī)療服務(wù)流程是否及時、醫(yī)療費用是否合理等方面的調(diào)查,綜合評估醫(yī)院客戶滿意度研究,為醫(yī)療服務(wù)業(yè)樹立新的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,不斷開發(fā)新的服務(wù)項目上提供了專業(yè)服務(wù)建議,支持了多家醫(yī)療服務(wù)業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型升級


    深圳滿意度咨詢有限公司專注于公共事務(wù)滿意度調(diào)查,物業(yè)滿意度調(diào)查,旅游景區(qū)滿意度,客戶滿意度調(diào)查,員工滿意度,市場調(diào)研,餐飲業(yè)滿意度調(diào)查,營商環(huán)境滿意度,醫(yī)療服務(wù)業(yè)滿意度,汽車行業(yè)滿意度,服務(wù)滿意度調(diào)查等, 歡迎致電 18124195007

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    詞條說明

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    深圳滿意度咨詢(SSC)設(shè)計客戶滿意度問卷需要關(guān)注問題的清晰性、全面性和客戶體驗的方方面面。以下是設(shè)計客戶滿意度問卷的一些建議:1.?明確調(diào)查目標:在設(shè)計問卷之前,明確你希望了解的客戶滿意度方面和調(diào)查目標。這有助于確定需要包含的問題內(nèi)容。2.?選擇問題類型:選擇不同類型的問題,包括單選題、多選題、評分題、開放性問題等,以便收集多樣化的反饋。單選和多選題適合客觀性的問題,評分題適

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