民安智庫（第三方市場調研公司）開展北京電話營業(yè)廳實體渠道調研暗訪調查項目

時間：2023-08-17

為了解營業(yè)廳現(xiàn)場服務情況，民安智庫受客戶委托對北京地區(qū)營業(yè)廳實體渠道進行神秘顧客調查工作。

民安智庫根據終端服務標準、營銷政策及是否存在違規(guī)現(xiàn)象等方面進行指標設計，在確認調查內容指標后安排人員開始對渠道進行服務和終端標準化調查，在項目執(zhí)行過程中及時回收調查問卷和暗訪錄音視頻資料，對資料審核確保無誤，每周提交一次檢測報告給到客戶，并按照季度出具監(jiān)測。

民安智庫長期服務于銀行網點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、**行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。

民安智庫是國內較早專注于**與公共服務調查咨詢服務的專業(yè)智庫。多年來，累計為數百家**、事業(yè)單位提供了專業(yè)的咨詢服務,贏得了廣大客戶的認可和支持。

民安智庫擁有豐富的**與公共服務調查調查經驗，自建專業(yè)數據采集系統(tǒng),嚴格遵循**規(guī)范，運用**科學的調研方法，采用嚴格的質控體系,獲取精準準確的數據，旨在為**提供較真實的數據支撐，提高**決策、科學化水平,推動有關政策措施落地，擴大社會參與,從而進一步推進從管理型**向服務型**的真正轉變。

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詞條說明
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