高校招生智能客服系統(tǒng)

時(shí)間：2023-08-16作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：79

所謂*招生，就是指高等教育院校按照國(guó)家規(guī)定和相關(guān)政策招收新生。原則上招收的新生必須是該年參加全國(guó)*統(tǒng)一考試的考生。
 
*成績(jī)“放榜”后，接下來(lái)就是志愿填報(bào)的事啦。大家關(guān)心的都是自己較終的*成績(jī)，能夠被什么樣的大學(xué)錄取。在這之后可以打電話咨詢高校招生辦關(guān)于招生計(jì)劃、往年錄取參考線、專業(yè)設(shè)置等方面的問(wèn)題。而高校相對(duì)應(yīng)的需設(shè)立招生咨詢中心以方便考生咨詢。
 
招生辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校年度招生計(jì)劃申報(bào)、招生宣傳、招生咨詢、新生錄取和年度招生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作，具體職責(zé)如下:
 
1.根據(jù)社會(huì)生源情況和學(xué)院發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，在各系(部)上報(bào)各專業(yè)招生計(jì)劃的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理編制學(xué)院年度招生計(jì)劃;
2.組織實(shí)施招生的各項(xiàng)工作，開(kāi)展有關(guān)招生方面的各種媒體宣傳，招生章程的制定、網(wǎng). 上發(fā)布及各種宣傳材料的設(shè)計(jì)和制作;
3.負(fù)責(zé)年度自主招生、學(xué)考招生、三二分段對(duì)口招生、高職類3+證書(shū)招生、普高招生等招生的宣傳、組織、生源發(fā)動(dòng)工作;
4.負(fù)責(zé)各種招生生源渠道的開(kāi)辟、鞏固以及與各地生源學(xué)校的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào);
5.負(fù)責(zé)考生及考生家長(zhǎng)的咨詢、接待;
6.負(fù)責(zé)與各招生省、市教育、招生主管部門(mén)]的“聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;
7.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展年度普高招生、自主招生、三二分段對(duì)口招生的計(jì)劃編制、報(bào)名系統(tǒng)測(cè)試、招生宣傳、組織報(bào)名、資格審核、網(wǎng)站公示、錄取報(bào)批、數(shù)據(jù)上報(bào)等工作;
8.負(fù)責(zé)本招生年度省內(nèi)、外新生錄取;
9.負(fù)責(zé)編寫(xiě)年度招生工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)分析年度招生數(shù)據(jù);
10.負(fù)責(zé)學(xué)院招生網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)站、招生官微等網(wǎng)站建設(shè);
11.負(fù)責(zé)招生工作的文件起草、上報(bào)和總結(jié)招生 工作經(jīng)驗(yàn)。
12.負(fù)責(zé)招生文件、錄取名冊(cè)的歸檔工作。
13.協(xié)作完成新生報(bào)到的相關(guān)工作;
14.負(fù)責(zé)學(xué)院招生工作人員的選派、培訓(xùn)和管理工作;
15.負(fù)責(zé)未報(bào)到新生的注銷(xiāo)工作和各類招生遺留問(wèn)題的處理工作;
16.協(xié)作完成人才數(shù)據(jù)平臺(tái)招生數(shù)據(jù)填報(bào)工作;
17.與移動(dòng)或電信等公司協(xié)商有關(guān)招生資料印刷等相關(guān)工作
18.處理錄取工作中的具體事務(wù)
19.完成學(xué)院**、教務(wù)處**交辦的其它工作。
 
招生辦的工作滿滿當(dāng)當(dāng)，加上大量考生考后的電話咨詢很是忙碌。大量的咨詢電話致使招生辦的咨詢電話可能長(zhǎng)期處于占線，無(wú)法接通的狀態(tài)。如果在這個(gè)地方利用上電話機(jī)器人則能有效的提高招生辦的工作效率，減少招生辦的工作。
 
那么學(xué)校招生辦該如何利用電話機(jī)器人進(jìn)行招生咨詢呢？
學(xué)校可以在學(xué)校的網(wǎng)站或是公眾號(hào)置入智能客服系統(tǒng)。當(dāng)考生做在線咨詢時(shí)智能機(jī)器人能及時(shí)的給出相應(yīng)的答案，而當(dāng)考生問(wèn)及客服知識(shí)庫(kù)未有儲(chǔ)備的問(wèn)題時(shí)，可提醒轉(zhuǎn)接人工客服的方式方法。過(guò)濾掉一大部分涉及常規(guī)常見(jiàn)問(wèn)題的工作。讓人工客服能有更多時(shí)間給考生解答問(wèn)題。
 
朗深.歐尼達(dá)推出的“AI智能呼叫中心升級(jí)套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級(jí)修改的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括智能客服機(jī)器人、 智能質(zhì)檢等，是對(duì)現(xiàn)有呼叫中心AI升級(jí)的較佳選擇。

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 客服中心智能化升級(jí)

  客服中心是企業(yè)傾聽(tīng)客戶心聲、反映客戶訴求、解決客戶問(wèn)題、維護(hù)客戶關(guān)系并提供全面綜合服務(wù)的窗口，負(fù)責(zé)為客戶提供各類產(chǎn)品服務(wù)并履行對(duì)客戶服務(wù)工作的監(jiān)督職責(zé)，是做好客戶服務(wù)工作的共享平臺(tái)。?近年來(lái)，通過(guò)與*技術(shù)的緊密結(jié)合，客服中心在數(shù)據(jù)豐富性、系統(tǒng)復(fù)雜性等方面均實(shí)現(xiàn)了有效提升，語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)義處理、知識(shí)圖譜等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，幫助客服中心實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力和生產(chǎn)力升級(jí)，語(yǔ)音客服、文本客服、視頻客服、

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