Salesforce 通過(guò)新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系推動(dòng)商業(yè)的未來(lái)

時(shí)間：2022-01-25作者：上海翼攀信息科技有限公司瀏覽：166

CRM 的****者 Salesforce，1月13日宣布了一系列新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系，以推動(dòng)商業(yè)的未來(lái)，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)現(xiàn)代化，制定較靈活的數(shù)字戰(zhàn)略，并隨時(shí)隨地與客戶建立聯(lián)系。 







“如今，消費(fèi)者希望零售商能夠隨時(shí)隨地提供他們的產(chǎn)品，這正在改變購(gòu)物體驗(yàn)。”




“預(yù)計(jì)到明年，25% 的購(gòu)物將發(fā)生在零售商或品牌網(wǎng)站、應(yīng)用程序或?qū)嶓w店之外，因此公司必須*適應(yīng)和擁抱新興渠道，為客戶提供更多的購(gòu)買選擇和較大的靈活性。”

  ——Salesforce數(shù)字體驗(yàn)執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理 

Lidiane Jones




這些新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系將 Salesforce 平臺(tái)的強(qiáng)大功能和靈活性與廣闊的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)合在一起，因此零售商可以創(chuàng)造快速、互聯(lián)和高度個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。1月13日的公告包括：




1.新的集成通過(guò)靈活的創(chuàng)新為未來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)提供**




隨著新渠道的激增，零售商需要*適應(yīng)，以滿足客戶的購(gòu)物地點(diǎn)和購(gòu)物方式。借助 Salesforce，零售商可以打造較適合客戶需求并滿足他們期望的購(gòu)物體驗(yàn)——無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)。1月13日宣布的集成包括：



Salesforce 付款結(jié)賬時(shí)的 PayPal ：通過(guò)基于點(diǎn)擊的簡(jiǎn)單配置將PayPal 添加到結(jié)賬體驗(yàn)中，使用 Salesforce 付款的品牌現(xiàn)在擁有更多選項(xiàng)來(lái)減少結(jié)賬摩擦并推動(dòng)銷售。




面向 B2B 批發(fā)零售的 Salesforce Commerce：這個(gè)由 ISV 合作伙伴 XCentium 在 Commerce Cloud 上構(gòu)建的面向批發(fā)服裝和時(shí)裝公司的數(shù)字門戶，支持季前訂購(gòu)、當(dāng)季補(bǔ)貨以及自助服務(wù)和銷售團(tuán)隊(duì)之間的全自動(dòng)交互。



2.數(shù)字智能提供個(gè)性化的營(yíng)銷和商務(wù)體驗(yàn)




在無(wú)cookie 的世界中，數(shù)字專業(yè)人士需要跨數(shù)據(jù)的智能來(lái)個(gè)性化體驗(yàn)并優(yōu)化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。新的Datorama 和 Tableau功能可幫助公司將來(lái)自跨渠道營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)與來(lái)自 Salesforce Commerce Cloud 和亞馬遜的客戶訂單數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)并進(jìn)行可視化，從而提供實(shí)時(shí)洞察和分析，優(yōu)化關(guān)系、**率和收入。







3.Salesforce中國(guó)社交電商與阿里云合作




該平臺(tái)于去年 9 月**發(fā)布，現(xiàn)已全面上線，支持中國(guó)特定渠道的電子商務(wù)，包括社交網(wǎng)絡(luò)和 .CN 網(wǎng)站。由阿里云托管的 Salesforce Social Commerce 為零售商提供了與中國(guó)日益增長(zhǎng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相適應(yīng)的工具，并輕松與 Tableau、釘釘、零售商的 ERP、OMS 等數(shù)字商務(wù)系統(tǒng)集成。







4.Salesforce客戶提供動(dòng)態(tài)商務(wù)體驗(yàn)




Build-A-Bear 的 CRM 和績(jī)效營(yíng)銷副總裁 Ed Poppe表示：“我們與 Salesforce 的關(guān)系在我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用。Build-A-Bear 是一個(gè)高參與度品牌，我們相信通過(guò)所有渠道為我們的購(gòu)物者提供個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)。” “有了 Datorama，我們能夠在所有營(yíng)銷活動(dòng)中獲得可操作的見(jiàn)解，并有效地將它們與 Commerce Cloud 中的客戶購(gòu)買聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)這兩種互補(bǔ)的解決方案，我們擁有了優(yōu)化客戶體驗(yàn)的數(shù)字智能。”







Claire's **電子商務(wù)和數(shù)字營(yíng)銷**副總裁 Jan Steck 表示：“Claire's 致力于為我們的數(shù)字和實(shí)體購(gòu)物者提供無(wú)縫、一致和個(gè)性化的互動(dòng)。 ” “隨著我們新訂單管理系統(tǒng)的推出，以及由 Salesforce 提供支持的當(dāng)日在線購(gòu)買、店內(nèi)取貨和點(diǎn)擊取貨服務(wù)，我們將繼續(xù)提供符合 Claire 愿景和滿足購(gòu)物者期望的全渠道客戶體驗(yàn)。”





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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 【Salesforce CRM】Salesforce較新人工智能準(zhǔn)備程度指數(shù)報(bào)告：新加坡在亞太區(qū)再稱冠?

  12月8日，Salesforce 公布了*二份亞太人工智能準(zhǔn)備程度指數(shù)（Asia Pacific AI Readiness Index）報(bào)告。新加坡以65.7分良好其他10個(gè)亞太國(guó)家和地區(qū)。日本和中國(guó)香港分別以60.0分和59.3分緊隨其后。 報(bào)告說(shuō)，新加坡在消費(fèi)者準(zhǔn)備程度、企業(yè)準(zhǔn)備程度和**準(zhǔn)備程度三個(gè)評(píng)估環(huán)節(jié)中都獨(dú)占**。 新加坡在2019年相同調(diào)查當(dāng)中的整體排名也是**。 預(yù)計(jì)到 2030

• 【Salesforce crm】福特與Salesforce合作，將推出針對(duì)小型企業(yè)的軟件服務(wù)！

  12月7日，福特宣布推出 VIIZR，旨在幫助小型企業(yè)和商戶成長(zhǎng)。這是一種基于Salesforce 的新型現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工具，VIIZR將幫助小型企業(yè)簡(jiǎn)化關(guān)鍵的商業(yè)活動(dòng)。例如開發(fā)票、日程安排和管理請(qǐng)求，使它們能夠?qū)Ｗ⒂跒榭蛻舴?wù)。 VIIZR軟件特點(diǎn)及功能 VIIZR 是一種新的SaaS軟件即服務(wù)工具，它將福特 Pro、福特商用車和服務(wù)業(yè)務(wù)以及 Salesforce Field Service結(jié)合在一起

• Salesforce 通過(guò)新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系推動(dòng)商業(yè)的未來(lái)

  CRM 的****者 Salesforce，1月13日宣布了一系列新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系，以推動(dòng)商業(yè)的未來(lái)，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)現(xiàn)代化，制定較靈活的數(shù)字戰(zhàn)略，并隨時(shí)隨地與客戶建立聯(lián)系。?“如今，消費(fèi)者希望零售商能夠隨時(shí)隨地提供他們的產(chǎn)品，這正在改變購(gòu)物體驗(yàn)?！薄邦A(yù)計(jì)到明年，25% 的購(gòu)物將發(fā)生在零售商或品牌網(wǎng)站、應(yīng)用程序或?qū)嶓w店之外，因此公司必須*適應(yīng)和擁抱新興渠道，為客戶提供更多的購(gòu)買

• Salesforce CRM 系統(tǒng)保證您的企業(yè)與時(shí)俱進(jìn) 上海翼攀|Salesforce合作伙伴

  1.利用統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)，以促進(jìn)客戶體驗(yàn)。 2.通過(guò)個(gè)性化來(lái)提供吸引人的、**的用戶體驗(yàn)。 3.人工智能助力的客戶關(guān)系管理能夠幫助改善決策和生產(chǎn)能力。 4.利用物聯(lián)網(wǎng)（IoT）增加客戶參與度。 5.通過(guò)以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程提高客戶留存率。 客戶關(guān)系管理可以通過(guò)將企業(yè)與客戶連接起來(lái)，從而保證您的企業(yè)能夠與時(shí)俱進(jìn)，提供跨業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都可以看到的高度個(gè)性化客戶參與視圖