金融行業(yè)語音電話系統(tǒng)解決方案

時間：2021-11-08作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：356

行業(yè)背景
2021年是我國“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是我國“加快數(shù)字發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”的關(guān)鍵之年。在國家政策導(dǎo)向下，黨政系統(tǒng)較**行國產(chǎn)化；而行業(yè)端金融行業(yè)數(shù)字化程度較高，較易滲透，目前我國金融機(jī)構(gòu)正在加快內(nèi)部系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件的國產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級。

業(yè)務(wù)需求
·傳統(tǒng)PBX功能相對落后，溝通效率和服務(wù)品質(zhì)無法滿足金融行業(yè)融合通信的需求。
·金融行業(yè)尤其總部規(guī)模龐大、部門眾多，日常通話交流頻繁，對通信系統(tǒng)運行的安全可靠有較高要求。
·以銀行業(yè)為例，金融行業(yè)分支網(wǎng)點眾多，總部和網(wǎng)點屬于獨立的電話系統(tǒng)，業(yè)務(wù)交流產(chǎn)生不菲的話費。
·金融行業(yè)正在積極響應(yīng)國家政策，實現(xiàn)從底層硬件到上層應(yīng)用的全面國產(chǎn)化。

方案部署
聯(lián)訊億科根據(jù)金融行業(yè)的特點，結(jié)合優(yōu)越的金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源，為其打造以IP通信為基礎(chǔ)的電話語音解決方案。
產(chǎn)品拓補(bǔ)圖詳見信息圖片
總部機(jī)房
·部署OM系列IP-PBX作為融合通信平臺，實現(xiàn)總部及分支機(jī)構(gòu)的電話接入
·部署運維管理平臺（UMS）對系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理和集中運維
·部署一站式協(xié)作溝通、融合通信、高清音視頻會議的協(xié)作辦公平臺，實現(xiàn)數(shù)字化辦公
·部署錄音管理系統(tǒng)對通話進(jìn)行錄音
分支機(jī)構(gòu)
·大型分支機(jī)構(gòu)通過小型IP-PBX與總部進(jìn)行組網(wǎng)
·中小型分支機(jī)構(gòu)電話接入總部的融合通信平臺
辦公區(qū)
·辦公區(qū)域根據(jù)不同需求部署IP話機(jī)、視頻話機(jī)、模擬話機(jī)、PC客戶端及移動APP

	方案**
1.電信級安全可靠，**語音通話“0”中斷
OM系列IP-PBX，支持99.999%電信級可靠性，通話流暢清晰?；陔娦偶墝I(yè)硬件平臺，支持雙機(jī)熱備（主備切換時間＜5秒），主備服務(wù)器秒級自動切換；雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動態(tài)負(fù)載均衡等多種容災(zāi)備份機(jī)制，以**的技術(shù)**語音“0”中斷。
2.分布式組網(wǎng)架構(gòu)，靈活擴(kuò)容降低成本
IP-PBX提供20~8000用戶，支持**800通話并發(fā)，滿足不同規(guī)模的通信要求。金融機(jī)構(gòu)總部和各分支機(jī)構(gòu)采用分布式組網(wǎng)架構(gòu)，全I(xiàn)P化部署可根據(jù)后續(xù)發(fā)展需求進(jìn)行話機(jī)擴(kuò)展和遷移，靈活擴(kuò)容?？偛亢头种C(jī)構(gòu)統(tǒng)一組網(wǎng)，實現(xiàn)異地分機(jī)免費撥打；總部可以通過聯(lián)訊億科設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)（UMS）對全網(wǎng)進(jìn)行集中運維管理，及時了解設(shè)備運營狀況，**通信暢通，降低后期運維成本。
3.擴(kuò)展性強(qiáng)，兼容性強(qiáng)
IP-PBX提供開放的API接口，支持與第三方應(yīng)用系統(tǒng)（如呼叫中心、CRM、OA等）對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，滿足數(shù)字化辦公需求。IP-PBX可以兼容華為、思科、Avaya等眾多品牌的設(shè)備和系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)互通平滑過渡。
4.自主創(chuàng)新，助力實現(xiàn)全面國產(chǎn)化
作為《信創(chuàng)工委會》成員，聯(lián)訊億科積極響應(yīng)國家號召，堅持自主創(chuàng)新，掌握**技術(shù)，致力于實現(xiàn)自主可控，幫助客戶實現(xiàn)全面國產(chǎn)化。
5.數(shù)字化辦公，滿足未來發(fā)展需求
一站式協(xié)作溝通、融合通信、高清音視頻會議的協(xié)作辦公平臺，集即時消息、音視頻會議、融合通信于一體，覆蓋在線協(xié)作、移動辦公、遠(yuǎn)程溝通等多種辦公場景，可進(jìn)行私有化部署，保證信息安全，助力金融行業(yè)數(shù)字化建設(shè)，有效提高辦公溝通協(xié)作效率，滿足未來發(fā)展需求。


聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴(kuò)音對講等

• 詞條

  詞條說明

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• 企業(yè)如何實現(xiàn)對于客服電話呼叫的滿意度評價調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：客服與客戶通話（來電/去電），當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，需要把通話轉(zhuǎn)接到一個滿意度評價語音系統(tǒng)，提示客戶對此次服務(wù)進(jìn)行評價，客戶做出評價，系統(tǒng)記錄評價結(jié)果;若客戶**時未做出評價，掛斷通話。針對這種應(yīng)用場景，聯(lián)訊億科提供了通信網(wǎng)關(guān)+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點，并可根據(jù)用戶需求完成應(yīng)用軟件的深度定制。原理圖：實現(xiàn)流程：?配置語音文件：該語音文件用于轉(zhuǎn)接到滿意

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