外貿(mào)公司如何申請(qǐng)iso9001

時(shí)間：2021-09-26作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司瀏覽：255

我國(guó)外貿(mào)現(xiàn)已放開(kāi)經(jīng)營(yíng)，實(shí)施登記許可制度。鑒于我國(guó)許多外貿(mào)公司在實(shí)施2000版標(biāo)準(zhǔn)時(shí)已**的成熟經(jīng)驗(yàn)以及筆者參與審核幾家采用新標(biāo)準(zhǔn)的外貿(mào)公司的實(shí)踐，本文將重點(diǎn)論述外貿(mào)公司開(kāi)展2008版標(biāo)準(zhǔn)iso9001質(zhì)量管理體系審核需注意的幾個(gè)方面，以供**探討商榷。

一、iso9001質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)及要點(diǎn)

公司是依進(jìn)出口貿(mào)易合同/契約的承諾要求，如期提供給貿(mào)易關(guān)系人合格商品的中介服務(wù)組織。其顧客往往遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水，甚至不曾謀面，因此對(duì)顧客要求的識(shí)別和滿足過(guò)程主要體現(xiàn)在保證單、證、貨一致的基礎(chǔ)上，完成商品供方和顧客之間交易實(shí)現(xiàn)的中介服務(wù)過(guò)程。按照過(guò)程方法的思路和以上審核策劃的安排，到每個(gè)業(yè)務(wù)部門以合同履約的服務(wù)過(guò)程為主線，考察為達(dá)到其質(zhì)量目標(biāo)所需的人員、設(shè)施等資源和監(jiān)視驗(yàn)證環(huán)節(jié)是否符合要求；而到職能管理部門則主要以考察資源管理和測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的策劃及要求確定是否充分，實(shí)施受控情況如何，通過(guò)監(jiān)測(cè)分析內(nèi)部及外部顧客是否滿意，找到改進(jìn)的途徑和方法，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)和業(yè)績(jī)的不斷提升。

1.審核質(zhì)量管理體系支持輔過(guò)程

（1）標(biāo)準(zhǔn)8.2.1規(guī)定，組織應(yīng)”監(jiān)視顧客滿意不滿意的信息，作為對(duì)質(zhì)量管理體系的一種測(cè)量，應(yīng)規(guī)定獲取和利用這種信息的方法?！鳖櫩蜐M意度的調(diào)查方法有許多，例如：①設(shè)置專門渠道收集顧客報(bào)怨和投訴意見(jiàn)；②利用訂貨會(huì)、座談會(huì)或走訪顧客了解情況；③事先設(shè)計(jì)調(diào)查表請(qǐng)顧客填寫；④收集有關(guān)部門的信息，如各種媒體iso9001質(zhì)量管理體系抽查的報(bào)告；③委托專門的調(diào)查機(jī)構(gòu)（國(guó)外已較常見(jiàn)）。 

（2）標(biāo)準(zhǔn)6.2.2規(guī)定，組織應(yīng)’確定從事影響質(zhì)量管理體系工作人員所必要的能力”，即組織應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈募袑?duì)各類影響質(zhì)量人員所需的能力進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。外貿(mào)公司影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵人員有外銷員、報(bào)驗(yàn)員、報(bào)關(guān)員、會(huì)計(jì)員、審單員等，對(duì)**種人員，我國(guó)有相應(yīng)的上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)和資格考試，公司可不必再單獨(dú)描述，但對(duì)審單員來(lái)講則不然，他是公司交單議付的最后把關(guān)員，肩負(fù)著質(zhì)量管理體系目標(biāo)（單證差錯(cuò)退改率）能否實(shí)現(xiàn)的重任。對(duì)這一關(guān)鍵崗位，公司應(yīng)該對(duì)其教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷有原則性的文件規(guī)定。

（3）標(biāo)準(zhǔn)5.3要求組織的質(zhì)量管理體系方針應(yīng)”提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架”。5.4.1要求組織的較高管理者”應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)”。一般的外貿(mào)公司依其服務(wù)特點(diǎn)，在制定iso9001質(zhì)量管理體系目標(biāo)時(shí)大多考慮了三個(gè)方面：**，商品交付的合格率；*二，單證的差錯(cuò)退改率；*三，顧客滿意率。商品交付合格率可分解到各業(yè)務(wù)部門的采購(gòu)控制環(huán)節(jié)，而單證的差錯(cuò)退改率通常是由報(bào)運(yùn)部交單議付環(huán)節(jié)承擔(dān)，但在分解到相關(guān)職能和層次上，有些公司卻忽略了，這一方面使得其業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)沒(méi)有策劃的目標(biāo)和努力方向，另一方面也給全公司此目標(biāo)的完成造成了一定的壓力。

（4）標(biāo)準(zhǔn)8.5.1引出了促使組織利用方針目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正預(yù)防措施以及管理評(píng)審實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系有效性的要求。可見(jiàn)組織識(shí)別持續(xù)改進(jìn)的需求可從多種途徑分析獲得：如通過(guò)對(duì)方針目標(biāo)的考核，確定組織是否需要重新制定方針和目標(biāo)以提出較高的努力方向，體現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；又如利用內(nèi)審結(jié)果、數(shù)據(jù)分析及管理評(píng)審找到組織需要改進(jìn)的切入點(diǎn)，再按照糾正預(yù)防措施提供的手段和方法實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，促使組織逐步向著較高的目標(biāo)邁進(jìn)。對(duì)此條款的審核不應(yīng)僅看其記錄表單做得如何規(guī)范漂亮，而應(yīng)盡可能關(guān)注其持續(xù)改進(jìn)的行動(dòng)和績(jī)效。

2.審核合同履約服務(wù)主過(guò)程

關(guān)鍵的驗(yàn)證節(jié)點(diǎn)為簽約、備貨、訂載出運(yùn)、制單審單等：

對(duì)業(yè)務(wù)部”備貨”過(guò)程可驗(yàn)證與標(biāo)準(zhǔn)條款7.4的符合性和有效性。由于外貿(mào)公司是以提供合格商品為**的貿(mào)易服務(wù)組織，絕大多數(shù)外貿(mào)公司不涉及商品的生產(chǎn)，故選擇商品供方（貨源廠）和對(duì)其能力的評(píng)價(jià)控制是保證能否如期完成服務(wù)的關(guān)鍵。過(guò)去對(duì)貨源廠只偏重于較終產(chǎn)品檢驗(yàn)，但是一般外貿(mào)公司對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量管理體系特性都沒(méi)有檢驗(yàn)手段和能力，一旦出運(yùn)時(shí)或到顧客手里才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，引起索賠，不但麻煩而且讓顧客不滿。所以要考察組織對(duì)采購(gòu)過(guò)程控制是否有效，關(guān)鍵是看其對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇是否全面，即除了要對(duì)其規(guī)模、人員、設(shè)備能力合法資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查外，還應(yīng)著重考察其iso9000質(zhì)量管理體系控制機(jī)構(gòu)、手段、檢測(cè)水平等；其次在采購(gòu)信息的確定中，即訂購(gòu)合同的質(zhì)量條款要詳細(xì)描述產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的名稱、檢驗(yàn)方式等。目前許多公司業(yè)務(wù)員仍對(duì)”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”存在不同的模糊認(rèn)識(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)合同條款填寫籠統(tǒng)甚至不填的現(xiàn)象。因此一定要樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的控制和事先預(yù)防的意識(shí)，以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這方面需要審核員的督促。另外，在訂載報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)還有可能涉及到貨代公司、運(yùn)輸公司等服務(wù)供方的評(píng)價(jià)、選擇和控制。

以上的一些做法是要引起ISO9001審核員注意的


中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,IATF16949認(rèn)證,GB/T27922售后服務(wù)認(rèn)證,GB/T27925品牌認(rèn)證,GB/T31950誠(chéng)信管理體系認(rèn)證,ISO39001道路交通安全管理體系認(rèn)證,ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證,GB/T35770合規(guī)管理體系認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• OHSAS18000的范圍

  ?OHSAS18000全名為Occupational Health and Safety Assessment Series 18000,是一**性安全及衛(wèi)生管理系統(tǒng)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。OHSAS之所以發(fā)展，主要為解決客戶群在面對(duì)諸多驗(yàn)證機(jī)構(gòu)自行開(kāi)發(fā)的安衛(wèi)管理系統(tǒng)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如何取舍之問(wèn)題：以及取代**度較高之BS8800(僅為指導(dǎo)綱要，而非驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn))而成為可正式驗(yàn)證之**標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舫Ｒ蛏鲜稣鹘Y(jié)未

• 審核員如何把握ISO14001:2004的新要求

  ISO 14001：2004標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱新版標(biāo)準(zhǔn)）于2004年11月15日發(fā)布后，**認(rèn)可論壇（IAF）為了適應(yīng)認(rèn)證審核的需要，在與**標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）協(xié)商的基礎(chǔ)上，在（IAF GD4：2004 IAF：關(guān)于獲得認(rèn)可的認(rèn)證從ISO14001：1996到ISO 14001：2004的轉(zhuǎn)換計(jì)劃》中規(guī)定：到2006年5月15日，所有基于ISO 14001：1996標(biāo)準(zhǔn)而頒發(fā)的證書將全部失效，新證書

• ISO45001

  職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證簡(jiǎn)介職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)是以系統(tǒng)安全的思想為**，采用系統(tǒng)、 結(jié)構(gòu)化的管理模式，為組織提供—種科學(xué)、有效的職業(yè)健康安全管理規(guī)范和指南。 該標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了現(xiàn)代安全科學(xué)理論中的系統(tǒng)安全思想，它通過(guò)系統(tǒng)化的預(yù)防管 理機(jī)制，以減少工傷事故，降低職業(yè)病危害，改善勞動(dòng)條件，體現(xiàn)以人為本，調(diào)動(dòng)了員工積極性；有效控制各種職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，也是消除**貿(mào)易中的有關(guān)勞工安全的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的有

• 長(zhǎng)春iso9001 關(guān)注 | 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部：將適時(shí)取消**農(nóng)產(chǎn)品制度（二）

  長(zhǎng)春iso9001（二）夯實(shí)綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展基礎(chǔ)?我部以綠色發(fā)展為導(dǎo)向，圍繞優(yōu)質(zhì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地環(huán)境、技術(shù)體系、工作平臺(tái)等方面，采取有效措施，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)綠色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。一是通過(guò)產(chǎn)地環(huán)境污染綜合治理、生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建等手段打造優(yōu)良農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境。我部與生態(tài)環(huán)境部聯(lián)合印發(fā)了《農(nóng)業(yè)農(nóng)村污染治理攻堅(jiān)戰(zhàn)行動(dòng)計(jì)劃》，強(qiáng)化污染治理、循環(huán)利用和生態(tài)保護(hù)。推進(jìn)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展