許多企業(yè)為何運(yùn)行ISO體系比較困難

時(shí)間：2021-03-19作者：四川菁帆企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司瀏覽：191

很多公司做了ISO體系認(rèn)證，并且也獲得了證書(shū)，但為何大多數(shù)實(shí)施ISO體系的公司，并沒(méi)有感覺(jué)到ISO的導(dǎo)入給公司帶來(lái)的改變呢。實(shí)際上并不是說(shuō)ISO這個(gè)體系沒(méi)有用處，而是企業(yè)并未合理有效的運(yùn)用和實(shí)施管理體系，從而導(dǎo)致管理體系毫無(wú)進(jìn)步，我們大概總結(jié)了以下一些原因，供企業(yè)反思參考

**：體系文件不符合公司的實(shí)際情況

沒(méi)有結(jié)合公司的實(shí)際情況策劃建立ISO管理體系，導(dǎo)致ISO管理體系規(guī)定的要求與公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況完全不相符，除了公司名稱(chēng)是公司的，其它內(nèi)容都是別人的，反正就不是公司的實(shí)際情況，只是獲得了一張紙而已，這就是所謂的兩層皮現(xiàn)象。

*二：**不重視

公司雖然獲得了ISO管理體系證書(shū)，但從導(dǎo)入→建立→實(shí)施→內(nèi)審→外審→獲證，**層從來(lái)都不看一眼，所以導(dǎo)致下面的人也就是抱著“只要通過(guò)了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核就可以了”的心態(tài)應(yīng)付，所以，ISO管理體系也不可能在公司內(nèi)得到尊重，較不可能得到有效的實(shí)施。

*三：不是給自己用的

公司建立的ISO管理體系不是給公司用的，而是給認(rèn)證機(jī)構(gòu)用的，給客戶(hù)看的，所以ISO管理體系具體規(guī)定了什么內(nèi)容，有什么具體要求，天知道，地知道，唯有公司內(nèi)部的人不知道，如何能改變公司的管理現(xiàn)狀。

*四：只有個(gè)別人參與和知道，沒(méi)有普及

公司也投入了很多精力、人力導(dǎo)入ISO管理體系，但只有參與ISO管理體系的人知道，其他人一概不知，不論是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核，還是客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)，總是這幾個(gè)人應(yīng)對(duì)，其他人一概不參與，所以沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全員積極參與的要求，怎么可能改變公司的管理現(xiàn)狀。

*五：沒(méi)有對(duì)全員進(jìn)行分層培訓(xùn)

有些公司從導(dǎo)入到獲得證書(shū)，當(dāng)你抽樣詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員ISO三個(gè)字母是什么意思，竟然沒(méi)有一個(gè)人知道是什么意思，較別說(shuō)ISO管理體系包括哪些文件以及文件有什么要求，ISO管理體系怎么能在公司內(nèi)部落地生根呢？既然落不了地，又何以談規(guī)范和提升內(nèi)部管理呢？所以就出現(xiàn)了ISO管理體系是ISO管理體系，公司內(nèi)部運(yùn)作是內(nèi)部運(yùn)作。

*六：錯(cuò)誤認(rèn)知ISO管理體系

對(duì)ISO管理體系的認(rèn)知錯(cuò)誤，認(rèn)為ISO管理體系就是寫(xiě)一套文件、填一套記錄，所以根本就沒(méi)有把ISO管理體系的要求融入到公司的業(yè)務(wù)過(guò)程中去，也就不可能把ISO管理體系的要求作為日常工作開(kāi)展的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，ISO管理體系怎么能起到規(guī)范和提升內(nèi)部的管理？

*七：為了培訓(xùn)而培訓(xùn)

不論是ISO管理體系導(dǎo)入培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)、文件編寫(xiě)培訓(xùn)，還是ISO管理體系文件管理培訓(xùn)、ISO管理體系實(shí)施培訓(xùn)、內(nèi)審培訓(xùn)等，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人或部門(mén)沒(méi)有根據(jù)參訓(xùn)的人員的實(shí)際情況采取適宜的培訓(xùn)方式，不是因人施教，而是我講我的，你聽(tīng)你的，至于聽(tīng)不聽(tīng)得懂是你的事，不是我的責(zé)任，反正我按照要求完成了培訓(xùn)內(nèi)容，有了培訓(xùn)記錄，有了所謂的效果評(píng)價(jià)記錄。

*八：缺乏ISO管理體系有效實(shí)施的**機(jī)制

某些公司確實(shí)獲得了ISO管理體系證書(shū)，只是認(rèn)證公司每年的現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，才會(huì)搬出ISO管理體系，平常ISO管理體系在哪里呢？在柜子里呼嚕睡覺(jué)，甚至ISO管理體系文件表面落滿(mǎn)灰塵，為什么呢？是因?yàn)楣緝?nèi)部沒(méi)有建立一套ISO管理體系有效實(shí)施的**機(jī)制，導(dǎo)致了部門(mén)產(chǎn)生了“執(zhí)行與否都一樣，何必給自己制造累贅和負(fù)擔(dān)”的想法。

*九：ISO管理體系過(guò)于繁瑣復(fù)雜

當(dāng)初建立ISO管理體系時(shí)，確實(shí)投入不少的人力、物力、財(cái)力，但建立起來(lái)的ISO管理體系過(guò)于的繁瑣復(fù)雜，不是以“有效性為導(dǎo)向”，而是以“面子工程為導(dǎo)向”，比如建立的目標(biāo)，每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)都非常多，再如公司本來(lái)規(guī)模就不大、流程不復(fù)雜，為了面子，模仿大公司的做法建立一大堆的ISO管理體系文件、流程，為什么要如此呢？看起來(lái)好看呀，客戶(hù)驗(yàn)廠(chǎng)時(shí)好看，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核時(shí)好看，只有自己用時(shí)難看。




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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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