ISO21001標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)教培組織成長(zhǎng)與發(fā)展

時(shí)間：2021-01-19作者：通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：104

通過(guò)質(zhì)量過(guò)硬的教育培訓(xùn)服務(wù)獲得學(xué)習(xí)者的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)成長(zhǎng)、業(yè)績(jī)提升、擴(kuò)大品牌影響力，是每個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；使學(xué)習(xí)者在技能素養(yǎng)、思想意識(shí)、知識(shí)水平上有所提升，是每個(gè)教育機(jī)構(gòu)必須要履行的職責(zé)與社會(huì)責(zé)任。

《ISO21001:2018教育組織——教育組織管理體系–要求及使用指南》為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了改進(jìn)教育過(guò)程、梳理機(jī)構(gòu)流程的標(biāo)準(zhǔn)與方法，幫助組織實(shí)現(xiàn)提升學(xué)習(xí)者滿意度的目標(biāo)。

ISO21001適用于眾多機(jī)構(gòu)
ISO21001既適用于任何使用課程通過(guò)教學(xué)、學(xué)習(xí)或研究來(lái)支持能力發(fā)展的教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而不論其類型、規(guī)模大小或教學(xué)方式，如學(xué)齡前兒童機(jī)構(gòu)，大、中、小學(xué)等*教育機(jī)構(gòu)，成人的繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)，職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特殊教育機(jī)構(gòu)等，也適用于其**業(yè)務(wù)不是教育領(lǐng)域的大型組織內(nèi)的教育部門，例如：大型企業(yè)內(nèi)的專門的培訓(xùn)部門。

ISO21001較懂教育組織特性
ISO組織于2018年5月發(fā)布了ISO21001:2018教育組織 - 教育組織管理體系 - 要求及使用指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。這是**一個(gè)旨在指導(dǎo)教育服務(wù)供應(yīng)商通過(guò)提供有**的教培服務(wù)從而實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)與發(fā)展的新型**管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
相較于被廣泛應(yīng)用的ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO21001是通過(guò)集合****教育提供商們?cè)诮M織管理上的經(jīng)驗(yàn)得失，在ISO9001要求基礎(chǔ)上提出了更多細(xì)致的要求，著力指導(dǎo)教培行業(yè)組織開(kāi)展有效的內(nèi)部管理以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控、平衡創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)、保持競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)組織的成長(zhǎng)與發(fā)展。

ISO21001的理論基礎(chǔ)是十一條管理原則
1、在ISO9001的七大原則基礎(chǔ)上，增加了四條，分別是社會(huì)責(zé)任、可達(dá)性與公平性、教育中的倫理行為、數(shù)字安全和保護(hù)。這幾條管理原則的加入，較加凸顯了教育組織在開(kāi)展教育活動(dòng)中社會(huì)和道德的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
2、另外在已有的七大原則中，將“關(guān)注顧客”原則修改為“關(guān)注學(xué)習(xí)者和其他受益人”，將組織管理的焦點(diǎn)進(jìn)一步明確為學(xué)習(xí)者（即接受教培服務(wù)的對(duì)象）和受教培服務(wù)運(yùn)作影響的教育機(jī)構(gòu)利益相關(guān)方兩方面。

**關(guān)注點(diǎn)：未來(lái)衡量組織管理的成效，由此來(lái)決定。
從學(xué)習(xí)者的角度
1、組織的課程、教學(xué)模式是否讓我滿意？
2、課程有沒(méi)有**？
3、對(duì)我在社會(huì)上的應(yīng)用是否有幫助？
4、是否達(dá)到學(xué)習(xí)目的？

從教育機(jī)構(gòu)利益相關(guān)方的角度
1、能否隨著教培服務(wù)的提供，伴隨組織的發(fā)展壯大、能力的增強(qiáng)，從中受益？

“以人為本”和“自適應(yīng)能力”
縱觀ISO21001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，其**是通過(guò)指導(dǎo)強(qiáng)化組織在“以人為本”和“自適應(yīng)能力”（所謂的成長(zhǎng)與發(fā)展能力）兩方面能力，來(lái)確保教育服務(wù)成效，促進(jìn)組織的成長(zhǎng)與發(fā)展。

指導(dǎo)之一“以人為本”
以人為本，從兩點(diǎn)出發(fā)，一是以學(xué)習(xí)者為本，二是以員工為本。
學(xué)習(xí)者是人，服務(wù)的需求和感受都要從人的角度考慮。從馬斯洛需求的理論出發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)從多個(gè)角度系統(tǒng)化地來(lái)理解學(xué)習(xí)者的需求和目的。比如標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性地提出了要關(guān)注學(xué)習(xí)者中有特殊教育需求的人群，無(wú)論是K12還是商業(yè)教培服務(wù)，要考慮這類人群的需求，并想方設(shè)法加以實(shí)現(xiàn)。比如在課程及教學(xué)服務(wù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)提出須考量教育對(duì)象的實(shí)際需求，要納入場(chǎng)景化、實(shí)戰(zhàn)化的因素等。標(biāo)準(zhǔn)還提出要關(guān)注學(xué)習(xí)者對(duì)健康和安全的需求。充分地關(guān)注學(xué)習(xí)者需求，才能持續(xù)地提供社會(huì)需要的、能夠產(chǎn)生效益的、廣泛應(yīng)用和受歡迎的培訓(xùn)服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)組織強(qiáng)化信息反饋系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)與學(xué)習(xí)者的溝通。標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求指導(dǎo)如何建立一個(gè)新型有效的信息反饋系統(tǒng)，把“溝通”上升到一個(gè)戰(zhàn)略的高度。
另一方面，標(biāo)準(zhǔn)較關(guān)注組織的**資源。教培組織的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)服務(wù)的創(chuàng)新和研發(fā)，而員工（人才）是決定因素，也是**資源。教培服務(wù)是通過(guò)人與人之間的交流來(lái)完成的，人在其中的作用是顯著的，比如在授課過(guò)程中講師的表現(xiàn)如何對(duì)學(xué)習(xí)的成效有著很大的影響。標(biāo)準(zhǔn)在鼓勵(lì)員工參與、培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)能力、激發(fā)其企業(yè)家精神、保持良好的工作環(huán)境和研究氛圍、提升其滿意度等方面都提出了相應(yīng)的指導(dǎo)要求。

指導(dǎo)之二構(gòu)建組織“自適應(yīng)能力”
自適應(yīng)能力，是指在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中一個(gè)組織能夠適應(yīng)社會(huì)需求及環(huán)境的變化保持自身成長(zhǎng)與發(fā)展的能力。特別是當(dāng)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，自適應(yīng)能力能幫助組織實(shí)現(xiàn)敏捷反應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)臨危不懼、頑強(qiáng)生長(zhǎng)。
ISO21001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過(guò)“保持學(xué)習(xí)”來(lái)構(gòu)建自適應(yīng)能力。組織要想持續(xù)發(fā)展，需要不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新。要想使研發(fā)的課程或者服務(wù)能夠符合組織的戰(zhàn)略需求，能夠受到市場(chǎng)青睞，能夠?qū)W(xué)習(xí)者有**，組織需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的教育、科學(xué)和技術(shù)發(fā)展，學(xué)習(xí)有關(guān)研究和較佳方案，及時(shí)把握需求的變化、環(huán)境的變化、科技的變化、服務(wù)的結(jié)果及經(jīng)驗(yàn)，將學(xué)習(xí)的成果作為改進(jìn)的輸入，及時(shí)加以改進(jìn)，及時(shí)創(chuàng)新，看一看什么樣的課程值得去開(kāi)發(fā)，已有的課程是否需要再完善，服務(wù)質(zhì)量如何再提升。同時(shí)，強(qiáng)化研發(fā)系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)化的驗(yàn)證，確認(rèn)所開(kāi)發(fā)的輸出是可行和有**的，才推向市場(chǎng)，確保研發(fā)出一些較符合需求的、較有市場(chǎng)**的課程或服務(wù)。
顯然，ISO21001:2018展示出了其對(duì)教培行業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的充分理解，并從關(guān)注組織的成長(zhǎng)和發(fā)展的角度出發(fā)，提供了較具系統(tǒng)化地管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于教育組織而言，無(wú)疑是一部寶典。

關(guān)于***
***作為**公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是公認(rèn)的質(zhì)量和誠(chéng)信的**基準(zhǔn)。***致力于推進(jìn)體系標(biāo)準(zhǔn)落地支撐、貫徹高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。擁有****過(guò)40多個(gè)國(guó)家和**組織認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。
***憑借專業(yè)的技術(shù)能力和豐富的審核經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)企業(yè)管理績(jī)效改善，由此帶動(dòng)更多行業(yè)企業(yè)以及利益相關(guān)方共同參與到科學(xué)、有序、健康的教育體系建設(shè)中。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 昆山市康復(fù)醫(yī)院****-5S**現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)審，榮獲五星認(rèn)證

  近期，昆山市康復(fù)醫(yī)院（以下稱“昆山康復(fù)”）****-5S**現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)審，獲得五星認(rèn)證。標(biāo)志著昆山康復(fù)在醫(yī)療水平上將有質(zhì)的提升，為患者提供較整潔、較優(yōu)美、較便捷、較安全、較高效的診療環(huán)境。 一、***-5S**現(xiàn)場(chǎng)管理體系認(rèn)證： “5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫。***參照**通用的5S管

• CoC產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證

  ***根據(jù)森林管理**(FSC?)、中國(guó)森林認(rèn)證管理**(CFCC)、森林認(rèn)證體系認(rèn)可計(jì)劃(PEFC)等標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立地提供森林管理活動(dòng)的評(píng)估和認(rèn)證。 森林產(chǎn)品產(chǎn)銷監(jiān)管鏈(CoC)是木材制品從森林到消費(fèi)者的途徑，包括所有制造、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和分銷環(huán)節(jié)。產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證對(duì)木材原產(chǎn)地進(jìn)行認(rèn)證并確保其整個(gè)供應(yīng)鏈中木材原料的可追溯性，使公司對(duì)客戶的承諾獲得獨(dú)立的第三方證明。 產(chǎn)銷監(jiān)管鏈(CoC)體系的基本組成

• ****鋁箔供應(yīng)商獲得ASI績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

  近日，江蘇鼎勝新能源材料股份有限公司成功通過(guò)ASI績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，踐行了其對(duì)環(huán)境、社會(huì)和公司治理（ESG）績(jī)效的承諾。 此次認(rèn)證范圍包括其在中國(guó)的三個(gè)生產(chǎn)設(shè)施，分別是江蘇鼎勝新能源材料股份有限公司，杭州五星鋁業(yè)有限公司和杭州鼎福鋁業(yè)有限公司。 認(rèn)證涵蓋了鋁合金板帶、鋁卷和鋁箔制造過(guò)程中的重熔、鑄軋、冷軋、涂層、分切和氧化工序。其產(chǎn)品被廣泛用于包裝、印刷、家用電器、醫(yī)療、新能源鋰電池和許多其他行業(yè)。

• 獵豹移動(dòng)通過(guò)“**一個(gè)隱私信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)”ISO/IEC27701認(rèn)證

  近日，獵豹移動(dòng)獲得**公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試、認(rèn)證機(jī)構(gòu)***頒發(fā)的ISO/IEC27701:2019隱私信息管理認(rèn)證。這是繼2019年通過(guò)ISO/IEC27001:2013標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，獵豹移動(dòng)獲得的又一項(xiàng)***安全認(rèn)證，表明獵豹移動(dòng)在隱私信息處理的安全性、準(zhǔn)確性、透明化等方面達(dá)到了**標(biāo)準(zhǔn)要求，可以較好地為**不同地區(qū)用戶數(shù)據(jù)和隱私安全保駕**。 此次獵豹移動(dòng)旗下PC端工具及移動(dòng)端工具類軟件、智