技術(shù)支持

時間：2020-11-21作者：河北文瀚云教育科技發(fā)展有限公司瀏覽：5

前期培訓(xùn)

客戶購買我公司的產(chǎn)品后我們將向客戶提供詳盡的使用培訓(xùn)，內(nèi)容包括應(yīng)用網(wǎng)上閱卷這種閱卷方式的考務(wù)管理和考試實施方案、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、以及硬件操作和維護(hù)的基本內(nèi)容，直至工作人員熟悉整個工作流程為止。

4.2 三年升級維護(hù)服務(wù)

南昊掃描網(wǎng)上閱卷軟件系統(tǒng)（不含高速掃描儀）自驗收之日起，提供3年的系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)，在此期間無論發(fā)生任何情形的軟件問題，我公司均提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助或上門服務(wù)。

4.3 電話和網(wǎng)絡(luò)支持

用戶在軟件使用過程中發(fā)生故障后，請以電話方式及時通知我公司。我公司在接到客戶的軟件故障通知后，在1個小時內(nèi)予以響應(yīng)，提供電話和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，必要時提供現(xiàn)場維護(hù)，確保所購軟件系統(tǒng)的正常使用。

4.4 現(xiàn)場支持

接到客戶使用故障通知或客戶急需培訓(xùn)時，在提供電話和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助無效或客戶要求必須現(xiàn)場支持時，我司提供將會在24小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，提供現(xiàn)場支持，確保正常使用。

4.5 定期回訪

售后維護(hù)小組將安排工程師對客戶進(jìn)行定期拜訪，檢查系統(tǒng)工作情況，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶完成其他技術(shù)工作，以系統(tǒng)的正常運行。

4.6 提供終身遠(yuǎn)程維護(hù)

為客戶提供長期的技術(shù)咨詢和系統(tǒng)支持，為客戶提供終身糾錯性維護(hù)及升級服務(wù)（升級不含擴(kuò)充終端用戶數(shù)）。

4.7 根據(jù)學(xué)校實際情況增加相關(guān)功能

南昊網(wǎng)上閱卷有完備的學(xué)生成績數(shù)據(jù)庫，所有學(xué)校需要的報表均添加。


河北文瀚云教育科技發(fā)展有限公司專注于光標(biāo)閱讀機(jī),網(wǎng)上閱卷,網(wǎng)上閱卷系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)閱卷,答題卡,機(jī)讀卡等

• 詞條

  詞條說明

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